Microsoft Nederland maakt er een zooitje van, dat is algemeen bekend. In de jaren 2007/2008/2009 is dat een heel groot probleem geworden voor de klanten in Nederland. Om een voorbeeld of uitwisseling van gedachten der klachten en problemen in BELGIE te onderzoeken. Het is misschien belangrijk ook een afdeling voor en van Machtelozen op te richten in jullie land? Er is misschien een man of vrouw die dat ook zouden willen?
Als men een klachtenlijst van ons willen ontvangen of andere gegevens, laat het ons weten. Informatie: machtelozen@hotmail.com. steveb@microsoft.com Topman en rechterhand van Bill Gates. Microsoft Nederland Evert van Beekstraat 354 1118CZ Schiphol.
Het lijkt wel oorlog zegt: De ROOIE REUS. Doordat men niet tevreden is met de browser IE7, willen we een andere Browser nemen. We moeten deze Explorer7 eerst verwijderen en dat is een groot bezwaar, want er staat niet bij de bestanden " verwijderen".
Microsoft Explorer7 opgebeld en het verhaal verteld. Mijnheer R.s. zou ons dan wel vertellen wat we allemaal moesten doen. Na 2 uur was de klus nog niet geklaard. De telefoonkosten liepen al aardig op, dus vroeg ik aan R...belt u maar effe terug.
Wat hij ook deed, het was uiteindelijk hun programma en ook hun zaak. (Wordt vervolgd). ==================================================
Om een lang verhaal kort te houden. Er werd bijelkaar 6 uur gebeld en nog geen resultaat. Nog nooit is mij zoiets overkomen, er moet wel heel iets bijzonders aan de hand zijn. Ze konden hun eigen product niet verwijderen, laat staan iemand anders.
De blunder voor MICROSOFT was een feit. Rudi beloofde mij morgenochtend terug te om dan verder te kunnen gaan bellen De volgende dag belde geen Rudi, ook niemand van Microsoft. Nog een paar dagen gewacht..en nog niemand.
Mijn geduld werd behoorlijk op de proef gesteld, dus dan maar het experteam van de KPN bellen. Op 6 Augustus 2008 kwam de KPN aanbellen en klaarde de klus binnen zeer korte tijd. Bij Hotmail ( microsoft ) waren ook al heel wat problemen met allerlei toestanden....dat vermeld ik later nog wel. Hoe vind u de klantenservice? Reageerd U ook eens, alle klachten helpen.
Klachten, suggesties,vragen, of een goed idee, laat het ons weten. ROOIE REUS. ===================================================================
Reactie:
Op de manier van vakkennis en service krijgt Microsoft/Windows een 1-. Michel.
De M.O.N. opgericht 15 April 2007 betekent: Machtelozen-Organisatie-Nederland. Onafhankelijk, niet politiek gebonden. Is met ingang van October 2008, in leden aantal behoorlijk opgelopen en komen nu pas in VERZET. Om de privacy beter te kunnen beschermen bv voor leden en actievoerders zijn wij ondergronds gaan werken. Vanaf de Oprichting d.d. 15 April 2007 hebben wij onderzocht en n.a.v het functioneren b.v. Windows Internet Explorer, Microsoft en Hotmail hoe dat allemaal in elkaar zit.
Het aanmelden van nieuwe leden en actievoeders gebeurd telefonisch, dat is volgens de M.O.N. veiliger. Vanaf het begin is er nooit een goede samenwerking geweest. De machtigen zien ons liever gaan dan komen, omdat we nooit een goede samenwerking hebben gehad. Belangrijke brieven en post wordt nu nog per emails verzonden, daar komt nog een maatregel voor. De media geeft ons in het geheel geen aandacht, men is meer bezig met de machtigen heel veel aandacht te geven. De Machtelozen zijn, zoals altijd de dupe van.
De vrij jonge organisatie M.O.N. kunnen mensen GRATIS lid worden, geheel vrijblijvend. Iedereen, met goede bedoelingen kan contact opnemen met: info@machtelozen.eu. Onze actievoerder `ROOIE REUS`: rooie.reus@Hotmail.com KOM OOK IN VERZET!!! De ROOIEREUS groet U. Prettige feestdagen!
Reactie van Zilveren Kruis n.a.v. klachten over retour ingezonden nota's. ------------------------------------------------------------------------
In gesprek met de klachten afdeling van 't Zilveren Kruis. U heeft gelijk dat wij niet het recht hebben om de door u ingestuurde nota's, die geheel of gedeeltelijk worden afgewezen, in ons bezet te houden. De nota is uw eigendom. U heeft deze slechts ter beschikking gesteld om het recht op vergoeding vast te stellen.
In het verleden stuurden wij alle nota's die niet voor vergoeding kwamen retour. Deze werkwijze hanteren wij nu niet meer.Dit komt doordat de afhandeling van nota's is geautomatiseerd. Alle nota's worden nu bij ontvangst gescand en direct gearchiveerd. Vervolgens worden de nota's volledig geautomatiseerd afgehandeld. Door het grote aantal nota's die wij per dag ontvangen is het ondoenlijk om alle nota's die voor vergoeding worden afgewezen op te vragen uit het archief terug te sturen.
