"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Independer
Van 30 tot ruim 100 euro: dit kan je jaarlijks besparen als je je decoder afdankt en tv-kijkt via een app
-
Heverlee kermis nu ook met prikkelarme dag
Van 20 april tot 1 mei kan je weer genieten van kermisplezier in Heverlee. Nieuw is de prikkelarme dag op woensdag 24 april. Op de laatste dag, 1 mei, geven de foorkramers dan weer korting op hun prijzen.Leuven -
Jacques Vermeire en Luc Verschueren komen met voorstelling naar Tienen
Liefst dertig jaar na hun iconische Zaalshows - de rode en de gele, met 1.150 voorstellingen voor 550.000 bezoekers, van 1989 tot 1995 - is het legendarische duo Vermeire-Verschueren, fris als groentjes, eindelijk klaar voor een ‘Zaalshow 2.0'. Het duo houdt nu voor de eerste keer halt in Tienen.Tienen -
-
PREMIUM2
Ecozone Leuven breidt uit naar alle deelgemeenten: “Aantal leveringen aan huis al gedaald met 9%”
Leuven -
Jobat
Hoeveel verdient een uitzendconsulent? En zijn er specifieke diplomavereisten?
Ben jij iemand die snel andermans sterke kanten ziet en vlot kan inschatten hoe die passen bij een bepaalde taak of omgeving? Ben je bovendien probleemoplossend en analytisch aangelegd, klantgericht én empathisch? Dan zal je je - mogelijks - thuis voelen in de wereld van ‘talentontdekking’. Jobat.be vertelt je alles over de job van uitzendconsulent oftewel recruiter. -
Livios
Vermijd tot 20% rendementsverlies: zo reinig je je zonnepanelen (niet)
Voor een optimaal rendement van je zonnepanelen, is een regelmatige onderhoudsbeurt geen overbodige luxe. Maar hoe vaak moet je je zonnepanelen reinigen? Welke producten gebruik je daarvoor? En kan je dit zelf doen? Deze tips van bouwsite Livios helpen je op weg. -
OPROEP. Nieuwe zaak geopend? Laat het ons weten!
-
Sluitingsdagen april en mei
Landen -
Beurtelings verkeer op Sint-Jansbergsesteenweg door werken
Vlaamse wegbeheerder AWV gaat vanaf dinsdag 23 april aan de slag in de Sint-Jansbergsesteenweg (N253) in Heverlee. Net voorbij de brug wordt het fietspad verder doorgetrokken ter hoogte van het kruispunt met de Bredeweg, waardoor de overgang naar gemengd verkeer voor fietsers veiliger moet verlopen. Tot en met midden mei wordt de Bredeweg afgesloten van de gewestweg.Leuven -
Warm Alarm: artiesten en burgers roepen samen op tot klimaatactie
Van donderdag 18 tot zondag 21 april roept Warm Alarm op tot actie met een ware brieventsunami. Twaalf artiesten kropen in hun pen en sporen de ministers aan tot daadkracht, met een mooie inbreng van de wakkere burgers.Leuven -
Collectiedag verhalen WO II tijdens Erfgoeddag op 21 april
Tienen