"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Campus Gasthuisberg van Hogeschool UCLL ontruimd nadat aannemer gasleiding raakt
Leuven -
Buitenspeeldag in Tienen op woensdag 8 mei
Wegens het regenweer hebben we er een beetje langer op moeten wachten, maar op woensdag 8 mei is het dan zover: de Buitenspeeldag in Tienen. Van 13 tot 17 uur wordt Heldenland omgetoverd tot een fruitig speelparadijs.Tienen -
PREMIUM
Tienenaar wil een bereikbaar centrum én baanwinkels: “Want tegenwoordig ben je sneller met paard en kar”
Handel in Tienen, het heeft al veel discussie met zich meegebracht. Je kan er dan ook niet naast kijken: in het centrum staan heel wat winkelpanden leeg. De stad probeert daar iets aan te doen door middel van aantrekkingpremies en Tiense vitrines. Anderzijds is er ook veel animo om nog meer baanwinkels naar de Leuvenselaan te lokken. Maar wat wil de Tienenaar zelf? Duidelijk (of eindelijk) méér baanwinkels. Al wil men ook kunnen genieten van een prachtig centrum.Tienen -
-
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?
-
Vernieuwde ALDI in Slachthuislaan opent deuren: “Focus op verse producten”
De volledig vernieuwde winkel van ALDI in de Slachthuislaan opende vandaag officieel de deuren. Klanten winkelen voortaan in een meer duurzame winkel met meer ruimte voor verse producten.Leuven -
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
Lokale auteurs kijken uit naar Druk in Leuven
Leuven
-
PREMIUM
Recyclagepark opende opnieuw de deuren na verbouwing
Kortenaken -
Vrijwilligerskorps Lubbeek groeit verder met 20 nieuwe leden: “Heeft al meermaals haar nut bewezen”
Het vrijwilligerskorps in Lubbeek heeft er dit weekend 20 nieuwe leden bijgekregen. In 2022 richtte de gemeente Lubbeek onder impuls van burgemeester Theo Francken als eerste Vlaamse gemeente een vrijwilligerskorps voor jongvolwassenen op. “Het geeft gemoedsrust te weten dat ik een goed opgeleid team achter de hand heb wanneer een ramp of noodsituatie zich voordoet op Lubbeeks grondgebied.”Lubbeek -
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
Kookboekenauteur en keramiste Pascale Naessens (54) houdt van creëren. In plaats van vroeger werk heruit te geven, verschijnt nu haar eerste compilatie met de beste groenterecepten. Het eerste in een serie van vijf themaboeken waarvan het volgende helemaal rond desserts zal draaien. HLN Shop zette zich rond de tafel met de chef voor een gesprek: “Ik wil dat mensen plezier vinden in het bereiden van groenten, dat het leuk en lekker is.” -
PREMIUM
Succesvolle Jobbeurs verkleint kloof tussen bedrijven en werkzoekenden
Tienen