Droomvakantie van 11.000 euro in viersterrenhotel op Cuba blijkt nachtmerrie: “Ik barstte in tranen uit”
ReizenEen vrouw die haar 50ste verjaardag met familie in schoonheid wilde vieren op Cuba, is van een kale reis teruggekeerd. Ze betaalde 11.000 euro voor een verblijf in een viersterrenhotel. Ter plaatse werd haar droom aan diggelen geslagen. “Het was verschrikkelijk”, zegt ze.
Gayle Evans uit het Engelse Birmingham trok naar Cuba met het hele gezin. “De kinderen worden groot. Het was de laatste kans om ze allemaal samen mee te krijgen.” Dus boekte ze voor 11.000 euro (10.000 Britse Pond) een vakantie. Haar echtgenoot Steve, twee dochters Ayla (19) en Gabby (12), en zoon Jaz (23) met zijn vriendin Laura (23) mochten mee. De eerste vakantie met de hele familie in het buitenland.
“Wekenlang droomden we van idyllische stranden, prachtige zwembaden en lekkere cocktails.” Zoals beloofd in de brochure. Hotel ‘Brisas del Caribe’ werd er omschreven als een luxueuze uitvalsbasis in de populaire badplaats Varadero.
Na een lange en uitputtende reis kwam het gezin op hun bestemming aan. “Het hotel was compleet in verval”, zegt Gayle. “Ik barstte in tranen uit. Ik kon echt niet geloven hoe erg het was.” In hun kamer lagen elektriciteitsdraden open en bloot. Vuile handdoeken van de vorige gasten slingerden nog rond. Alles in het hotel was aan het afbrokkelen.”
“Degoutant”
“Op het zwembad dobberde een groenachtig schuim en eromheen stonden vernielde strandbedden. De toiletten aan het zwembad waren smerig.”
En net toen ze dachten dat het niet meer erger kon, kreeg de hele familie te kampen met maagproblemen.
Al op de eerste dag van hun verblijf, vorige zomer, stapte Gayle met een bundel klachten naar reisagentschap ‘The Holiday Place’. Ze wilde van hotel veranderen, maar dat lukte niet. “Elders zou het niet beter zijn”, klonk het.
Hoewel haar vakantie vorige zomer plaatsvond, kreeg ze pas recent een commerciële geste aangeboden: een voucher van 110 euro voor een volgende vakantie bij hetzelfde reisagentschap. “Degoutant”, zegt Gayle. Daarop plaatste ze haar verhaal op sociale media.
Het reisagentschap zegt dat het de klachten onderzocht heeft, maar dat het omwille van de GDPR-wetgeving geen verdere uitspraken wil doen over de zaak. Gayle Evans zegt nog dat de stranden inderdaad prachtig waren, maar dat de kwaliteit van hotel mijlenver onder de verwachtingen bleef.
Tripadvisor
Op Tripadvisor krijgt het hotel op basis van 4.412 beoordelingen een score van 3,5/5. Er zitten ook 1.125 Nederlandstalige beoordelingen bij. Blijkbaar heeft het hotel zowel gerenoveerde kamers als verouderde kamers. Enkele commentaren zijn verre van lovend. “Ontzettend slecht hotel. Vieze kamers. Schimmel in de douche”, zegt iemand. Over het personeel lijkt men wel tevreden. “Deze zijn super vriendelijk”, klinkt het. En, “ter compensatie (voor de kamer) kregen wij een fles rum.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
“Het gaat ontploffen”: brand breekt uit nadat vliegtuig in Dakar bij vertrek naast de baan schuift
-
PREMIUM
“De zwaarste tornado laat niets overeind staan, zelfs gras trekt het uit de grond”: alles wat je moet weten over dit verwoestende natuurfenomeen
Het tornadoseizoen is volop uit de startblokken geschoten in de Verenigde Staten. In de afgelopen weken lieten tientallen windhozen een spoor van vernieling achter waarbij er ook meerdere doden vielen. Het land staat dan ook bekend om dit indrukwekkende natuurfenomeen. Maar waarom is dit het tornadoland bij uitstek? Hoe ontstaat dit natuurfenomeen en hoe krachtig zijn ze daar? En komen ze ook voor in Europa en België? HLN Wetenschapsanalist Martijn Peters licht toe. -
Update
Politie verjaagt manifestanten met wapenstok uit buurt Amsterdamse universiteit: “Met elke politieknuppel zullen wij verder escaleren”, reageren activisten
Na de ontruiming van het pro-Palestina protest aan het Binnengasthuisterrein van de Universiteit van Amsterdam (UvA), laat het organiserend comité ‘Amsterdam Encampment’ woensdagavond weten dat de acties door zullen gaan “totdat de Universiteit van Amsterdam, de Vrije Universiteit en het Amsterdam University College alle banden met Israël verbreken.” -
-
Fraude: tientallen Nederlandse militairen gebruikten opleidingsbudget om barbecue te betalen
-
Livios
Na het verbod op stookolieketels: wat als je ketel of tank het plots begeeft?
Sinds 2022 mag je geen nieuwe stookolieketel meer plaatsen als er een gasleiding in je straat ligt. Bij nieuwbouw of gebouwen die grondig energetisch gerenoveerd worden, is het zelfs in élke situatie verboden. Maar wat als je ketel of tank het begeeft? Wat zijn dan de alternatieven? Bouwsite Livios geeft antwoorden. -
Stroomonderbrekingen en scholen gesloten: Zuid-Amerika kreunt onder "ergste droogte in vijftig jaar” met temperaturen die kunnen oplopen tot “48 graden en meer”
Verschillende landen in Zuid-Amerika kampen met een hittegolf. De nationale watercommissie van Mexico meldt temperaturen die kunnen oplopen tot “48 graden en meer” in sommige regio’s. Het Zuid-Amerikaanse land, dat voor de tweede keer dit jaar te maken krijgt met een hittegolf, bestrijdt maar liefst 159 natuurbranden door het hele land en kampt met stroomuitval. Costa Rica en Ecuador werden zelfs genoodzaakt om stroom te rantsoeneren. -
Spaargids.be
Groot aantal spaarrekeningen verdwijnt: sneuvelt ook de jouwe deze zomer?
-
Miljardair en ex-medestander van Zelensky beschuldigd van bestellen moord
-
12
Poetin prijst op Overwinningsdag militaire vooruitgang in Oekraïne, waarschuwt opnieuw het Westen
De Russische president Vladimir Poetin heeft het Westen opnieuw beschuldigd van het riskeren van een wereldwijd conflict, terwijl hij in Moskou de overwinning van de Sovjet-Unie op nazi-Duitsland in de Tweede Wereldoorlog herdacht. -
23
“Trump wil moordbrigades naar Mexico sturen om drugsbaronnen uit te schakelen”
Als de Amerikaanse ex-president Donald Trump (77) in november herverkozen wordt, wil hij naar verluidt “moordbrigades” naar Mexico sturen om de leiders van de machtigste drugkartels uit te schakelen. Dat beweert het Amerikaanse magazine ‘Rolling Stone’ op basis van anonieme bronnen. -
Hoe de kokosnoot Papoea-Nieuw-Guinea van brandstof voorziet
65 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerJoppe Van den Broeck
David De Geyter
Martina Vermeersch
Natascha Willems
Peter Berg