Google laat medewerkers meeluisteren naar gesprekken van Belgische gebruikers
Google zet werknemers in om naar opnames te luisteren die werden vastgelegd door een slimme speaker of een smartphone. Dat meldt VRT NWS op basis van eigen onderzoek. Bij een klein deel van de fragmenten zouden de gebruikers in kwestie zelfs niet beseffen dat ze worden opgenomen. Dat doet vragen rijzen over de privacy. Federaal minister van Privacy Philippe De Backer heeft al aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) gevraagd de kwestie te onderzoeken.
De audiofragmenten werden opgenomen door de Google Home, de slimme speaker van de zoekgigant, of de Google Assistent-functie op een smartphone. Beiden werken op basis van stemcommando’s: zeg ‘Hey Google’ en de virtuele assistent luistert meteen naar wat je te zeggen hebt. Zo kan je pakweg vragen naar het weerbericht van morgen of een wekker instellen.
Die interacties worden standaard bewaard. Je vindt ze terug in je Google-account. Maar wat vele gebruikers niet weten, is dat sommige van die fragmenten ook worden beluisterd door anderen. Daarvoor zou Google een extern bedrijf inschakelen.
De werknemers van dat bedrijf krijgen opnames voorgeschoteld die de virtuele assistent van Google zelf niet kan ontcijferen en schrijven neer wat ze denken te horen. Zo moeten ze bijvoorbeeld registreren wat er gezegd wordt, of er achtergrondgeluid te horen is en of het een vrouwen-, mannen- of kinderstem betreft. Met die informatie kan Google’s spraakherkenningssysteem steeds slimmer worden.
Ongevraagd meeluisteren
Er wordt ook naar Vlaamse opnames geluisterd, zo bericht VRT NWS. De nieuwsdienst kreeg meer dan duizend van die geluidsfragmenten in handen en kon de mensen in kwestie in sommige gevallen ook opsporen omdat er bijvoorbeeld een adres hoorbaar was.
Bij een klein deel van de opnames leken de gebruikers zelfs niet te beseffen dat ze werden opgenomen. Dat kan omdat de Google Home of de mobiele Google Assistent soms iets te gevoelig is. Af en toe wordt een geluid foutief geregistreerd als het activeringscommando ‘Hey Google’ en begint de assistent toch ongevraagd mee te luisteren. Het ging om iets meer dan 150 fragmenten waarbij bijvoorbeeld privégesprekken werden opgepikt.
Google liet in een reactie aan VRT NWS weten dat het inderdaad menselijke werknemers inschakelt om bepaalde opnames te bestuderen. Volgens het bedrijf gaat het om “0,2 procent van alle audiofragmenten”. Uitzonderlijk is dat niet. In april werd overigens ook al bekend dat Amazon op een gelijkaardige manier werkt. Toen ontdekte Bloomberg dat de e-commercereus medewerkers liet meeluisteren naar wat gebruikers wereldwijd vertelden aan Amazons eigen virtuele assistent Alexa, via een slimme speaker als de Amazon Echo.
Privacy
Federaal minister van Privacy Philippe De Backer stelt zich vragen bij de gang van zaken. Daarom heeft de minister aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) gevraagd dit dossier uit te klaren, ook in Europese context.
De Europese privacywetgeving GDPR (General Data Protection Regulation), die sinds 25 mei 2018 van kracht is, stelt twee eisen voor het gebruik van data van consumenten: de consument moet zijn expliciete toestemming geven voor het gebruik van zijn data en hij moet duidelijk weten waarvoor hij toestemming geeft. De toestemming mag dus niet langer weggemoffeld zijn in de kleine lettertjes, legt De Backer in een mededeling uit.
“Dat dit nu naar boven komt, wijst toch op een tekortkoming en gebrek aan transparantie”, meent de Open Vld-minister. Hij begrijpt dat data nodig zijn voor het optimaliseren van spraakherkenning, “maar het bedrijf moet zeer voorzichtig te werk gaan”, zeker bij gevoelige informatie zoals medische gegevens. Verschillende mensen hadden de Google-dienst immers ook al gebruikt om informatie op te zoeken over medische aandoeningen, meldt VRT NWS. “Ook het doorgeven van data aan onderaannemers is strikt geregeld”, voegt De Backer eraan toe.
Wat kan je zelf doen?
