"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Spaargids.be
Mag je het geld op de rekening van je kind als ouder zelf gebruiken? En wat kan je zoon of dochter (zonder dat jij het weet)?
-
Rechter Filip Raymaekers (61) overleden
Filip Raymaekers uit Veltem-Beisem (Herent), rechter in de Nederlandstalige ondernemingsrechtbank van Brussel, is op 61-jarige leeftijd overleden. De uitvaartplechtigheid vindt vrijdag plaats in Leuven.Leuven -
Superflitspaal LiDAR verhuist naar Kolonel Begaultlaan
De superflitspaal LiDAR in Leuven stond de afgelopen weken in Kessel-Lo om hardrijders te betrappen. Sinds deze week verhuisde de superflitser naar de Kolonel Begaultlaan aan de Leuvense vaart. “Hij dient ook vooral om ontradend te werken”, zegt politiewoordvoerder Marc Vranckx.Leuven -
-
PREMIUM
Stad Leuven organiseert grote denkdag rond dak- en thuisloosheid na regionale telling: “We bereiden een nieuwe nachtopvang voor op het Sint-Jacobsplein”
Leuven -
PREMIUM
LEVENSVERHAAL. Dominique Buysschaert (66) van De Walvis had alles om actrice te worden: “‘Ik hield eraan om jullie zelf te groeten’, zei ze op haar begrafenis”
Fonkelende oogjes, een guitige glimlach en innemend op haar eigen bijzondere manier... Zo wordt Dominique Buysschaert – de bezielster van vishandel De Walvis in Leuven – door velen omschreven na haar dood op 66-jarige leeftijd. Geen woord overdreven, want als geen ander verhief de ‘selfmade girl’ perfectie tot een kunst. “De lat moest hoog liggen en liefst almaar hoger”, vertelt haar man Arno. Een duik in het leven van een ‘Grande Dame’ die haar acteerambities liet varen en een bijzondere vriendschap ontwikkelde met - de ook pas overleden - muzikant Jean-Marie Aerts. “De muziek die hij voor haar speelde, werd de beltoon op haar gsm.”Leuven -
PREMIUM
Van Aftrsun tot LoForLife: op deze 8 gezellige festivals in het Hageland feest je er deze zomer op los
Wie aan mooi weer denkt, denkt aan de start van de zomer. En wie aan de zomer denkt, denkt: festivals! Grote kleppers als Rock Werchter en Suikerrock in Tienen staan sowieso bij velen op het verlanglijstje, maar ook lokaal zijn er heel wat andere fantastische festivals die we zeker niet mogen missen. Wij lijsten die in het Hageland voor jou al even op. Noteer ze alvast in je agenda!Kortenaken, Glabbeek -
Inbrekers maken drinkgeld en sterke drank buit in de Sportschuur
Leuven
-
OCMW Glabbeek wacht niet langer op eerstelijnszone en voert zelf gele doos in
Glabbeek -
PREMIUM
Wat te doen in Leuven en het Hageland dit weekend: Van iène me hesp, tot koffie en taart met Lize Spit
Nog geen plannen voor het weekend van 4 en 5 mei? Perfect, want met deze tips vind je zeker een goede reden om er samen met je vrienden, familie of gezin op uit te trekken. Onze redactie verzamelde een divers aanbod aan activiteiten. Lees snel verder en ontdek wat Leuven en het Hageland dit weekend te bieden hebben. -
Leuvens architectenbureau Gijs Van Vaerenbergh tekent masterplan voor Leuvense stadsbegraafplaats uit
Het Leuvense stadsbestuur heeft grootse plannen voor haar begraafplaats. Om beter tegemoet te komen aan de alsmaar veranderende noden, en meer ingebed te raken in de groene omgeving, schreef Leuven een opdracht uit voor een masterplan. Na lang wikken en wegen viel de keuze op het lokale kunst- en architectenduo Gijs Van Vaerenbergh, eveneens verantwoordelijk voor de iconische doorkijkkerk in Borgloon en het botanisch labyrint voor 600 jaar KU Leuven.Leuven -
Livios
In welke maanden leveren je zonnepanelen het meeste op en hoe komt dat?