"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Livios
Een snellere en goedkopere oplossing voor het klassieke zwembad in de tuin
-
PREMIUM
HUIZENJACHT. Dworp, waar de Drankstoempers thuis zijn: “Een instapklare woning voor minder dan 300.000 euro ga je hier niet vinden”
Op zoek naar een nieuwe stek, of gewoon erg nieuwsgierig naar wat de huizen tegenwoordig kosten in Vlaanderen en waar iedereen wil wonen? Wij gaan elke week op onderzoek met een lokale immomakelaar. Deze week trokken we met Filip Derkinderen en Lotte Branckaert van immokantoor Multimmo naar Dworp, deelgemeente van Beersel. “Een goed gelegen bouwgrond van 12 are kan hier meer dan 300.000 euro kosten.”Dworp -
OPROEP. Nieuwe zaak geopend? Laat het ons weten!
Heb je onlangs een eigen restaurant geopend? Ben je de trotse eigenaar van een nieuwe koffiebar? Of ontvang je sinds kort klanten in de nieuwste fietsenwinkel van de buurt? Wat het ook is, wij zetten jouw nieuwe zaak graag in de kijker in onze NET OPEN-reeks! Deel je ondernemingsverhaal met ons via onderstaand formulier. Onze journalist gaat ermee aan de slag en zal je contacteren. -
-
Woninginbraak in Platte Lostraat in Kessel-Lo
Leuven -
Muziekmarathon van Contius Foundation: “Twaalf uur orgelmuziek voor klimaat en vrede”
De Contius Foundation opent het concertseizoen met een twaalf uur durende orgelmuziekmarathon, vergezeld van oproepen tot actie voor klimaat en vrede.Leuven -
Elf bestuurders onder invloed betrapt tijdens grootschalige controle
Zaterdagavond en -nacht deed de Leuvense politie een grootschalige controle op rijden onder invloed.Leuven -
PREMIUM
DE DAGSCHOTEL. Gambrinus ‘t Land van Belofte, in historisch pand uit 1666: “Aan vrijdag visdag durven we niet te raken”
Tienen
-
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
-
Livios
“Koffiegruis, eierschalen en mulch werken niet”: zo verjaag je slakken wél succesvol uit je tuin
Hobbytuiniers houden hun moestuinen de komende weken maar beter goed in de gaten. Zodra de bodem begint op te warmen, het ’s nachts niet te hard afkoelt en het nu en dan blijft regenen, duiken slakken in groten getale op. Slakkenplagen zijn immers een typisch lentefenomeen. Bouwsite Livios vroeg aan Dirk Criel van Natuurpunt hoe je het beste omgaat met slakken in de tuin. -
11.000 bezoekers voor Erfgoeddag
Met het thema ‘THUIS’ lokte Erfgoeddag zondag meer dan 11.000 bezoekers naar Leuven, een absoluut record.Leuven -
Tot U: de afzwaai van Mustafa Kör
Leuven