BNP Paribas Fortis va fermer 65 agences en 2018

BNP Paribas Fortis va accélérer la réduction de la taille de son réseau. 65 d’agences (dont une trentaine en gestion propre) disparaîtront ainsi du paysage en 2018 alors qu’une cinquantaine d’autres agences, actuellement en gestion propre, seront franchisées, a indiqué Luc Broos (LBC).

Selon L’Echo, 15% du réseau sera touché à Bruxelles, 9% en Wallonie et 7% en Flandre. Quelque 300 travailleurs sont concernés. Ils ont toutefois obtenu la garantie de pouvoir être reclassés au sein du réseau d’agences ou au siège de Bruxelles, a précisé le représentant du syndicat chrétien.

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Les trois arguments invoqués

L’annonce en conseil d’entreprise de l’objectif de BNP Paribas Fortis d’« optimiser » son réseau s’est accompagnée d’un certain nombre de justifications.

Il nous revient que la banque invoque en premier lieu le fait que cette évolution répond en quelque sorte à une demande des clients, qui ont de plus en plus recours aux canaux numériques. Elle cite une hausse de 25 % de la moyenne mensuelle des « sessions numériques » au premier semestre de cette année par rapport à la même période de l’an dernier. Parallèlement, les clients se rendraient donc de moins en moins en agence : une baisse de 19 % au cours de la même période.

La banque invoque aussi le besoin de réorganiser son réseau afin d’offrir une couverture géographique optimale. Et ce, en tenant compte de la proximité d’autres agences, de la concurrence, de la densité de population, de la proximité de centres commerciaux, entre autres.

Enfin, la banque invoque la nécessité de proposer une meilleure expertise à sa clientèle, la digitalisation permettant de libérer du temps pour en consacrer davantage aux conseils aux clients. Le résultat est désormais connu : le réseau comptera 679 agences à la fin 2018, au lieu de 769 au 30 juin de cette année.