Droomvakantie van 11.000 euro in viersterrenhotel op Cuba blijkt nachtmerrie: “Ik barstte in tranen uit”
ReizenEen vrouw die haar 50ste verjaardag met familie in schoonheid wilde vieren op Cuba, is van een kale reis teruggekeerd. Ze betaalde 11.000 euro voor een verblijf in een viersterrenhotel. Ter plaatse werd haar droom aan diggelen geslagen. “Het was verschrikkelijk”, zegt ze.
Gayle Evans uit het Engelse Birmingham trok naar Cuba met het hele gezin. “De kinderen worden groot. Het was de laatste kans om ze allemaal samen mee te krijgen.” Dus boekte ze voor 11.000 euro (10.000 Britse Pond) een vakantie. Haar echtgenoot Steve, twee dochters Ayla (19) en Gabby (12), en zoon Jaz (23) met zijn vriendin Laura (23) mochten mee. De eerste vakantie met de hele familie in het buitenland.
“Wekenlang droomden we van idyllische stranden, prachtige zwembaden en lekkere cocktails.” Zoals beloofd in de brochure. Hotel ‘Brisas del Caribe’ werd er omschreven als een luxueuze uitvalsbasis in de populaire badplaats Varadero.
Na een lange en uitputtende reis kwam het gezin op hun bestemming aan. “Het hotel was compleet in verval”, zegt Gayle. “Ik barstte in tranen uit. Ik kon echt niet geloven hoe erg het was.” In hun kamer lagen elektriciteitsdraden open en bloot. Vuile handdoeken van de vorige gasten slingerden nog rond. Alles in het hotel was aan het afbrokkelen.”
“Degoutant”
“Op het zwembad dobberde een groenachtig schuim en eromheen stonden vernielde strandbedden. De toiletten aan het zwembad waren smerig.”
En net toen ze dachten dat het niet meer erger kon, kreeg de hele familie te kampen met maagproblemen.
Al op de eerste dag van hun verblijf, vorige zomer, stapte Gayle met een bundel klachten naar reisagentschap ‘The Holiday Place’. Ze wilde van hotel veranderen, maar dat lukte niet. “Elders zou het niet beter zijn”, klonk het.
Hoewel haar vakantie vorige zomer plaatsvond, kreeg ze pas recent een commerciële geste aangeboden: een voucher van 110 euro voor een volgende vakantie bij hetzelfde reisagentschap. “Degoutant”, zegt Gayle. Daarop plaatste ze haar verhaal op sociale media.
Het reisagentschap zegt dat het de klachten onderzocht heeft, maar dat het omwille van de GDPR-wetgeving geen verdere uitspraken wil doen over de zaak. Gayle Evans zegt nog dat de stranden inderdaad prachtig waren, maar dat de kwaliteit van hotel mijlenver onder de verwachtingen bleef.
Tripadvisor
Op Tripadvisor krijgt het hotel op basis van 4.412 beoordelingen een score van 3,5/5. Er zitten ook 1.125 Nederlandstalige beoordelingen bij. Blijkbaar heeft het hotel zowel gerenoveerde kamers als verouderde kamers. Enkele commentaren zijn verre van lovend. “Ontzettend slecht hotel. Vieze kamers. Schimmel in de douche”, zegt iemand. Over het personeel lijkt men wel tevreden. “Deze zijn super vriendelijk”, klinkt het. En, “ter compensatie (voor de kamer) kregen wij een fles rum.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Leger Noord-Korea simuleert nucleaire tegenaanvallen in oefening
-
EU-parlement keurt nieuwe regels begrotingstekort en schuld goed
Het Europees Parlement heeft ingestemd met nieuwe regels voor begrotingstekorten en staatsschulden. Ook de meeste sociaaldemocraten stemden voor, ondanks de vrees van linkse Europarlementariërs dat EU-landen gedwongen worden om de economie kapot te bezuinigen. -
23
Extreemrechtse burgemeester in Zuid-Frankrijk stelt avondklok in voor kinderen jongen dan 13 jaar
De aan extreemrechts gelinkte burgemeester van de stad Béziers in het zuiden van Frankrijk heeft een avondklok ingesteld voor kinderen onder de 13 jaar. Tenzij ze begeleid worden door een volwassene, mogen ze tussen 23 uur en 6 uur niet meer op straat komen in drie “prioritaire wijken” in de stad. Het gaat om het historische centrum en twee armere buurten. -
-
Spaargids.be
Dit is wat je jaarlijks uitspaart door elke dag boterhammen mee te nemen naar je werk
-
46
Europese landen aarzelen om hun Patriot-systemen aan Oekraïne te geven: dit zijn hun beweegredenen
Oekraïne is wanhopig op zoek naar minstens zeven Patriots of gelijkaardige luchtafweersystemen om de Russische aanvallen af te weren. “Dat is een minimumaantal”, zegt Volodymyr Zelensky. “Ze kunnen vele levens redden en de situatie veranderen.” Toch lijken landen van de Europese Unie die Patriot-systemen bezitten, te aarzelen om deze aan Oekraïne te geven. Dit zijn hun argumenten. -
Hittestress, overstromingen en bosbranden: Europa beleefde in 2023 recordjaar aan klimaatrampen
Een recordaantal dagen met ‘extreme hittestress’, gletsjerijs dat in nooit eerder geziene proporties smelt en rivieren die steeds vaker overstromen. Het rapport van de Europese klimaatdienst Copernicus schetst een heus doembeeld over het weer in 2023 en de gevolgen ervan. “De klimaatcrisis is de grootste uitdaging van onze generatie”, waarschuwt Celeste Saulo als secretaris-generaal van de Wereld Meteorologische Organisatie (WMO). -
NAVO wil inzet kernwapens niet uitbreiden naar andere landen
-
Finland verrast door uitzonderlijke sneeuwval: ook luchtverkeer verstoord
-
China verwerpt Duitse beschuldigingen van spionage
De Chinese ambassade in Berlijn heeft de beschuldigingen rond spionage “sterk” veroordeeld. Dat meldt staatspersagentschap Xinhua. In het westen van Duitsland werden drie mensen gearresteerd die gewerkt zouden hebben voor een Chinese geheime dienst. -
Australische premier haalt uit naar “arrogante miljardair” Elon Musk na weigering om beelden bloedige steekpartij te verwijderen
De Australische premier Anthony Albanese heeft fel uitgehaald naar X-baas Elon Musk, die hij een “arrogante miljardair” noemt, die “denkt dat hij boven de wet staat”. Dit omdat Musk zich verzet tegen de oproepen van de Australische regering om de grafische beelden van de recente steekpartij in een kerk in Sydney, waarbij een bisschop zwaargewond raakte, te verbergen. Intussen moet X volgens een voorlopig bevel van een Australische rechtbank alle beelden verwijderen. -
Independer
Waarom het maken van een correcte inboedelbeschrijving cruciaal is voor de bescherming van je spullen
65 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJoppe Van den Broeck
David De Geyter
Martina Vermeersch
Natascha Willems
Peter Berg