Afstemmen klachtenprocedures tussen gemeente en OCMW
Recent hebben gemeente en OCMW er voor gekozen hun klachtenprocedures op elkaar af te stemmen. Dit kadert in de verdere synergie van beide instellingen tot één organisatie.
Er is ook kennis genomen van het rapport van de gemeentelijke klachtencoördinator voor de periode 2012-2014. "Het ging in totaal om tien klachten die allemaal binnen de wettelijke termijn van 45 dagen zijn behandeld. Niet veel klachten maar elke klacht is ernstig genomen. Bovendien leveren deze klachten ook verbeteringsvoorstellen op", zegt verantwoordelijk schepen Linda Lauwers (N-VA). Een en ander is nu ook in de gemeenteraad geofficialiseerd.
plusartikels. Je moet nog even inloggen. Zo herkennen we je als abonnee.
