Bedrijven bewijzen hun klanten geen dienst met hun dure 0900-nummers. De aanname dat je betere waar krijgt, wanneer je meer betaalt, gaat hier ook niet op. De telefoontjes zijn bijvoorbeeld niet van betere kwaliteit. De nummers garanderen bovendien niet dat je meteen wordt geholpen. Integendeel, soms sta je enige minuten in de wacht, terwijl de teller doorloopt. Bedrijven en instanties blijken vaak ook te bereiken op een goedkoper gewoon nummer. Veel consumenten weten dat echter niet.

Lees verder.....