Vroeg geboekt, en toch honderden euro’s misgelopen: waarom vroegboekkorting niet altijd voordelig is
De vroegboekkorting betekent niet altijd dat je effectief de laagst mogelijke prijs betaalt voor je reis. Dat ontdekte een Belgische reiziger per toeval. Hij boekte bij TUI verschillende reizen met vroegboekkorting, maar zag enkele maanden later de prijzen van diezelfde vakanties kelderen. Zo loopt hij tot 700 euro mis.
Ondernemer Jimmy Faes uit Mortsel boekte afgelopen herfst drie reizen bij reisorganisator TUI. Hij deed dat naar aanleiding van een vroegboekpromotie: zo kreeg hij een mooie korting, volgens TUI. Maar bij twee van die reizen ging de prijs na het boeken nog flink naar beneden, ontdekte Faes. De ene reis is twee maanden voor vertrek maar liefst 400 euro goedkoper geworden. Een andere vakantie wordt op dit moment aangeboden aan 300 euro minder.
Dat terwijl de reisorganisatie wel de indruk wekt dat vroegboekers hun voordeel doen door snel hun reis vast te leggen, vertelt Faes. “Dit is niet logisch. TUI spoort klanten zoveel mogelijk aan om vroeg te boeken en nu blijkt dat je net gestraft wordt als je dat doet”, zegt de ondernemer. “Het gaat bovendien om een flink bedrag: met het geld dat ik had kunnen uitsparen, kan ik bijna nog eens op vakantie.”
Geen tegemoetkoming
Wanneer Faes contact opnam met TUI, werd hij bovendien van het kastje naar de muur gestuurd. Omdat de reis via het Nederlandse platform van TUI werd geboekt, zegt de Belgische reisorganisator zelf niets te kunnen doen. Maar TUI Nederland wijst net met de vinger naar de Belgische tak, omdat de reis via een Belgische ‘TUI shop’ werd geboekt, één van de fysieke kantoren van TUI. Geen van beide zeggen de boeking zelfs maar terug te vinden, volgens Faes.
Van de ‘TUI Shop’ kreeg hij wel te horen dat een terugbetaling van het prijsverschil niet mogelijk was. Op het moment van de boeking ging hij immers akkoord met een bepaalde prijs die nog dagelijks kan veranderen, zo staat ook in de voorwaarden beschreven. Dat is een schrale troost voor Faes, die zich bedrogen voelt. “Ik ben niet de enige die hierin is getrapt. TUI strooit de consument zand in de ogen en schuilt daarna achter de kleine lettertjes.”
Faes deelde zijn ervaring ook op Facebook, en werd daarna naar eigen zeggen zelf gecontacteerd door verschillende andere TUI-klanten die in hetzelfde schuitje zitten.
“Kunnen we nooit voorspellen”
Piet Demeyere, woordvoerder van TUI België, bevestigt dat de prijs van een reis nog sterk kan veranderen, ook na de vroegboekperiode. Maar volgens Demeyere kan TUI zelf weinig veranderen aan de prijsverschillen. Die worden vaak ook bepaald door promoties van leveranciers, waar TUI zelf geen controle over heeft.
“In principe zouden de reizen steeds duurder moeten worden naarmate het seizoen vordert: we starten telkens met veel voordelen die daarna gestaag afnemen”, beaamt hij. “Maar in werkelijkheid moeten we ook rekening houden met vraag en aanbod. Het kan dat hoteliers bijvoorbeeld zelf promoties op poten zetten en die doorgeven aan TUI. Die kortingen gelden dan enkel voor nieuwe klanten. We kunnen zo’n acties nooit voorspellen, maar moeten ze wel aanbieden aan onze klanten.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
-
HLN Shop
“Gebruik er verschillende door elkaar”: podoloog geeft raad bij het kiezen van jouw perfecte wandelschoenen
Bij velen onder ons kriebelt het al om deugddoende tochten te maken in het groen. Ben je nog geen volleerd wandelfanaat, maar wil je graag de draad oppikken? Trek dan een instapmodel wandelschoenen aan je voeten. HLN Shop gaat na met welk schoeisel je als beginnend wandelaar - figuurlijk dan - over rozen loopt. -
Reizen
Gezin boekt 10 dagen Zuid-Frankrijk voor 500 euro. En dan komt brief die zegt dat het eigenlijk 3.500 euro moest zijn
Een gezin uit Verviers bij Luik dat dacht dat het de deal van zijn leven gesloten had voor een vakantie in het zuiden van Frankrijk, heeft het deksel op de neus gekregen. Het koppel met 3 kinderen boekte in een kantoor van touroperator TUI 10 dagen in een vakantieflat in Vence voor 500 euro, maar kreeg twee weken later een brief in de bus waarin stond dat het eigenlijk 3.500 euro had moeten zijn. -
-
Michelin selecteert de “crème de la crème” onder de hotels, de Michelin Keys
-
update
Enkele uren bijna geen vliegverkeer mogelijk van en naar Nederlandse luchthavens door storing
De storing aan het luchtverkeersleidingssysteem waardoor sinds maandagavond laat enkele uren lang vrijwel geen vliegverkeer van en naar Nederland mogelijk was, is verholpen. Dat meldt Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL). Door de storing konden vluchten sinds ongeveer 23 uur maandagavond slechts beperkt landen op en opstijgen vanaf Nederlandse luchthavens. -
PREMIUM
“Relaxte luchthaven met lagere parkeerkosten”: doe je voordeel door te vliegen vanop een luchthaven net over de grens?
Soms is je ticket goedkoper als je vliegt vanuit een luchthaven in onze buurlanden. Maar hoeveel betaal je voor parking en vliegtaksen in Eindhoven, Maastricht, Rotterdam, Düsseldorf of Lille? Is het openbaar vervoer een interessante optie om er te geraken en hoe zit het met de drukte? HLN-reisexpert Johan Lambrechts licht vijf luchthavens net over de Belgische grens door en onthult welke voordelen ze in petto hebben: “Wie met Corendon reist, parkeert hier zelfs gratis.” -
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
-
Nederland verhoogt reisadvies voor Frankrijk van groen naar geel, ook ons land adviseert reizigers “zeer waakzaam” te zijn
-
PREMIUM
Voordelig citytrippen met een local als gids: krijg je écht waar voor je vrijwillige bijdrage? “5 euro is een peulschil vergeleken met officiële tour”
Je ziet ze al langer in populaire citytripsteden: excursies begeleid door een local, die je voor een vrijwillige bijdrage door de stad loodst. Maar hoe kwalitatief is zo'n toer eigenlijk? En kan je echt betalen wat je maar wil? Onze reisexpert Johan Lambrechts deelt zijn ervaringen én tipt hoe je het makkelijkst zo'n plaatselijke gids kunt boeken. “Ik heb zo al heel wat sfeervolle, onbekende plekjes ontdekt.” -
Experts delen tips om te besparen op je vakantiebudget
Nu de lente steeds dichterbij komt, krijgen veel mensen zin om hun volgende vakantie te boeken. Laat dat zonnetje maar komen! Helaas is onze portemonnee het niet altijd eens met onze uitbundige reisplannen. 5 tips om je uitgaven binnen de perken te houden. -
PREMIUM
In Pairi Daiza slaap je sinds dit weekend nóg dichter bij de dieren. Onze reisexpert test het uit: “Nu kan je ze aaien”
9 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJimmy faes
FRANK WILLEMS
Liliane kevelaerts
Patrick van den berg
christiane pauwels