"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Campus Gasthuisberg van Hogeschool UCLL ontruimd nadat aannemer gasleiding raakt
Leuven -
Independer
Je huisbaas renoveert je woning: wat zijn jouw rechten als huurder? En hoe zit het met de maandelijkse huur?
Stel: je verhuurder kondigt aan dat hij renovatiewerken uitvoert om de EPC-waarde van je huurhuis of -appartement naar een hoger niveau te tillen, conform de verstrengde energetische wetgeving. Welke gevolgen heeft dat voor jou als huurder? Independer.be beantwoordt de vaakst gestelde vragen hieromtrent. -
Gemeente huurt veegwagen voor fietspaden
De gemeente Kortenaken maakt de fietspaden klaar voor de start van het fietsseizoen. “We vinden een proper openbaar domein zeer belangrijk en hebben daarom vorig jaar een nieuwe veegwagen aangekocht om onze 160 km gemeenteweg regelmatig te borstelen” geeft burgemeester Kristof Mollu aan.Kortenaken -
-
Vernieuwde ALDI in Slachthuislaan opent deuren: “Focus op verse producten”
Leuven -
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
Fietsster (67) zwaargewond nadat ze controle over elektrische fiets verliest en op auto botst
Een 67-jarige fietsster uit Kessel-Lo reed maandagavond even na 19 uur op de Tiensesteenweg tegen een rijdende wagen. Ze verloor de controle over haar elektrische fiets.Leuven -
PREMIUM
Regionaal ziekenhuis Heilig Hart onthaalt patiënten in gloednieuwe polikliniek: “Toegankelijke zorgomgeving in een huiselijke sfeer”
Leuven
-
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
-
Oud OCMW-gebouw wordt nieuwe campus van muziek -en kunstschool ART
De volledige site van het oud militair domein langs de Steenbergestraat asbestvrij gemaakt. Ook het oud stafgebouw waar jarenlang het OCMW in gehuisvest was, werd intussen asbestvrij gemaakt en krijgt nu een nuttige nieuwe bestemming als muziek -en kunstschool.Glabbeek -
Jobbeurs in Sportoase en in Kiosk
Jobat organiseert op 2 mei een jobbeurs voor mensen die de ambitie hebben om bij de stadsdiensten in Leuven aan de slag te gaan. Ook in de Kiosk kan je de vacatures van de stad Leuven ontdekken.Leuven -
PREMIUM
RESTOTIP: L’uovo in Leuven: “Italiaanse keuken met een Marokkaanse toets”
Leuven