"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Burgemeesters van Linter en Glabbeek vragen verbetering van gsm-masten en mobiele internetverbinding
Linter -
Lezersbijdrage
Studentes promoten tweedehands kleding met ‘Renewed Runway’: “Unieke modeshow waar publiek de hoofdrol speelt”
Binnenkort vindt in Leuven ‘Renewed Runway’ plaats, een initiatief van vijf studentes Event- en Projectmanagement aan UC Leuven-Limburg. Het wordt een modeshow waarbij het publiek centraal staat, en dat belooft een onvergetelijke ervaring te worden. “We vinden dat er in onze kledingkast niet voldoende tweedehands items hangen en willen daar samen met het publiek verandering in brengen.”Leuven -
PREMIUM
Record Store Day komt eraan: bij deze 7 authentieke platenwinkels koop je nog vinyl in Vlaams-Brabant en Brussel
Op 20 april is het Record Store Day. Dan worden onafhankelijke platenwinkels over de hele wereld in de kijker gezet. Helaas zijn die niet meer zo dik gezaaid. Onze redactie ging op zoek naar enkele authentieke platenwinkels in Vlaams-Brabant en Brussel. Van Noiski Records in Opwijk tot Space Fuzz Records in Diest: hier vind je nog vinyl zoals dat vroeger ging. -
-
HLN Shop
Op reis met alleen maar handbagage: zo krijg je alles in je koffer zonder te moeten proppen
-
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
PREMIUM
NET OPEN. Sportmedisch centrum STRADA in Leuven: “Hier vind ik de expertise om mijn prestaties naar een hoger niveau te tillen”
Gezond bewegen krijgt steeds meer aandacht in onze samenleving. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er mooie initiatieven worden genomen, zowel voor topsporters als voor recreatieve sportievelingen. Sportmedisch centrum STRADA op de Diestsesteenweg in Kessel-Lo hoort zeker in dat rijtje thuis: “Beweging is essentieel voor iedereen, of je nu een doorgewinterde sporter bent of net begint met sporten”, aldus de drie straffe dames achter STRADA.Leuven -
PREMIUM
Anna Maria Van Aerschot is lijsttrekker PVDA
Tienen
-
Ruim negen op tien instappers krijgen plekje in school naar keuze
Leuven -
Huizenprijzen in Vlaams-Brabant stijgen, terwijl appartementsprijzen dalen
Wie vandaag een huis wil kopen in Vlaanderen betaalt daar meer voor dan vorig jaar. Ook de prijs voor een appartement in Vlaanderen ging de hoogte in. Al zijn er wel grote regionale verschillen. Dat blijkt uit cijfers van notaris.be. Ontdek hier hoeveel je in jouw regio betaalt.Tienen -
Collectiedag verhalen WO II tijdens Erfgoeddag op 21 april
De stad Tienen is op zoek naar persoonlijke verhalen, herinneringen, documenten en objecten uit de Tweede Wereldoorlog die Tienenaren thuis bewaren en koesteren. Op zondag 21 april, tijdens Erfggoeddag, worden die verzameld tijdens een collectiedag.Tienen -
Verdwijning van Bjorn Holderbeke
Boutersem