"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
“Gebruik er verschillende door elkaar”: podoloog geeft raad bij het kiezen van jouw perfecte wandelschoenen
-
PREMIUM
KUL-professor probeert nationaal uurrecord wielrennen te verbreken: “Eén seconde verpozen kan fataal zijn”
Jeroen Scheerder (50) uit Kontich is professor aan de KU Leuven en fervent sporter. Hij zal aanstaande zaterdag het Belgisch uurrecord voor masters (50 tot 55 jaar) proberen te verbreken. Het doel is duidelijk: in één uur tijd een langere afstand fietsen dan 40,762 kilometer. “Ik ga zestig minuten lang alles geven.” Tegelijkertijd wil hij met zijn prestatie ook aandacht vragen voor luchtvervuiling in Afrika.Leuven -
PREMIUM
Leuven herdenkt de gouden jaren van betreurde Jean-Marie Aerts (72): “Iedereen zat hier en er gebeurde hier van alles”
Droefenis alom want afgelopen zondag overleed gitarist en producer Jean-Marie Aerts (72) na een lange en moedige strijd tegen kanker. Het slechte nieuws dat zijn echtgenote noodgedwongen moest delen met de wereld kwam extra hard binnen in Leuven waar Jean-Marie geschiedenis schreef met T.C. Matic in de Vossenweg in Kessel-Lo maar ook als producer. “Zo goed dat we in oktober nog zijn carrière konden vieren in Het Depot”, aldus Mike Naert.Leuven -
-
DJ Eddy en Stan Van Samang op Lentefeest voor 65-plussers
Leuven -
Jobat
Hoeveel werknemers krijgen maaltijdcheques? En wie mag op een dertiende maand of smartphone van het werk rekenen?
De werkende Belg kan op steeds meer extraatjes rekenen: de voorbije vijf jaar is het gemiddeld aantal extralegale voordelen met 10 procent toegenomen. Om welke voordelen gaat het precies (en welke zijn aan een terugval bezig)? Welke rol spelen je functie, statuut, opleiding en de sector waarin je werkt? En wat met de verschillen tussen man en vrouw? Jobat.be zocht het uit. -
Gemeente huurt veegwagen voor fietspaden
De gemeente Kortenaken maakt de fietspaden klaar voor de start van het fietsseizoen. “We vinden een proper openbaar domein zeer belangrijk en hebben daarom vorig jaar een nieuwe veegwagen aangekocht om onze 160 km gemeenteweg regelmatig te borstelen” geeft burgemeester Kristof Mollu aan.Kortenaken -
VDAB organiseerde eerste ‘beleefdag’ voor Zorg Leuven: “Veel vraag naar gemotiveerde professionals”
Leuven
-
PREMIUM
Rechter hard voor sjoemelende ex-caféuitbater Oude Markt: “Hij moet uit economische leven geweerd worden”
Leuven -
Oud OCMW-gebouw wordt nieuwe campus van muziek -en kunstschool ART
De volledige site van het oud militair domein langs de Steenbergestraat asbestvrij gemaakt. Ook het oud stafgebouw waar jarenlang het OCMW in gehuisvest was, werd intussen asbestvrij gemaakt en krijgt nu een nuttige nieuwe bestemming als muziek -en kunstschool.Glabbeek -
PREMIUM
RESTOTIP. L’uovo in Leuven: “Italiaanse keuken met een Marokkaanse toets”
Sinds enkele maanden is Leuven een fijne pastabar rijker. Een vriendelijke bediening en eenvoudige lekkere pasta’s, en dat voor een prijs die naar hedendaagse maatstaven zéér democratische prijzen. Wij gingen langs om te proeven en kunnen alvast verklappen dat de rigatoni burrata méér dan in de smaak viel.Leuven -
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?