Echter, wanneer de klant de originele nota terug wil hebben, behoren wij aan dit verzoek te voldoen, Dat wij een nota aan u hebben toegestuurd die niet voor u bestemd is, vind ik erg vervelend. Dit had niet mogen gebeuren. Voor deze onzorgvuldige afhandeling bied ik mijn excuses aan. Aan uw verzoek om u te garanderen dat een dergelijke fout zich nooit meer zal voordoen. Een menselijke vergissing zoals in dit geval is gemaakt, is nu eenmaal nooit volledig uit te sluiten.
Wel kan ik u verzekeren dat wij er alles aan doen processen optimaal te organiseren. Uw klacht zal onder de aandacht brengen van de desbetreffende afdeling. zodat bekeken kan worden of er aanpassingen in de werkinstructies wenselijk zijn.
Ik ga er van uit dat ik hiermee voldoende heb geinfomeerd.Mocht u over deze brief nog vragen hebben, dan kunt u mij bereiken op telefoonnummer (071) 367 09 17 op maandag en dinsdag tussen 10.00 uur en 16.30 uur en donderdag tussen 8.00 uur en 14.00 uur.
Microsoft-windows-KPN de drie machten die niet reageren naar hun klanten. Dus..klantonvriendelijk zijn, Ze hebben gewoon de macht over je computer, dat blijkt wel aan een onderzoek dat de M.O.N. heeft verricht. Ook bij de drie in 1 hebben ze dezelfde gewoonte niet te reageren, dan houden ze uiteindelijk wel op. Dat noemen ze monddood verklaren.....De M.O.N. en KIK zijn immers in hun ogen te nieuwsgierig en Machtelozen. Die Machtelozen, dat zijn er heel veel, zijn in beweging gekomen! Daar moeten ze het uiteindelijk van hebben,anders hebben ze niet te eten.....
Censuur overheid treft vaak ook bloggers ------------------------------------------ Wereldwijd worden nog steeds veel websites afgesloten of geblokkeerd en wordt web bloggers het schrijven onmogelijk gemaakt zo blijkt uit de nieuwste rapportage van Reporters Sans Fronties (RSF) RSF schrijft dat in 2007 minstens 2.676 websites gesloten of geblokkeerde werden (voornamelijk discussiefora), 37 ondervraagde en 21 aangevallen bloggers. China voert nog steeds de lijst van cybercensoren aan: de strengste censuur had plaats voor en tijdens het 17e Congres van de Communistische Partij in China.
vorig jaar werden 65 "cyberdissidenten" opgesloten, 50 daarvan in China, dat en 8 in Vietnam. Activistische bloggers worden ook in Saoedi-Arabie vervolgd.
RSF zegt in haar rapport ook enkele 'nieuwe technieken'' van overheden op te merken om de activiteiten van websits-eigenaars en ongewenste bloggers te ontmoedigen of af te stoppen. Ondermeer de 'simulatie' van herhadelijke technische problemen komt voor: plots is een website onbeschikbaar, wordt opnieuw vrij gegeven en weer geblokkeerd. De techniek wordt volgens RSF in sommige landen ook toegepast bij sites voor contentsharing zoals YouTube of dailyMotion, kanalen voor nieuwsversprijding die overheden soms liever monddood zien gemaakt worden.
RSF wijst in het bijzonder naar China, Myanmar en Syrie, waar overheden proberen van het web een beperkt web te maken met enkel binnenlandse informatie uitwisseling. ***************************************************************************
Sinds kort zijn de telefoonkosten van 1 euro cent per minuut weer verhoogd naar 45 euro cent per minuut. Bij de KPN-internet liepen steeds meer klanten weg n.a.v. de abnormale tarieven van 45 euro cent per minuut. Voor December 2006 waren die zo hoog, dat er heel wat mensen dat niet meer konden betalen. De KIK deed dan ook melding van die hoge kosten in hun Eisenpakket/Klachtenlijst (2006) aangeboden aan alle Internet Providers/Hostings. De Heren waren meer bezig met hun geld dan aan de Klanten. De laatste centjes haalt KPN uit de portomonnee's bij de mensen. Luistert goed KPN !!! stop die nare maatregels, anders komen er acties. De boetes die zijn opgelegd door de OPTA...moeten wij die soms betalen??? ROOIE REUS.
Opzegtermijn voor abonnement bij sommige Internet Providers van de baan. Dat brengt heel wat nieuwe abonnee's op. Wie volgt..... ******************************************** Ook is er een begin gemaakt om bij de betaling van het abonnement b.v. met een machtiging ook een andere altenatieve van betaling b.v. een acceptgirokaart te kunnen betalen. Er gaat toch langzaam een verbetering komen in de twee zaken. Wie volgt...van de Internet Providers? De namen maken wij liever niet bekent, dat is niet leuk voor de Providers die nog niet zover zijn. ********************************************* Nog even terug te komen op betalen met een machtiging. Als u het niet eens bent met het inhouden van een bedrag op uw machtiging, laat het dan binnen 30 dagen terug boeken. Het blokkeren van de machtiging is ook mogelijk. ROOIE REUS 05-01-2008.
Actiegroep KIK
Sinds kort zijn de telefoonkosten van 1 euro cent per minuut weer verhoogd naar 45 euro cent per minuut.
