KBC herschikt bankkantoren: 8 kantoren gaan dicht, uit 66 kantoren verdwijnt het personeel
Bank-verzekeraar KBC gaat zijn netwerk van bankkantoren in Vlaanderen herschikken. Acht kantoren worden gesloten en uit 66 kantoren verdwijnt het personeel. De ingrepen hebben geen impact op het totale aantal medewerkers, zegt KBC.
"We hebben altijd al gekozen voor een omnikanaalstrategie", zegt KBC-woordvoerster Viviane Huybrecht. "De klant bepaalt zelf via welke weg hij contact wil hebben met ons: fysiek in een kantoor, digitaal (pc, tablet of smartphone), of via het contactcenter KBC Live (telefoon of chat)." Steeds vaker gebeuren de contacten digitaal. Eind februari bankierden ruim 1,1 miljoen KBC-klanten via hun smartphone of tablet en meer dan 1,25 miljoen via pc. Het gaat dan niet alleen om overschrijvingen: via de digitale weg werden vorig jaar zowat 13.000 consumentenkredieten afgesloten en bijna 25.000 zichtrekeningen geopend.
Omdat het aantal spontane kantoorbezoeken daalt, grijpt KBC in. Acht bankkantoren worden gesloten en uit 66 kantoren verdwijnt het personeel. Daar kunnen klanten wel nog terecht voor transacties aan automaten. Maar, zo voegt de woordvoerster toe, "wanneer de klanten nog naar een kantoor komen, verwachten ze wel expertise". KBC verdubbelt daarom het aantal bankkantoren met een volledig aanbod van producten en diensten tot 145, "evenwichtig verspreid over alle provincies". In die kantoren kunnen alle klanten (particulieren, vermogenden en ondernemers) terecht voor dagelijkse transacties en gespecialiseerd advies. Deze kantoren zullen elke werkdag en zaterdagvoormiddag geopend zijn.
"Geen impact op totale aantal werknemers"
De bank-verzekeraar verwacht de plannen tegen eind dit jaar af te ronden. In welke kantoren er veranderingen op til zijn en hoeveel mensen betrokken zijn, kan Huybrecht nog niet zeggen. Ze benadrukt wel dat er geen impact is op het totale aantal werknemers. De mensen die werken in een kantoor dat sluit of zonder personeel voortgaat, kunnen aan de slag in een "full service-kantoor" of bij KBC Live. Daarvan is er een vestiging in elke provincie. "De medewerkers en sociale partners worden in alle openheid geïnformeerd", stelt KBC nog.
KBC zal na de ingrepen 145 bankkantoren hebben met ruime service, 268 kleinere kantoren met beperktere service en 183 onbemande kantoren in Vlaanderen (en Oost-België). De aankondiging van vandaag heeft geen gevolgen voor de 36 bankkantoren in Brussel en de 88 kantoren in Wallonië. Ook de 400 verzekeringsagentschappen in België, die worden uitgebaat door zelfstandigen, zijn niet betrokken.
"Zekerheid nodig"
De christelijke bediendebond kan zich vinden in de logica van de herschikking van het kantorennetwerk bij KBC. Maar LBC waarschuwt ook dat elke hervorming tot ongerustheid leidt bij het personeel. Het personeel heeft "absoluut zekerheid" nodig over loon en functie, aldus vakbondsafgevaardigde Dirk De Backere.
LBC bekijkt enerzijds of de veranderingen goed zijn voor de strategie van het bedrijf. "Als we met een open blik kijken naar hoe alles evolueert en naar de fouten in het model van vandaag, dan speelt men daar wel degelijk op in", zegt De Backere. Nu zijn er bijvoorbeeld veel klachten over de bereikbaarheid in de namiddag en er zijn kantoren met een probleem van personeelsbezetting, klinkt het. Na de hervorming blijft het netwerk volgens hem ook "voldoende fijnmazig".
Anderzijds zijn er de mogelijke gevolgen voor het personeel. De vakbond gaf de directie de boodschap mee dat het betrokken personeel zekerheid nodig heeft. "Van op een afstand bekeken is dit niet bepaald de nucleaire oplossing, maar elke verandering leidt tot ongerustheid bij de mensen. Stel hen onmiddellijk gerust dat ze kunnen blijven werken en geef hen kans op een nieuwe functie. En probeer dit zo transparant en zo snel mogelijk te doen."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Grootste energieleverancier van het land wil klanten massaal op dynamische formules doen overschakelen: wat zijn de voordelen voor je factuur?
-
Ook Europese gasprijs flink gestegen door onrust Midden-Oosten
In navolging van de olieprijzen is ook de Europese gasprijs flink gestegen door de onrust in het Midden-Oosten en de dreiging van een directe aanval door Iran op Israël. Door die spanningen zijn er zorgen dat gasleveringen uit het Midden-Oosten verstoord kunnen raken. -
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
-
Livios
Zo gebruik je je wasmachine en droogkast slimmer: “Het kost je iets meer, maar je bespaart ermee op de lange termijn”
-
Investeringsfonds CIM Capital komt met nieuw overnamebod op trailerafdeling Van Hool en belooft 700 jobs te redden
Het Belgische investeringsfonds CIM Capital, opgericht door Marc Van Hool, heeft een bod gedaan op de trailerdivisie bij Van Hool. Dat bevestigt een partner bij CIM Capital. 700 jobs zouden behouden blijven. -
Neem nu deel aan de Gouden Giro en maak kans op de hoofdprijs van 5.000 euro dankzij HLN
Volgende week zaterdag gaat in Turijn de Ronde van Italië van start. In de eerste grote ronde van het seizoen strijden de renners om de felbegeerde roze trui. Met de Gouden Giro kan jij bewijzen dat je de strafste ploegleider bent en prachtige (geld)prijzen winnen dankzij HLN. Deelnemen is dus de boodschap! -
16
Sluiting dreigt voor luchthaven Luik na negatief advies over vergunning
-
Von der Leyen verwacht lagere gasprijzen in Europa
-
PREMIUM24
PORTRET. Ook Marc Van Hool wilde bedrijf van zijn opa overnemen: zelfs Tom Waes en Marc Coucke vertrouwen hem hun centen toe
Marc Van Hool wilde graag een deel van de failliete firma Van Hool overnemen. En ja, dat klinkt zoals het is: ook hij is een lid van de compleet versplinterde familie. Deze telg is geen groentje in het vak, want hij wist al eerder noodlijdende bedrijven - zoals Veritas - uit het slop te trekken. Maar Marc is toch vooral de kleinzoon van Bernard, de oprichter van de busbouwer, en zoon van Paul die zich - met nog twee broers - in 1999 liet uitkopen in het familiebedrijf. Hoe zit dat nu precies? -
GSK opnieuw meest aantrekkelijke werkgever, gevolgd door SGS en DPG Media
Het biofarmabedrijf GSK is voor het tweede jaar op rij de meest aantrekkelijke privéwerkgever in België. Met zes titels in totaal wordt het bedrijf ook recordhouder, zegt hr-dienstverlener Randstad. De top drie wordt vervolledigd door Société Générale de Surveillance (SGS) - de wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering - en DPG Media, de mediagroep waartoe onder meer HLN en VTM Nieuws behoren. -
PREMIUMPolitiek65
Vlaanderen wil eigen staatsbon: “Nuttig om 2,5 miljard euro schulden te financieren”
20 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerFreddy De Vos
pascal de groote
J. VAN SCHUERBEECK
Jan Verstrepen
Ferdinand Nuyts