"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Livios
Is een architect verplicht als je je woning wil renoveren?
-
Het wordt weer Druk in Leuven: “Saskia De Coster, Amir Bachrouri en Jeroen Maris doen hun stinkende best om Herman Brusselmans te beledigen”
Dit weekend staat Leuven volledig in het teken van het boek. Lezingen, voorleessessies, signeeracties, literaire filmvertoningen…Leuven is zaterdag en zondag de boekenstad van België, met dank aan stadsfestival Druk in Leuven.Leuven -
2
Geen EK-dorp in Leuven: “Geen traditie in onze stad”
Het is geen traditie in Leuven om een echt voetbaldorp te organiseren tijdens grote voetbaltornooien. Ook met het EK in aantocht staan er geen grote events in die zin gepland in Leuven.Leuven -
-
PREMIUM
PVDA eist oplossing voor Wiske (70) in de Kop van Kessel-Lo: “Ik ben bang dat ik op straat beland op mijn oude dag”
Leuven -
PREMIUM
Wat te doen in Limburg dit weekend: van een boek schrijven tot het ontdekken van een tijdelijk dorp vol artiesten
Nog geen plannen dit weekend en zin om daar verandering in te brengen? Onze redactie zet je op weg met vijf leuke weekendtips in Limburg voor zaterdag 27 en zondag 28 april. Op het programma vind je voor elk wat wils: van een heuse plantenruildag tot een meditatiewandeling in de natuur.Bilzen, Genk, Hasselt, Peer, Dilsen-Stokkem -
Neem nu deel aan de Gouden Giro en maak kans op de hoofdprijs van 5.000 euro dankzij HLN
Volgende week zaterdag gaat in Turijn de Ronde van Italië van start. In de eerste grote ronde van het seizoen strijden de renners om de felbegeerde roze trui. Met de Gouden Giro kan jij bewijzen dat je de strafste ploegleider bent en prachtige (geld)prijzen winnen dankzij HLN. Deelnemen is dus de boodschap! -
PREMIUM
Vanaf mei nieuwe ‘hotspot’ voor street food in Leuvense Tiensestraat: “Goed eten, sterke koffie en een rijkelijk gevuld glaasje. Wat wil je nog meer?”
Leuven
-
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
-
VDAB organiseerde eerste ‘beleefdag’ voor Zorg Leuven: “Veel vraag naar gemotiveerde professionals”
Zopas organiseerde de VDAB voor het eerst een ‘beleefdag’ in de kinderopvang en ouderenzorg van Zorg Leuven. “Een carrière als kinderbegeleider is betekenisvol werk”, aldus Bieke Verlinden (Vooruit), voorzitter van Zorg Leuven.Leuven -
Kunstenares Hilde Maes (69) houdt tentoonstelling in dienstencentrum De Sleutel
Voor het eerst wordt er in het lokaal dienstencentrum De Sleutel te Lubbeek een tentoonstelling georganiseerd. De Pellenbergse kunstenares Hilde Maes is al 35 jaar bezig met tekenen en schilderen, en zij stelt al haar kunstwerken drie maanden lang tentoon.Lubbeek -
PREMIUM
KIJK. Inbrekers stelen nieuwe tractoren ter waarde van bijna 200.000 euro bij landbouwbedrijf: “Pas een paar uur voor de diefstal geleverd”
Tienen