Zalando verkort retourtermijn van 100 naar 30 dagen
De webshop Zalando verandert vanaf morgen het retourbeleid van 100 naar 30 dagen. Wie een Zalando-pakketje wil terugsturen, krijgt dus minder tijd om dat te doen. Zalando wil artikelen op die manier sneller beschikbaar maken voor andere klanten. Het retourneren van bestellingen blijft wel gratis.
In Nederland, Italië en Duitsland (de thuisbasis van Zalando) is het al sinds 7 januari aangepast, maar nu schroeft Zalando ook in België het retourbeleid terug.
Voor bestellingen die je vanaf morgen (3 februari) plaatst, heb je vanaf het moment dat de bestelling is afgeleverd nog maar 30 dagen de tijd om het pakketje te retourneren als je het niet wil houden. Tot nu toe had je daar 100 dagen voor. Zalando hoopt dat artikelen door de wijziging sneller weer op voorraad zullen zijn voor andere geïnteresseerde klanten. Retourneren blijft wel gratis.
Bovendien vermoedt de webshop dat de aanpassing weinig invloed zal hebben op het winkelgedrag van klanten. Uit eigen onderzoek blijkt namelijk dat meer dan 90 procent van de klanten producten nu al binnen 30 dagen retourneert, aldus de woordvoerder van Zalando in Gondola Magazine.