"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
95,7% van kinderen mogen naar middelbare school van eerste of tweede voorkeur: “Wie op wachtlijst staat, moet zeker niet panikeren”
Leuven -
Toelage voor studenten van het hoger onderwijs met een beperkt inkomen (HO-toelage)
Het lokaal bestuur Zoutleeuw voorziet een HO-toelage voor studenten die hoger onderwijs volgen en die behoren tot de doelgroep van de personen en gezinnen met een beperkt inkomen. Gerechtigden op het leefloon, personen met schuldhulpverlening en studenten die van de Vlaamse overheid een studietoelage hebben gekregen behoren tot de doelgroep. Je kan alle voorwaarden in detail raadplegen in het reglement.Zoutleeuw -
Leuvenaar riskeert 18 maanden cel en 1600 euro boete voor bezit kinderporno
Een man uit Leuven riskeert 18 maanden cel en een geldboete van 1.600 euro voor het bezit van kinderporno. De onderzoeksrechter stelde via IP-onderzoek vast dat de beklaagde twee en een half jaar in bezit was van deze beelden. Het ging om meer dan driehonderd foto’s en video’s, waaronder beelden van baby’s en tienermeisjes die misbruikt werden.Leuven -
-
Gsm in de hand, veel te snel en in verboden richting rijden: tal van koeriers krijgen proces-verbaal in Leuven
Leuven -
HLN Shop
Is een automatische elektrische fiets interessant voor jou?
Mooi lenteweer nodigt uit om op je fiets te springen. Wie daarbij niet na een paar straten al in het zweet wil staan, gaat voor het gemak van een elektrisch exemplaar. Die worden bovendien steeds beter en het assortiment almaar breder. Zo kan je vandaag ook kiezen voor een automatische e-bike. Hoe werkt dit en voor wie is het een goed idee? HLN Shop houdt de voor- en nadelen tegen het licht. -
Het Weer
Volop bewolking in Tienen in de ochtend
Het wordt morgen bewolkt maar droog in Tienen. Morgenmiddag stijgt de temperatuur tot 16 °C en is de wind zwak, windkracht 2. Morgenavond is het helder en koelt het af tot ongeveer 13 °C.Tienen -
Gratis vallen Aziatische Hoornaar
Landen
-
Gemeente verhoogt zorgpremie van 50 naar 100 euro
Linter -
Jobat
Wie krijgt vakantiegeld? Om welk bedrag gaat het? En wanneer wordt het uitbetaald?
Heel wat werknemers verwachten in aanloop naar de zomervakantie hun deugddoend - jaarlijks terugkerend – extraatje: het vakantiegeld. Jobat.be klopte aan bij Matthias Debruyckere, juridisch expert bij hr-dienstengroep Liantis, om de meest gestelde vragen rond dit topic beantwoord te zien. -
PREMIUM
Van Aftrsun tot LoForLife: op deze 8 gezellige festivals in het Hageland feest je er deze zomer op los
Wie aan mooi weer denkt, denkt aan de start van de zomer. En wie aan de zomer denkt, denkt: festivals! Grote kleppers als Rock Werchter en Suikerrock in Tienen staan sowieso bij velen op het verlanglijstje, maar ook lokaal zijn er heel wat andere fantastische festivals die we zeker niet mogen missen. Wij lijsten die in het Hageland voor jou al even op. Noteer ze alvast in je agenda!Kortenaken, Glabbeek -
Livios
Vermenigvuldig je energie zónder er extra voor te moeten betalen: met dit toestel kan het