Medewerker US Airways niet ontslagen na twitteren porno

Het bedrijf onderzocht het voorval en ontdekte dat het een andere Twittergebruiker was die de foto eerst naar de luchtvaartmaatschappij postte. Die foto werd gerapporteerd, maar tegelijk postte een medewerker die per ongeluk ook via het account van US Airways.

'Het gebeurde tijdens het proces om de tweet als ongepast aan te duiden', aldus Miller. 'Spijtig genoeg werd de link naar de foto ongewild ingesloten in een antwoord naar een klant.' De medewerker wordt niet ontslagen, omdat het volgens Miller om een 'onschuldige fout' gaat.

Radiostilte
Ondertussen is er radiostilte bij US Airways. De Twitteraccount werd al meer dan 24u niet meer gebruikt, sinds de maatschappij een verontschuldiging postte.

Volgens Leila Thabet, directeur van het socialmediabedrijf We Are Social, gaat het wel degelijk om een vergissing. De specialist benadrukt wel dat social media een belangrijk, maar ook risicovol werktuig zijn. Volgens Thabet is het wel een goed en duidelijk signaal dat de medewerker die de fout maakte niet ontslagen wordt. 'Ze hebben immers niemand onder een bus gesmeten.'

'Geen twee keer'
'Dit is een voorbeeld van het ergste dat je merk kan overkomen', zegt Allen Adamson, directeur van brand management-bedrijf Landor Associate, aan Mashable. Dergelijke fouten worden er gemaakt en vergeven, maar 'dan wel voor een keer, geen twee keer'.