Dat was overigens een goed jaar, aangezien de rittenaantallen ondanks de aanslag van 22 maart nagenoeg stabiel bleven. Daarnaast steeg de klantentevredenheid en werd het aanbod aantrekkelijker, stelde CEO Brieuc de Meeûs.

De MIVB was vorig jaar goed voor 369,5 miljoen ritten, een 700.000 minder dan het jaar voordien maar toch nog altijd gemiddeld meer dan een miljoen ritten per dag. Die zijn ongeveer gelijk verdeeld tussen metro (36,5%), tram (34,2%) en bus (29,3%). Met een tevredenheidscore van 7,1 scoort de maatschappij overigens net iets beter dan in 2015 wat al het beste jaar ooit was.

Psychologische bijstand

Daarvoor zorgden 8.295 medewerkers, een toename met 4 procent ten opzichte van eind 2015 en zelfs met 40 procent ten opzichte van 2000. Die kregen samen bijna 300.000 uur opleiding. Na de aanslagen van 22 maart zorgde een team van sociaal adviseurs en psychologische bijstand voor 400 gesprekken met personeelsleden.

In 2016 kwamen 767 nieuwe medewerkers in dienst, 475 functies ter vervanging en 292 extra personeelsleden. Voor dit jaar zijn 650 aanwervingen voorzien, waarvan er al 30 tot 40 procent vandaag al gerealiseerd zijn, aldus de Meeûs. Daarnaast zijn 109 startbaanovereenkomsten gepland voor jongeren zonder werkervaring voor een periode van zes maanden die éénmaal verlengd kan worden. Er worden ook 122 veiligheidsmedewerkers aangeworven. Zij maken deel uit van het pakket investeringen voor beveiliging waarvoor 8 miljoen euro voorzien is in d periode 2017-2025. Naast de aanwerving via Actiris van het personeel gaat het om het plaatsen van betonnen paaltjes aan de ingang van de metrostations en van sluizen tegen voertuigen op tramhellingen.