Als je gebruik maakt van spraakopdrachten om de Google Assistent aan te sturen, dan kan je ook instellen dat de opnames niet worden bewaard. Daarvoor ga je naar je Google-account en klik je aan de linkerkant op ‘Gegevens en personalisatie’. Klik op ‘Spraak- en audioactiviteit’ en vervolgens op de schakelaar om ‘Spraak- en audioactiviteit’ uit te schakelen.
Wil je ook alle bestaande opnames verwijderen? Daarvoor klik je in het voorgaande venster op ‘Activiteit beheren’. Je krijgt een lijst te zien met alle opnames. Klik rechtsboven in de zoekbalk op de drie puntjes en selecteer ‘Activiteit verwijderen op basis van’. Kies ‘Onbeperkt’ onder ‘Verwijderen op basis van datum’. Bevestig onderaan met ‘Verwijderen’. Normaal worden alle audiofragmenten daarna gewist.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Multimedia
Slimme speaker in huis? Dit kan je er allemaal mee doen
-
Independer
Welke betaalbare alternatieven zijn er voor de Apple Vision Pro? En wat voor internet heb je nodig voor deze technologie?
De Apple Vision Pro is de eerste mixedrealitybril van Apple die VR en AR combineert. Het toestel is nu al te koop in de VS, maar fans in België moeten nog wat langer wachten. Al zijn er interessante alternatieven, waarmee je meteen aan de slag kan. Independer.be vat samen wat je absoluut moet weten over het topic. -
PREMIUM
Zo zal Google Assistent ons met apparaten laten praten
Praten met apparaten, het is geen science fiction meer. Google lanceert de Belgische versie van Google Assistant, de virtuele assistent die met stembediening de tv aanzet, het boodschappenlijstje samenstelt en de bankrekening controleert. “Oké Google. Praat met… Telenet, Colruyt, of ING.” -
-
KIJK. Verlamde man die als eerste hersenchip van Elon Musk kreeg, kan computer besturen met gedachten: “Heeft mijn leven veranderd”
-
3
GETEST. Met nieuwe Samsung S24 kun je telefoneren in andere taal: hoe goed werkt dat?
Een andere taal kunnen spreken zonder uren en uren cursussen te volgen: het is een droom van velen. Techneuten proberen al jarenlang dat probleem op te lossen, maar Samsung heeft met de nieuwe Galaxy S24-reeks een stap vooruit gezet. Een tafeltje in een Madrileens restaurant boeken zonder een woord Spaans te kunnen? We konden het vorige week een eerste keer kort uittesten. -
Elon Musk wil concurrentie aangaan met YouTube: X gaat tv-app lanceren
Het sociaal netwerk X van miljardair Elon Musk gaat een tv-app lanceren. Het wil zo inzetten op video en entertainment, en de concurrentie aangaan met platformen als YouTube van Google-moederbedrijf Alphabet. X gaf nog geen datum, maar zei dat ze “binnenkort beschikbaar zal zijn op de meeste smart-tv’s”. -
Nothing Phone (2a) review: uniek ontwerp voor 329 euro
-
1
“Apple verkocht zeker 160.000 exemplaren van nieuwe Vision Pro-bril tijdens lanceerweekend”
-
PREMIUM
Hebben we over een paar jaar nog wel een smartphone? Toekomst is hoogst onzeker, zeggen experts
Ondanks het debacle met de plooibare Samsung Galaxy Fold lijken smartphonefabrikanten weer klaar om toestellen met een wat wildere vorm op de markt te brengen. Maar tegelijkertijd zullen we de komende tien jaar ook het belang van de zaktelefoon in ons leven zien tanen. Welke richtingen kan het uitgaan? -
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
Kookboekenauteur en keramiste Pascale Naessens (54) houdt van creëren. In plaats van vroeger werk heruit te geven, verschijnt nu haar eerste compilatie met de beste groenterecepten. Het eerste in een serie van vijf themaboeken waarvan het volgende helemaal rond desserts zal draaien. HLN Shop zette zich rond de tafel met de chef voor een gesprek: “Ik wil dat mensen plezier vinden in het bereiden van groenten, dat het leuk en lekker is.” -
Jobat
Waarom ligt je nettoloon zoveel lager dan je brutoloon?
17 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerRoger De Volder
Jan Claes
carlos caballero
ronny cuypers
paul lemmens