"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
KIJK. Inbrekers stelen nieuwe tractoren ter waarde van bijna 200.000 euro bij landbouwbedrijf: “Pas een paar uur voor de diefstal geleverd”
Tienen -
Geeststraat afgesloten
Van maandag 22 april tot en met woensdag 1 mei wordt de Geeststraat in Kumtich afgesloten voor het uitvoeren van nutswerken.Tienen -
Fietsers botsen: vrouw afgevoerd naar ziekenhuis met pijnlijke elleboog
Twee fietsers zijn maandag tegen elkaar gereden in Heverlee. Eén iemand moest overgebracht worden naar het ziekenhuis.Leuven -
-
PREMIUM
Steeds meer Leuvenaars vinden de weg naar Klimaathuis: “In 2023 klopten er 644 Leuvenaars aan met energievragen”
Leuven -
Prinses Astrid bezoekt VIB-KU Leuven Centrum voor Hersenonderzoek
Koninklijk bezoek vandaag op UZ Leuven Gasthuisberg. Prinses Astrid bezocht er het laboratorium van professor Ludo Van Den Bosch in het VIB-KU Leuven Centrum voor Hersenonderzoek. In 2023 mocht die laatste de Generet Prijs - uitgereikt door de Koning Boudewijnstichting - in ontvangst nemen, voor zijn baanbrekend onderzoek naar de zeldzame spier- en zenuwziekte ALS.Leuven -
Livios
Een snellere en goedkopere oplossing voor het klassieke zwembad in de tuin
Zomers genieten: dat betekent ook relaxen in en rond het zwembad. Doe je dat het liefst in alle privacy en zonder je te moeten verplaatsen? Bouwsite Livios legt uit welke stappen je nu best onderneemt om binnenkort optimaal te kunnen genieten. Ook een budgetvriendelijk(er) alternatief voor het klassieke zwembad komt aan bod. -
Spaargids.be
Dit is wat je jaarlijks uitspaart door elke dag boterhammen mee te nemen naar je werk
-
Derde leerjaar gemeenteschool op bezoek bij de burgemeester
Glabbeek -
PREMIUM
Zware kinderverwaarlozing voor rechter: jongen moest elke dag bal van 10 kilogram boven hoofd houden
Een moeder en stiefvader van een minderjarige jongen uit Linter moeten zich voor de strafrechter in Leuven verantwoorden voor een extreem geval van kinderverwaarlozing, dat vier jaar zou geduurd hebben. Zo kreeg de jongen slagen, moest hij thuis straf schrijven en werd hij geregeld gedwongen om een bal van tien kilogram boven zijn hoofd te houden. Ook de rol van de moeder in het hele verhaal roept vragen op.Tienen -
Buitenspeeldag in Tienen op woensdag 8 mei
Wegens het regenweer hebben we er een beetje langer op moeten wachten, maar op woensdag 8 mei is het dan zover: de Buitenspeeldag in Tienen. Van 13 tot 17 uur wordt Heldenland omgetoverd tot een fruitig speelparadijs.Tienen -
Bloesemnocturnewandeling in fruitgemeente was alweer een groot succes
Glabbeek