“Mensen vrágen geen hulp meer, ze eisen hulp. En wel meteen”

Een dodelijke schietpartij zoals in Diest is uitzonderlijk. Maar verbaal – en soms ook fysiek – geweld tegenover loket­bedienden en sociale werkers is dat niet. Elk OCMW, elke ­administratie kan uit ervaring spreken. En bijna allemaal ­hebben ze al maat­regelen genomen om zichzelf te beschermen. “Heel erg ­beangstigend is het, als een bezoeker plots begint te roepen, te tieren en te schelden.”