De organisatie achter de Britse zanger besloot volgens de BBC in te grijpen toen duidelijk werd dat honderden kaartjes voor een benefietconcert, dat Sheeran gaf voor de bestrijding van kanker bij jongeren, voor grof geld op internet werden doorverkocht.
Mensen die een kaartje hadden gekocht via een tussenhandelaar, krijgen hulp van het management van Sheeran om hun geld terug te krijgen en om een echt kaartje te kopen.
Normaal kosten tickets voor een concert van Sheeran tussen de 50 en 90 euro, maar op doorverkoopsites gaan de toegangsbewijzen voor 400 euro van de hand.
Het management voerde eerder al strenge regels door om het doorverkopen tegen te gaan. Zo kunnen niet meer dan vier kaartjes per persoon worden aangeschaft en moet een koper zich bij de concertzaal legitimeren.