Droomvakantie van 11.000 euro in viersterrenhotel op Cuba blijkt nachtmerrie: “Ik barstte in tranen uit”
ReizenEen vrouw die haar 50ste verjaardag met familie in schoonheid wilde vieren op Cuba, is van een kale reis teruggekeerd. Ze betaalde 11.000 euro voor een verblijf in een viersterrenhotel. Ter plaatse werd haar droom aan diggelen geslagen. “Het was verschrikkelijk”, zegt ze.
Gayle Evans uit het Engelse Birmingham trok naar Cuba met het hele gezin. “De kinderen worden groot. Het was de laatste kans om ze allemaal samen mee te krijgen.” Dus boekte ze voor 11.000 euro (10.000 Britse Pond) een vakantie. Haar echtgenoot Steve, twee dochters Ayla (19) en Gabby (12), en zoon Jaz (23) met zijn vriendin Laura (23) mochten mee. De eerste vakantie met de hele familie in het buitenland.
“Wekenlang droomden we van idyllische stranden, prachtige zwembaden en lekkere cocktails.” Zoals beloofd in de brochure. Hotel ‘Brisas del Caribe’ werd er omschreven als een luxueuze uitvalsbasis in de populaire badplaats Varadero.
Na een lange en uitputtende reis kwam het gezin op hun bestemming aan. “Het hotel was compleet in verval”, zegt Gayle. “Ik barstte in tranen uit. Ik kon echt niet geloven hoe erg het was.” In hun kamer lagen elektriciteitsdraden open en bloot. Vuile handdoeken van de vorige gasten slingerden nog rond. Alles in het hotel was aan het afbrokkelen.”
“Degoutant”
“Op het zwembad dobberde een groenachtig schuim en eromheen stonden vernielde strandbedden. De toiletten aan het zwembad waren smerig.”
En net toen ze dachten dat het niet meer erger kon, kreeg de hele familie te kampen met maagproblemen.
Al op de eerste dag van hun verblijf, vorige zomer, stapte Gayle met een bundel klachten naar reisagentschap ‘The Holiday Place’. Ze wilde van hotel veranderen, maar dat lukte niet. “Elders zou het niet beter zijn”, klonk het.
Hoewel haar vakantie vorige zomer plaatsvond, kreeg ze pas recent een commerciële geste aangeboden: een voucher van 110 euro voor een volgende vakantie bij hetzelfde reisagentschap. “Degoutant”, zegt Gayle. Daarop plaatste ze haar verhaal op sociale media.
Het reisagentschap zegt dat het de klachten onderzocht heeft, maar dat het omwille van de GDPR-wetgeving geen verdere uitspraken wil doen over de zaak. Gayle Evans zegt nog dat de stranden inderdaad prachtig waren, maar dat de kwaliteit van hotel mijlenver onder de verwachtingen bleef.
Tripadvisor
Op Tripadvisor krijgt het hotel op basis van 4.412 beoordelingen een score van 3,5/5. Er zitten ook 1.125 Nederlandstalige beoordelingen bij. Blijkbaar heeft het hotel zowel gerenoveerde kamers als verouderde kamers. Enkele commentaren zijn verre van lovend. “Ontzettend slecht hotel. Vieze kamers. Schimmel in de douche”, zegt iemand. Over het personeel lijkt men wel tevreden. “Deze zijn super vriendelijk”, klinkt het. En, “ter compensatie (voor de kamer) kregen wij een fles rum.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
TERUGLEZEN GAZA. Israëlisch leger voert gerichte luchtaanvallen uit op Hamas-doelwitten in Rafah
-
TERUGLEZEN OEKRAÏNE. Twee "agenten" opgepakt die Zelensky wilden vermoorden - Wit-Russisch leger zegt lanceerinstallatie van tactische kernwapens te testen
De Oekraïense veiligheidsdienst SBU heeft maandag twee veiligheidsagenten opgepakt die ervan verdacht worden een aanslag voor te bereiden op president Volodymyr Zelensky en andere hooggeplaatste functionarissen in opdracht van Moskou. Dat meldt Kiev dinsdag. Lees hier de ontwikkelingen van dinsdag 7 mei terug. -
1
Politie in Napels vindt drukkerij met miljoen valse biljetten van 50 euro: “Moeilijk van echt te onderscheiden”
In een drukkerij in de Italiaanse stad Napels heeft de politie dinsdag bijna een miljoen valse biljetten van 50 euro ontdekt. Volgens het Italiaanse gerecht wordt de waarde geschat op zo’n 48 miljoen euro. Dat meldt de Financiële Politie. -
-
Spaargids.be
Geen huwelijkscontract afgesloten: wat staat je dan te wachten bij een scheiding of overlijden?
-
LIVE847
LIVE GAZA. “Alle partijen bereid tot nieuwe gesprekken wapenbestand” - Aanleg tijdelijke pier voor kust van Gazastrook is af, maar slecht weer belet installatie
Alle strijdende partijen in het Israëlisch-Palestijns conflict zijn bereid om opnieuw met elkaar te spreken over een wapenbestand. Dat meldt ‘Al-Qahera News’, de Egyptische zender die dicht bij de inlichtingendiensten staat, dinsdagavond. En de aanleg van de tijdelijke pier voor de kust van de Gazastrook is afgerond, maar kan door slechte weersomstandigheden nog niet worden geïnstalleerd en in gebruik genomen. De zeecorridor is bedoeld voor de levering van humanitaire hulp aan de mensen in de Gazastrook. Volg alle ontwikkelingen in onze liveblog. -
Independer
Alarmsysteem in je woning? Vraag dan korting aan je verzekeraar
Weinig mensen die het weten, maar een alarmsysteem installeren verhoogt niet alleen je veiligheid. Je krijgt er ook korting mee op je brandverzekering. Independer.be legt uit hoe de vork in de steel zit voor zowel eigenaars als huurders. -
Macron neemt Xi mee op uitstap naar de Pyreneeën om een meer directe dialoog mogelijk te maken
-
PREMIUM9
“Poetin wil onze beslissingen beïnvloeden”: waarom Rusland gaat oefenen met kernwapens
-
KIJK. “Zie je me nu wel staan, domme koe?” Agressieveling die bestuurster de huid vol schold en op haar voorruit sloeg, riskeert celstraf
Een stevig staaltje verkeersagressie in de Britse stad Bournemouth komt de 60-jarige Peter Abbott mogelijk duur te staan. Hij ging vorige zomer helemaal door het lint tegen een bestuurster die achter hem reed. Op een bepaald moment sloeg hij in blinde razernij zelfs op haar voorruit. Zij filmde alles en de video (zie hierboven) ging viraal. Hij moest gisteren voor de rechter verschijnen. -
Proces tegen Trump in verband met geheime documenten tot nader order uitgesteld
Het proces tegen de Amerikaanse oud-president Donald Trump in verband met het achterhouden van vertrouwelijke documenten is tot nader order uitgesteld. Zo heeft een federale rechtbank in de Amerikaanse staat Florida dinsdag besloten. -
update
Twee doden en vijftigtal arbeiders onder het puin na instorting gebouw in Zuid-Afrika
65 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJoppe Van den Broeck
David De Geyter
Martina Vermeersch
Natascha Willems
Peter Berg