"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN ONDERZOEK. Welke beloftes kwam uw gemeentebestuur na de vorige gemeenteraadsverkiezingen na? En welke niet?
Torhout, Blankenberge, Roosdaal, Heuvelland, Geel, Middelkerke, Nieuwpoort, Deerlijk, Beerse, Langemark-Poelkapelle, Linter, Balen, Boortmeerbeek, Lierde, Duffel, Antwerpen, Vilvoorde, Dentergem, Haaltert, Vosselaar, Gooik, Lendelede, Bilzen, Lommel, Hoeselt, Grobbendonk, Turnhout, Baarle-Hertog, Wervik, Wielsbeke, Merelbeke, De Panne, Alveringem, Steenokkerzeel, Keerbergen, Dilbeek, Merksplas, Bertem, Zwevegem, Koksijde, Oostkamp, Kampenhout, Sint-Martens-Latem, Lede, Eeklo, Lint, Puurs-Sint-Amands, Galmaarden, Herselt, Kaprijke, Nazareth, Mesen, Zedelgem, Genk, Ninove, Aartselaar, Tremelo, Ravels, Assenede, Bocholt, Waasmunster, Pelt, Pittem, Bekkevoort, Opwijk, Hasselt, Wingene, Linkebeek, Lo-Reninge, Denderleeuw, Zwijndrecht, Beernem, Ternat, Ingelmunster, Ruiselede, Jabbeke, Damme, Kruibeke, Menen, Oud-Heverlee, Horebeke, Lebbeke, Kraainem, Beringen, Schoten, Wetteren, Holsbeek, Meise, Machelen, Gingelom, Ichtegem, Sint-Laureins, Zoersel, Rumst, Gavere, Bredene, Oostrozebeke, Hemiksem, Kasterlee, Londerzeel, Hoogstraten, Houthulst, Lievegem, Rijkevorsel, Sint-Gillis-Waas, Hulshout, Lille, Ranst, Beersel, Destelbergen, Lichtervelde, Geetbets, Kontich, Essen, Hoegaarden, Wichelen, Moorslede, Kapelle-op-den-Bos, Mechelen, Evergem, Kortrijk, Tielt-Winge, Hove, Retie, Herk-de-Stad, Gistel, Borgloon, Kinrooi, Wortegem-Petegem, Bornem, Halle, Oostende, Lochristi, Affligem, Rotselaar, Begijnendijk, Leuven, Herstappe, Ham, Pepingen, Diksmuide, Sint-Pieters-Leeuw, Wezembeek-Oppem, Herzele, Hooglede, Bonheiden, Meerhout, Hoeilaart, Riemst, Wachtebeke, Grimbergen, Tervuren, Oudsbergen, Knokke-Heist, Kortenberg, Schilde, Stekene, Brugge, Anzegem, Kortemark, Huldenberg, Heusden-Zolder, Zandhoven, Sint-Genesius-Rode, Erpe-Mere, Scherpenheuvel-Zichem, Wemmel, Houthalen-Helchteren, Wijnegem, Peer, Berlare, Liedekerke, Bever, Bree, Kortessem, Lummen, Meulebeke, Roeselare, Zuienkerke, Heers, Beveren, Diepenbeek, Mortsel, Borsbeek, Oudenaarde, Voeren, Zottegem, Boechout, Kuurne, Gent, Maarkedal, Geraardsbergen, Aarschot, Veurne, Kruisem, Halen, Lennik, Niel, De Pinte, Hechtel-Eksel, Aalst, Zwalm, Drogenbos, Kortenaken, Maasmechelen, Bierbeek, Merchtem, Dendermonde, Zonnebeke, Izegem, Zonhoven, Mol, Zelzate, Heist-op-den-Berg, Kalmthout, Tielt, Ardooie, Zele, Wommelgem, Lanaken, Kapellen, Berlaar, Koekelare, Wuustwezel, Boom, Stabroek, Poperinge, Harelbeke, Vorselaar, Landen, Vleteren, Brasschaat, Herentals, Lokeren, Kluisbergen, Sint-Katelijne-Waver, Nijlen, Wevelgem, Zulte, Oosterzele, Ronse, Oud-Turnhout, Deinze, Sint-Lievens-Houtem, Overijse, Haacht, Tessenderlo, Oudenburg, Boutersem, Lier, Westerlo, Willebroek, Sint-Niklaas, Hamme, Dessel, Edegem, Maldegem, Temse, Wellen, Melle, Zemst, Ledegem, Herne, De Haan, Sint-Truiden, Laakdal, Ieper, Hamont-Achel, Laarne, Glabbeek, Schelle, Zaventem, Maaseik, Arendonk, Leopoldsburg, Herent, Avelgem, Asse, Zoutleeuw, Alken, Spiere-Helkijn, Staden, Nieuwerkerken, Herenthout, Putte, Brecht, Dilsen-Stokkem, Diest, Zutendaal, As, Malle, Aalter, Lubbeek, Buggenhout, Moerbeke, Olen, Waregem, Tongeren, Brakel, Tienen -
