"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
HUIZENJACHT. Dworp, waar de Drankstoempers thuis zijn: “Een instapklare woning voor minder dan 300.000 euro ga je hier niet vinden”
Dworp -
PREMIUM
Zou je een entreeprijs betalen voor de Weerribben-Wieden? Dat vraagt Universiteit Leuven zich af
,,Ik snap dat het raar lijkt als je leest dat een Belgische universiteit onderzoek gaat doen naar de Weerribben-Wieden”, zegt Patrick Graf, een onderzoeker aan de Universiteit Leuven. ,,We doen dit onderzoek namens de Europese Unie naar zeven moerasgebieden in Europa. Deze gebieden spelen een belangrijke rol in het opslaan van CO2.”Leuven -
Independer
Waarom het maken van een correcte inboedelbeschrijving cruciaal is voor de bescherming van je spullen
Wil je niet het risico lopen onderverzekerd te zijn, en bij een brand bijgevolg een te lage schadevergoeding uitbetaald te krijgen, dan moet je een juiste inboedelbeschrijving maken om de waarde van je bezittingen in te schatten. Maar hoe doe je dat precies? Independer.be geeft vijf onmisbare tips. -
-
OPROEP. Deel jouw communie- of lentefeestfoto’s met HLN
-
IN BEELD. Ekonomika mikt op 17.000 bezoekers tijdens 95e Kiesweek: “Onze honderdste editie wordt écht gigantisch”
Niet minder dan een begrip: voor de 95e keer palmt het Kiesweek-circus van studentenvereniging Ekonomika het Leuvense Ladeuzeplein. Met tal van gratis eet- en drankstandjes, en aandachtstrekkers als de veertig meter hoge zweefmolen trachten de kiesploegen te hengelen naar de stem van de kiesgerechtigde student. En naar goede gewoonte worden daarvoor alle registers opengezet.Leuven -
PREMIUM
Wat te doen in Leuven en het Hageland dit weekend? Van kermisweekend tot beiaardcantus
Nog geen plannen voor het weekend van 20 en 21 april? Niet getreurd, want met deze tips vind je zeker een goede reden om er samen met je vrienden, familie of gezin op uit te trekken. Onze redactie verzamelde het beste wat Leuven en het Hageland dit weekend in petto hebben voor een geslaagd uitje. -
Lokale auteurs kijken uit naar Druk in Leuven
Leuven
-
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
-
149 laagvliegers betrapt tijdens flitsmarathon van Leuvense politie
De politie van Leuven voert dagelijks snelheidscontroles uit, dus ook tijdens de flitsmarathon van afgelopen vrijdag. Er werd op zeven verschillende plaatsen bemande snelheidscontrole gedaan.Leuven -
Ventweg Kabbeekvest afgesloten op 24 april
Op woensdag 24 april wordt de ventweg langs de Kabbeekvest ter hoogte van huisnummer 98 afgesloten.Tienen -
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin