"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
Mogelijk fataal voor je hond of kat: welke voeding mag je nóóit met je huisdier delen?
-
Nieuw fietspad op Kersbeek-Dorp op komst
Vanaf de week van 13 mei wordt er een nieuw fietspad aangelegd op Kersbeek-Dorp. Dit fietspad wordt voor 33% gesubsidieerd via middelen van het “Kopenhagenplan” van de Vlaamse overheid.Kortenaken -
Independer
Alarmsysteem in je woning? Vraag dan korting aan je verzekeraar
Weinig mensen die het weten, maar een alarmsysteem installeren verhoogt niet alleen je veiligheid. Je krijgt er ook korting mee op je brandverzekering. Independer.be legt uit hoe de vork in de steel zit voor zowel eigenaars als huurders. -
-
Gemeentehuis twee dagen uitzonderlijk gesloten
Linter -
PREMIUM
Bert (33) en Seppe (27) willen eindelijk volwaardige powerchair-club in Leuven: “Tijdens het sporten wordt het heel even stil in je hoofd”
Als het kriebelt, moet je sporten. Die boodschap onderschrijven ook Seppe Hemerijckx (27) en Bert Gooris (33). Alleen, hoe begin je daar aan als je je leven door moet brengen in een zware elektrische rolstoel? Na eerder de schouders gezet te hebben onder een reeks van initiatielessen powerchair-sport in Leuven, acht het tweetal de tijd nu rijp voor een echte sportclub. “Voor een stad als Leuven is dat eigenlijk een must.”Leuven -
Leuven by Night haalt langverwachte zomer naar hartje Leuven
Shoppingstad Leuven maakt zich op voor een gezellige 8 mei met Bondgenieten, levende standbeelden, tropische sferen en jong DJ-geweld van mijnleuven. Of ook: Leuven by Night is weer van de partij.Leuven -
Gewijzigde verkeerssituatie voor de 1000 km fietsen tegen Kanker
Glabbeek
-
‘Proef ons Park’ met streekproducten
Boutersem -
Wegenwerken in Schubbeek gaan maandag 13 mei van start
Op maandag 13 mei starten de geplande wegenwerken in Schubbeek, Waterstraat, Gemperhaagweg en Schubbeekstraat. Er wordt een nieuw wegdek aangelegd, met fietspaden in de Schubbeek.Lubbeek -
Toelage voor studenten van het hoger onderwijs met een beperkt inkomen (HO-toelage)
Het lokaal bestuur Zoutleeuw voorziet een HO-toelage voor studenten die hoger onderwijs volgen en die behoren tot de doelgroep van de personen en gezinnen met een beperkt inkomen. Gerechtigden op het leefloon, personen met schuldhulpverlening en studenten die van de Vlaamse overheid een studietoelage hebben gekregen behoren tot de doelgroep. Je kan alle voorwaarden in detail raadplegen in het reglement.Zoutleeuw -
Historisch stadhuis opgelicht door imposante projectie van Europese vlag
Leuven