Droomvakantie van 11.000 euro in viersterrenhotel op Cuba blijkt nachtmerrie: “Ik barstte in tranen uit”
ReizenEen vrouw die haar 50ste verjaardag met familie in schoonheid wilde vieren op Cuba, is van een kale reis teruggekeerd. Ze betaalde 11.000 euro voor een verblijf in een viersterrenhotel. Ter plaatse werd haar droom aan diggelen geslagen. “Het was verschrikkelijk”, zegt ze.
Gayle Evans uit het Engelse Birmingham trok naar Cuba met het hele gezin. “De kinderen worden groot. Het was de laatste kans om ze allemaal samen mee te krijgen.” Dus boekte ze voor 11.000 euro (10.000 Britse Pond) een vakantie. Haar echtgenoot Steve, twee dochters Ayla (19) en Gabby (12), en zoon Jaz (23) met zijn vriendin Laura (23) mochten mee. De eerste vakantie met de hele familie in het buitenland.
“Wekenlang droomden we van idyllische stranden, prachtige zwembaden en lekkere cocktails.” Zoals beloofd in de brochure. Hotel ‘Brisas del Caribe’ werd er omschreven als een luxueuze uitvalsbasis in de populaire badplaats Varadero.
Na een lange en uitputtende reis kwam het gezin op hun bestemming aan. “Het hotel was compleet in verval”, zegt Gayle. “Ik barstte in tranen uit. Ik kon echt niet geloven hoe erg het was.” In hun kamer lagen elektriciteitsdraden open en bloot. Vuile handdoeken van de vorige gasten slingerden nog rond. Alles in het hotel was aan het afbrokkelen.”
“Degoutant”
“Op het zwembad dobberde een groenachtig schuim en eromheen stonden vernielde strandbedden. De toiletten aan het zwembad waren smerig.”
En net toen ze dachten dat het niet meer erger kon, kreeg de hele familie te kampen met maagproblemen.
Al op de eerste dag van hun verblijf, vorige zomer, stapte Gayle met een bundel klachten naar reisagentschap ‘The Holiday Place’. Ze wilde van hotel veranderen, maar dat lukte niet. “Elders zou het niet beter zijn”, klonk het.
Hoewel haar vakantie vorige zomer plaatsvond, kreeg ze pas recent een commerciële geste aangeboden: een voucher van 110 euro voor een volgende vakantie bij hetzelfde reisagentschap. “Degoutant”, zegt Gayle. Daarop plaatste ze haar verhaal op sociale media.
Het reisagentschap zegt dat het de klachten onderzocht heeft, maar dat het omwille van de GDPR-wetgeving geen verdere uitspraken wil doen over de zaak. Gayle Evans zegt nog dat de stranden inderdaad prachtig waren, maar dat de kwaliteit van hotel mijlenver onder de verwachtingen bleef.
Tripadvisor
Op Tripadvisor krijgt het hotel op basis van 4.412 beoordelingen een score van 3,5/5. Er zitten ook 1.125 Nederlandstalige beoordelingen bij. Blijkbaar heeft het hotel zowel gerenoveerde kamers als verouderde kamers. Enkele commentaren zijn verre van lovend. “Ontzettend slecht hotel. Vieze kamers. Schimmel in de douche”, zegt iemand. Over het personeel lijkt men wel tevreden. “Deze zijn super vriendelijk”, klinkt het. En, “ter compensatie (voor de kamer) kregen wij een fles rum.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Jobat
Wil jij niet werken tot je 67e? Met dit stappenplan krijg je genoeg geld bijeen voor een uiterst vroege pensionering
-
Songfestivalwinnaar haalt uit naar organisatie: “Veel zaken draaiden niet rond liefde en eenheid”
De Zwitserse Nemo (24), de eerste non-binaire winnaar van het Songfestival, heeft tijdens een persconferentie kritiek gegeven op de organisatie van de muziekwedstrijd. “Veel zaken leken hier niet om liefde en eenheid te draaien”, aldus de artiest, die benadrukte dat Eurovisie “nog veel werk” heeft. -
Spaanse politie neemt 11 ton door drugssmokkelaars overboord gegooide hasj in beslag na wilde achtervolging op zee
De Spaanse politie heeft in totaal 11,4 ton hasj in beslag genomen na een achtervolging van drugssmokkelaars die in zes speedboten in de Spaanse Golf van Cádiz weg probeerden te komen. De zeven drugssmokkelaars werden uiteindelijk aangehouden nabij de kust van de Andalusische stad Huelva, schreef de politie-eenheid van de Guardia Civil zondag op X. -
-
Biden haalt uit naar “gestoorde” Trump: “Toen hij in 2020 verloor, knapte er iets in hem”
-
Spaargids.be
Adieu, Maestro: wanneer krijg jij je nieuwe bankkaart? En vanwaar de (verplichte) switch?
Houders van een Maestro-bankkaart moeten afscheid nemen van hun oude kaart en krijgen een nieuwe Debit Mastercard of Visa Debit in de plaats. Wanneer is die switch gepland? Wat zijn de verschillen tussen je oude en nieuwe kaart? En wat als je met je oude Maestro een hotel reserveerde, maar ter plaatse aankomt met je nieuwe exemplaar? Drie vaak gestelde vragen, waarop Spaargids.be drie duidelijke antwoorden formuleert. -
PREMIUMOorlog Oekraïne
Wie kan Zelensky nog vertrouwen? Hoofd van zijn beveiliging ontslagen voor verijdeld moordcomplot
In Oekraïne is het hoofd van de geheime dienst ontslagen nadat er eerder deze week een moordcomplot tegen het staatshoofd werd verijdeld. Ging die samenzwering dan zo ver dat zelfs de chef van Zelensky’s beveiliging daarbij betrokken was? Wie kan de president nog vertrouwen? Of is het juist de bedoeling van Rusland om hem zo paranoïde te maken dat hij niet meer kan functioneren? “Er staat ons een grootscheepse poging tot destabilisering te wachten”, waarschuwde één van zijn spionnenbazen een week geleden nog. -
Jobat
Wie krijgt vakantiegeld? Om welk bedrag gaat het? En wanneer wordt het uitbetaald?
-
Nepalese bergbeklimmer (54) bereikt voor 29ste keer top van Mount Everest
-
KIJK. Dakloze vrouw woont jaar lang in reclamebord bovenop supermarkt mét computer en koffiezet
Uit het Amerikaanse Midland (Michigan) komt een bizar verhaal van een dakloze vrouw die werd aangetroffen in het uithangbord van een winkel. Ze woonde al zo’n jaar bovenop de Family Fare-supermarkt en was voorzien van een computer, een printer en een koffiezetapparaat. -
Duizenden mensen geëvacueerd in westen van Canada wegens hevige bosbranden
In het westen van Canada zijn zondag duizenden mensen uit hun huizen geëvacueerd vanwege honderden bosbranden die er al dagenlang woeden. De Canadese autoriteiten waarschuwen er intussen voor dat het seizoen van de bosbranden, dat ook al vroeger begonnen is, moeilijk zal verlopen. -
PREMIUMReconstructie
EXCLUSIEF. ‘Incident’ zou niet eerste confrontatie met cameravrouw zijn geweest: wat er gebeurde áchter de schermen van het Songfestival
65 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJoppe Van den Broeck
David De Geyter
Martina Vermeersch
Natascha Willems
Peter Berg