"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
-
Muziekmarathon van Contius Foundation: “Twaalf uur orgelmuziek voor klimaat en vrede”
De Contius Foundation opent het concertseizoen met een twaalf uur durende orgelmuziekmarathon, vergezeld van oproepen tot actie voor klimaat en vrede.Leuven -
Buitenspeeldag in Tienen op woensdag 8 mei
Wegens het regenweer hebben we er een beetje langer op moeten wachten, maar op woensdag 8 mei is het dan zover: de Buitenspeeldag in Tienen. Van 13 tot 17 uur wordt Heldenland omgetoverd tot een fruitig speelparadijs.Tienen -
-
PREMIUM
7 kindvriendelijke musea in Leuven en het Hageland: hier gaan cultuur en plezier hand in hand
Tienen -
PREMIUM
KUL-professor probeert nationaal uurrecord wielrennen te verbreken: “Eén seconde verpozen kan fataal zijn”
Jeroen Scheerder (50) uit Kontich is professor aan de KU Leuven en fervent sporter. Hij zal aanstaande zaterdag het Belgisch uurrecord voor masters (50 tot 55 jaar) proberen te verbreken. Het doel is duidelijk: in één uur tijd een langere afstand fietsen dan 40,762 kilometer. “Ik ga zestig minuten lang alles geven.” Tegelijkertijd wil hij met zijn prestatie ook aandacht vragen voor luchtvervuiling in Afrika.Leuven -
VDAB organiseerde eerste ‘beleefdag’ voor Zorg Leuven: “Veel vraag naar gemotiveerde professionals”
Zopas organiseerde de VDAB voor het eerst een ‘beleefdag’ in de kinderopvang en ouderenzorg van Zorg Leuven. “Een carrière als kinderbegeleider is betekenisvol werk”, aldus Bieke Verlinden (Vooruit), voorzitter van Zorg Leuven.Leuven -
Nieuw culinair festival in Leuven: “ERFOOD levert bijdrage aan duurzame toekomst voor religieus erfgoed”
Leuven
-
Jobat
Waarom ligt je nettoloon zoveel lager dan je brutoloon?
-
Welke initiatieven kan de stad nemen om de handel aan te zwengelen? Dit is jullie mening
Handel in Tienen, het heeft al veel discussie met zich meegebracht. Je kan er dan ook niet naast kijken: in het centrum staan heel wat winkelpanden leeg. De stad probeert daar iets aan te doen, maar anderzijds is er ook veel animo om nog meer baanwinkels naar de Leuvenselaan te lokken. Genoeg opties dus om de Tiense handel een duwtje in de rug te geven, maar welke is nu de beste? Wij vroegen uw mening en kregen heel wat reacties binnen.Tienen -
PREMIUM
Tienenaar wil een bereikbaar centrum én baanwinkels: “Want tegenwoordig ben je sneller met paard en kar”
Handel in Tienen, het heeft al veel discussie met zich meegebracht. Je kan er dan ook niet naast kijken: in het centrum staan heel wat winkelpanden leeg. De stad probeert daar iets aan te doen door middel van aantrekkingpremies en Tiense vitrines. Anderzijds is er ook veel animo om nog meer baanwinkels naar de Leuvenselaan te lokken. Maar wat wil de Tienenaar zelf? Duidelijk (of eindelijk) méér baanwinkels. Al wil men ook kunnen genieten van een prachtig centrum.Tienen -
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?