"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Drie mannen gearresteerd na diefstal in Colruyt
Leuven -
Het Weer
Uitgestrekte wolkenvelden, amper zon in Tienen in de avond
Het blijft vanavond bewolkt maar zo goed als droog in Tienen. Vannacht koelt het af tot 7 °C en is de wind zwak, windkracht 2. Morgenochtend begint de dag bewolkt met kans op een regenbui en loopt de temperatuur op tot ongeveer 16 °C morgenmiddag.Tienen -
VDAB organiseerde eerste ‘beleefdag’ voor Zorg Leuven: “Veel vraag naar gemotiveerde professionals”
Zopas organiseerde de VDAB voor het eerst een ‘beleefdag’ in de kinderopvang en ouderenzorg van Zorg Leuven. “Een carrière als kinderbegeleider is betekenisvol werk”, aldus Bieke Verlinden (Vooruit), voorzitter van Zorg Leuven.Leuven -
-
PREMIUM
RESTOTIP. Bufkesbar in Peer
Peer -
Gemeente Glabbeek gaat landbouweducatie invoeren in scholen
Gemeente Glabbeek wil meer gaan investeren in de promotie van landbouw en fruitteelt, met als doel deze dichter te brengen bij de consument van vandaag én morgen. “Na de creatie van ons landbouwleerpad gaan we op initiatief van de voorzitter van onze gemeentelijke landbouwraad en Dorpspartij-ondervoorzitter Leen Schrevens landbouweducatie invoeren in onze scholen.”Glabbeek -
update
Zwaarbewapende daders vluchten na home-invasion in provincie Luik: politie zet achtervolging in op E40
In de provincie Luik zijn vrijdagochtend negen zwaarbewapende mannen opgepakt na een home-invasion. De lokale politie meldt dat er daarbij schoten zijn gelost. Vier andere verdachten sloegen op de vlucht, waarop de politie met behulp van een helikopter massaal de achtervolging inzette langs de E40.Leuven -
Big Bill ook dit jaar op Libertadfeesten
Leuven
-
PREMIUM
RESTOTIP. L’uovo in Leuven: “Italiaanse keuken met een Marokkaanse toets”
Leuven -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
Er komen heel wat formaliteiten bij kijken als je werkgever je ‘laat gaan’. Eén van de belangrijkste, waarvoor je ook zelf de nodige stappen dient te ondernemen, is de werkloosheidsuitkering. Terwijl je zoekt naar een nieuwe job – intensief én tijdrovend – zorgt deze vergoeding ervoor dat je niet zonder een inkomen komt te zitten. Maar wanneer heb je er recht op als bediende, en hoeveel bedraagt die uitkering? Jobat.be zoekt het uit. -
PREMIUM
Rode Kruis zoekt persoon die 100 maal te veel betaalt voor pleister: “We willen graag terugstorten of... bedanken”
Het Rode Kruis, afdeling Tienen, is op zoek naar een persoon die tijdens de steunactie wel héél veel betaalde voor een pleister. Dat ontdekte de lokale afdeling bij het controleren van de ‘boekhouding’ van de verkoop. Iemand betaalde honderd maal te veel voor een pleister. Was het een wilde weldoener of gaat het om een vergissing? “Het zou wel een érg dure pleister zijn, of een gouden.”Tienen -
Mijnenergie
Klopt jouw energiefactuur wel helemaal? En hoe betwist je een te hoge afrekening?