Boeking loopt mis: gezin moet op de grond zitten tijdens vlucht van twee uur
Het gezin Taylor zal zich de terugvlucht van Mahon in Minorca naar Birmingham in het Verenigd Koninkrijk nog lang herinneren. Ze vlogen met maatschappij TUI en moesten na het opstijgen plaatsnemen op de grond.
De Taylors komen uit Alcester, zo’n 35 km ten zuiden van Birmingham in Engeland. Paula Taylor, haar man en hun dochtertje van tien, Brooke, hadden in juni vorig jaar een vakantie doorgebracht op het Balearische eiland Minorca. Om zeker bij elkaar te kunnen zitten, waren ze voor de terugvlucht naar huis al vroeg naar de luchthaven vertrokken. Ze kregen de stoelnummers 41 D, E en F toegewezen.
Mooi. Ware het niet dat hun drie geboekte zitjes - kostprijs 1.460 euro - op het vliegtuig zelf niet eens bleken te bestaan. Nadat iedereen aan boord was, bleef er nog maar één vrije plaats over. Dochterlief mocht er gaan zitten, terwijl de ouders dan maar moesten plaatsnemen op neerklapbare zetels bestemd voor de crew.
Eenmaal op kruissnelheid moest het personeel natuurlijk aan het werk. Maar de versnaperingen en nog wat andere benodigdheden waren opgeborgen achter de neerklapbare zitjes van moeder en vader Taylor. Zij moesten op de grond gaan zitten, waar normaal hun stoeltjes zouden staan. Dochter Brooke verkoos eveneens om naast haar ouders te kruipen omdat ze niet alleen wou zitten. De crew bedankte de familie voor het begrip.
Paula Taylor liet het daar achteraf niet bij en wendde zich tot TUI. De maatschappij bood haar iets meer dan 30 euro aan voor de oncomfortabele situatie, en dat was dan dat. Tot het gezin contact opnam met het consumentenprogramma ‘Rip Off Britain’ op BBC One. TUI betaalde toen wel gewoon de tickets terug en stak de schuld van het euvel op een last minute-wijziging van vliegtuig. Dat nieuwe toestel had een andere zetelconfiguratie dan het eerste, vandaar.
TUI bood ook verontschuldigingen aan voor hoe een en ander gelopen was.
De Civil Aviation Authority zegt in een reactie aan de BBC dat passagiers alleen onder bepaalde voorwaarden op crewzetels mogen plaatsnemen, maar dat ze tijdens de vlucht wel te allen tijde moeten blijven neerzitten. De Britse luchtvaartautoriteit voegde eraan toe dat ze TUI hierop zou aanspreken. De aflevering van ‘Rip Off Britain’ op BBC One van morgenavond behandelt de zaak van de Taylors.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Livios
Is een architect verplicht als je je woning wil renoveren?
-
Volgers halen opgelucht adem: ekster Molly en hond Peggy weer herenigd na inbeslagname vogel
Heuglijk nieuws uit Australië. Ekster Molly en staffordshire-bulterriër Peggy, die de afgelopen drie jaar dikke maatjes werden, zijn weer met elkaar herenigd. Zo'n zes weken geleden werd hun innige vriendschap nog ruw verstoord met de inbeslagname van de vogel door de lokale autoriteiten. De gedwongen breuk tussen het tweetal hield het land daarna in zijn greep. -
Schipbreukelingen overleven 8 dagen op onbewoond eiland tot vliegtuig hun 'HELP'-bericht op strand ziet
-
-
Mijnenergie
Klopt jouw energiefactuur wel helemaal? En hoe betwist je een te hoge afrekening?
-
Man rijdt met auto over alligator zodat die been van buurman zou lossen
Rick Fingeret (67) uit Naples in Collier County, in Florida, werd vrijdagavond tijdens het uitlaten van zijn twee labradors verrast door een alligator. Die greep hem bij het been en wou niet meer lossen. Fingeret riep de hulp in van zijn buurman Walter Rudder én diens auto. -
Update
KIJK. Ontsnapte koninklijke paarden zaaien vernieling in centrum Londen: drie soldaten en fietser raken gewond
In het centrum van Londen zijn vanochtend vijf paarden van de Household Cavalry losgebroken. Ze sloegen op hol toen ze de Hyde Park Barracks verlieten voor een oefening. Vier mensen, onder wie drie soldaten, raakten gewond. Op sociale media circuleren beelden van twee loslopende paarden, het witte paard zit helemaal onder het bloed. Hoe zwaargewond de slachtoffers of de dieren zijn, is voorlopig onduidelijk. -
Het baasje van Remi ziet ze - letterlijk - vliegen
-
Heerlijk: vijf jaar na de foto die hen internetroem (en veel spot) opleverde, slaan Britse vrienden terug met nieuwe look
-
HLN Shop
Op safari in de Benelux: vijf zinderende ervaringen om na te jagen
Hou je van natuur en avontuur, staat een safari vermoedelijk hoog op je bucketlist. Geen tijd/budget om af te reizen naar Afrika? Het perfecte plan B bevindt zich net over de grens, in Hilvarenbeek: in de Beekse Bergen onderneem je een safari met alles erop en eraan zonder op het vliegtuig te moeten stappen. HLN Shop geeft een checklist mee van wat je niet mag missen op je Nederlandse dan wel Afrikaanse safaritocht. -
Zilveren staaf knalt op auto nadat Chinees voor 344.000 euro verliest op snelweg
-
"Alsjeblieft, geen roekeloosheid meer": preventieorganisatie deelt schokkende beelden van Britse toerist (40) die op rotsen valt na mislukte sprong in poel
28 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerRonald Rutsaert
Hayden DeJongh
Anne Kastelijns
Jurgen Van Den Bergh
Sandra bib