Een ongewild abonnement op onderbroeken

Geert Hoornweg heeft, in maart, nieuwe onderbroeken nodig. Op de website van Discount Only komt hij een leuke aanbieding tegen: vier stuks, Italiaans design, 23,90 euro.

Tot zijn verbazing krijgt hij een maand na de levering opnieuw vier onderbroeken bezorgd. En weer een maand later nog eens. Hij snapt er niets van, maar besluit toch maar te betalen. De maand erop stuurt Discount Only hem voor de vierde keer hetzelfde aantal Giovanni's. In plaats van de vier die hij dacht te krijgen, heeft hij er nu zestien.

Hoeveel nieuwe onderbroeken kan een mens nodig hebben? Hoornweg belt daarom met Discount Only: 'Ja meneer, u heeft een abonnement afgesloten. Dat werd in de algemene voorwaarden vermeld.' Hoornweg: 'Als ik bij de HEMA een onderbroek koop, zit ik toch ook niet vast aan een abonnement?' Hij laat Discount Only weten het pakketje met de laatste vier items op 8 juli ongebruikt retour te zenden.

Sindsdien ploft de ene aanmaning na de andere herinnering op de deurmat. Incassobureau Rapido - samen met Discount Only en I Want A Flat Tummy onderdeel van een zelfde bedrijf - maant tot betaling van 64,46 euro, inclusief rente en incassokosten. Hoornweg betaalt dit keer niet. Hij is vastbesloten: 'Ik wilde er geen acht, geen twaalf en zeker geen zestien.'

Hoornweg is niet de enige. De Consumentenbond zegt geregeld te maken te hebben met dit soort bedrijfjes. De bond adviseerde daarom in mei al om facturen voor ongewenste vervolgzendingen niet te betalen. Een bedrijf is namelijk verplicht vooraf te melden dat het om een abonnement gaat. Het incassobureau dient volgens de bond slechts als dreiging. De website van Discount Only is sindsdien aangepast en maakt duidelijk dat er iedere maand opgezegd kan worden.

Scheermesjes

Online blijft het klachten regenen. Op het moment vooral over de levering van scheermesjes. 'Bart van de helpdesk' laat weten dat alle diensten van Discount Only zijn gestaakt. 'Te veel concurrentie en veel negatieve reacties. De website is nog wel live, maar gaat eind dit jaar op zwart.'

Onderbroekengate lijkt daarmee tot een eind gekomen. Het incassobureau heeft de vordering op Geert Hoornweg ingetrokken. 'Als het had gemoeten', zegt deze, 'was ik met de onderbroeken naar de rechter gestapt.'