"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
11.000 bezoekers voor Erfgoeddag
Leuven -
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
PREMIUM
Vonnis rond huisjesmelkerij familie Appeltans uitgesteld naar volgende maand
Of de familie Appeltans uit het Limburgse Hoeselt al dan niet veroordeeld wordt voor huisjesmelkerij, inbreuken op de Vlaamse Wooncode en deelname aan een strafbare vereniging zal pas ten vroegste 21 mei geweten zijn. Het vonnis dat normaal gezien morgen zou vallen, is uitgesteld tot volgende maand.Leuven -
-
PREMIUM
Zware kinderverwaarlozing voor rechter: jongen moest elke dag bal van 10 kilogram boven hoofd houden
Tienen -
Elf bestuurders onder invloed betrapt tijdens grootschalige controle
Zaterdagavond en -nacht deed de Leuvense politie een grootschalige controle op rijden onder invloed.Leuven -
Vlaamse sociale woningmarkt zit muurvast: ontdek hier de situatie in Tienen
Een grotere crisis dan ooit tevoren? In Vlaanderen steeg het aantal mensen op de wachtlijst voor een sociale woning met 14%, terwijl het aantal sociale woningen slechts met 3% toenam. Dat blijkt uit cijfers van Wonen in Vlaanderen. "Eigenlijk zouden we elk jaar anderhalf miljard euro kunnen investeren", zegt professor sociologie en architectuur Pascal De Decker (KU Leuven). Ontdek hier hoe de sociale huurwoningmarkt er in Tienen aan toe is.Tienen -
Dorpspartij in Glabbeek pakt uit met financieel berekend verkiezingsprogramma: “Uniek in Vlaanderen”
Glabbeek
-
10 nieuwe namen voor The Palace en The Cube
Tienen -
PREMIUM
DE DAGSCHOTEL. Gambrinus ‘t Land van Belofte, in historisch pand uit 1666: “Aan vrijdag visdag durven we niet te raken”
Waar men gaat langs Vlaamse wegen, komt men nog zelden een restaurant met dagschotel tegen… Maar klopt dat wel? HLN gaat op zoek naar de gezelligste eethuizen waar je bij een goed glas nog een snelle, warme maaltijd kan krijgen. We vonden er met Gambrinus ‘t Land van Belofte één in de suikerstad Tienen waar je voor een zachte prijs van dinsdag tot vrijdag van een bijzonder stevige dagschotel kan genieten. Aan zaakvoerder Koen Quinten vroegen we naar hét geheim én de belevenis in zijn zaak. “Tijdens de zomermaanden gaan we wat meer de mediterraanse toer op.”Tienen -
Spaargids.be
Dit is wat je jaarlijks uitspaart door elke dag boterhammen mee te nemen naar je werk
Telkens dezelfde broodjeszaak dichtbij je werk opzoeken is handig, maar het kost wel wat. Hoeveel geld kun jij besparen door je eigen boterhammen mee te nemen? En hoe spaar of investeer je die extra centen slim? Spaargids.be gaat het na. -
Ventweg Kabbeekvest afgesloten op 24 april
Tienen