Kunstenares Hilde Maes (69) houdt tentoonstelling in dienstencentrum De Sleutel
Voor het eerst wordt er in het lokaal dienstencentrum De Sleutel te Lubbeek een tentoonstelling georganiseerd. De Pellenbergse kunstenares Hilde Maes is al 35 jaar bezig met tekenen en schilderen, en zij stelt al haar kunstwerken drie maanden lang tentoon.Lubbeek -
Lokale auteurs kijken uit naar Druk in Leuven
Dit weekend staat boekenfestival Druk in Leuven op de agenda. Naast bekende auteurs krijgen ook lokale auteurs de kans om lezers te ontmoeten en wel in café De Libertad in de Muntstraat.Leuven -
-
Livios
Zo vind je een betrouwbare plaatser voor zonnepanelen: “Aannemers ouder dan tien jaar zijn zeldzaam”
-
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?
Op een eerste schijf van 1.020 euro spaarrente per belastingplichtige betaal je geen roerende voorheffing. Wat betekent dat concreet? Hoe zit het dan met een gezamenlijke rekening? En wat doe je best met de rest van je centen? Spaargids.be biedt antwoorden. -
Nieuw culinair festival in Leuven: “ERFOOD levert bijdrage aan duurzame toekomst voor religieus erfgoed”
Zopas werd in Leuven de aftrap gegeven van het gloednieuwe culinair erfgoedfestival ERFOOD. De partners van Erfgoedlabo Leuven serveren zes maanden lang een breed publieksprogramma rond culinair erfgoed. “ERFOOD bundelt tentoonstellingen, wandelingen, lezingen, workshops en theater tot een smaakvol programma”, klinkt het.Leuven -
PREMIUM
Tienenaar wil een bereikbaar centrum én baanwinkels: “Want tegenwoordig ben je sneller met paard en kar”
Tienen
-
11.000 bezoekers voor Erfgoeddag
Leuven -
PREMIUM
Recyclagepark opende opnieuw de deuren na verbouwing
Na een verbouwing van 8 maanden, is het EcoWerf-recyclagepark in Kortenaken heropend. Inwoners uit gemeente Kortenaken, gemeente Geetbets en gemeente Bekkevoort gaan het meeste gebruik maken van het vernieuwde recyclagepark. In augustus 2023 nam EcoWerf de uitbating van het recyclagepark over van de gemeente Kortenaken, waarna het park verbouwd werd tot een DifTar- park met weegbruggen. Vanaf de opening betaal je er per afvalsoort een apart tarief, wat zorgt voor een eerlijkere afvalfactuur. De opening werd feestelijk afgetrapt met een geschenkmand voor de allereerste bezoeker.Kortenaken -
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
Wie het aangename aan het nuttige wil koppelen bij het kiezen van een tweewieler, gaat voor een elektrisch exemplaar en raakt zo in één beweging ook razendsnel op zijn bestemming. Maar let op: de markt van de e-bikes evolueert continu en je zwemt in de keuzemogelijkheden. Waar moet je zoal op letten? HLN Shop haalt vijf aandachtspunten aan. -
Muziekmarathon van Contius Foundation: “Twaalf uur orgelmuziek voor klimaat en vrede”
Leuven