"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Zitdag belastingen op vrijdag 31 mei
Zoutleeuw -
Independer
Laad je smartphone of laptop niet tot 100% op: zo gaan de batterijen van je toestellen langer mee
Je kan dan nog de knapste smartphone of duurste laptop hebben: zonder batterij zijn die niet meer dan een zinloze hoop metaal en plastic. Je hebt er dus alle belang bij goed zorg te dragen voor je accu. Wil je niet om de haverklap op zoek moeten naar een oplaadkabel? Independer.be deelt vijf cruciale tips waarmee je de levensduur van je batterijen maximaliseert. -
Rotonde Houtemstraat deels afgesloten tot 15 mei
Tot en met 15 mei wordt 1 rijrichting van de rotonde richting Diestsesteenweg in de Houtemstraat ter hoogte van huisnummer 250 afgesloten voor het uitvoeren van nutswerken.Tienen -
-
Stadspark binnenkort als weleer
Zoutleeuw -
Nieuw fietspad op Kersbeek-Dorp op komst
Vanaf de week van 13 mei wordt er een nieuw fietspad aangelegd op Kersbeek-Dorp. Dit fietspad wordt voor 33% gesubsidieerd via middelen van het “Kopenhagenplan” van de Vlaamse overheid.Kortenaken -
Hoegaardenstraat afgesloten tot 10 mei
De Hoegaardenstraat is ter hoogte van huisnummer 62 afgesloten voor het uitvoeren van nutswerken tot en met 10 mei.Tienen -
UiTPAS krijgt vast infoloket in bibliotheek Tweebronnen
Leuven
-
Tijd tikt voor NMBS: historisch station Tienen op rand van instorten
Tienen -
PREMIUM
HUIZENJACHT. Brussel-centrum, waar ‘Dansaertvlamingen’ thuis zijn: “Bruisende buurt, maar er hangt een prijskaartje aan”
Op zoek naar een nieuwe stek, of gewoon erg nieuwsgierig naar wat de huizen tegenwoordig kosten in Vlaanderen en waar iedereen wil wonen? Wij gaan elke week op onderzoek met een lokale immomakelaar. Deze week trekken we naar het levendige centrum van Brussel. Daar waar de koffiebars en yogastudio’s als paddenstoelen uit de grond rijzen. Maar hoe diep moet je hier in de buidel tasten voor een stekje? En in welke buurt kan je iets goedkoper wonen?Stad Brussel -
Livios
“Let in het bijzonder op voor melganzenvoet”: dit zijn je tuinklussen voor de maand mei
Mei is dé lentemaand bij uitstek. Alles ziet er fris en groen uit en je tuin wordt gekleurd door nieuwe bloemetjes. In de moestuin groeien je groentjes stevig door en je hoeft geen schrik meer te hebben voor vorst. Dat betekent dus dat er flink wat klusjes af te checken zijn. Bouwsite Livios weet hoe de kalender voor mei er precies uitziet. -
Independer
Alarmsysteem in je woning? Vraag dan korting aan je verzekeraar