"Wist niet dat ik vooraf online moest registreren"
TIENENDe 80-jarige Willy Mertens uit Tienen blijft met een kater achter van het WK. Dat heeft niet alleen te maken met de verloren halve finale van de Rode Duivels, maar vooral met het feit dat hij zijn tv niet krijgt terugbetaald van Krëfel. De firma beloofde bij meer dan 15 doelpunten van de Belgen de tv's, aangekocht tussen 26 april tot 17 juni, terug te betalen.
De WK-actie van Krëfel is een gigantisch succes. Nadat Eden Hazard in de kleine finale tegen Engeland de 2-0 op het scorebord zette, juichten duizenden mensen, niet alleen om de overwinning, maar om het feit dat ze hun tv terugbetaald krijgen. Maar juichen, deed Willy allerminst. Hij ziet zijn gratis tv door zijn neus geboord. "Ik ben een grote Rode Duivels-fan. Net voor het WK, op 26 mei, besloot ik om een nieuwe televisie aan te kopen, een groter exemplaar, want mijn vrouw begint minder goed te zien."
Willy betaalde voor zijn tv 1.000 euro in de Krëfel-winkel op het Gouden Kruispunt in Sint-Joris-Winge. "Bij het afrekenen vertelde de verkoper hem dat hij zijn televisie volledig terugbetaald kreeg wanneer de Rode Duivels 16 goals maakten gedurende het WK. Verdere uitleg werd hem echter niet gegeven", zegt kleinzoon Bernd De Bie. "Naar aanleiding van de nieuwsberichten die verschenen wanneer de Belgen al 14 goals hadden gemaakt, en het doel dus duidelijk in het vizier kwam, stortte zijn wereld in."
"Discriminatie"
Want Willy had zijn aankoop nooit online geregistreerd. "Niemand heeft me iets gezegd in de winkel", zegt de man teleurgesteld. "En als iemand me het toch had gezegd, zou ik niet weten hoe ik dat had moeten doen. Ik heb namelijk geen kennis van een computer of van het internet. In die zin voel ik mij toch bedrogen door Krëfel, zeker nu hun actie overal positief in het nieuws komt."
In de winkel werd nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar dat lukte niet. "Het gaat ons hier niet om het bedrag, maar om het principe en de manier van werken bij Krëfel", zegt Bernd. "Oudere mensen met weinig kennis van computers worden hier duidelijk gediscrimineerd."
"We hebben al het mogelijke gedaan om de mensen alle actievoorwaarden mee te geven", reageert Sybille Van Belle, finance manager bij Krëfel. "Zo verscheen de info op de tv-schermen in de winkel, stond deze op de achterzijde van het kassaticket, werd aan de verkopers gevraagd om alles nog eens duidelijk te maken en achteraf zijn alle mensen die in aanmerking kwamen voor de actie gecontacteerd via telefoon, eventueel met voicemail, en mail met de vraag of ze zich wilden registreren voor de actie. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks alle mogelijke inspanningen, geen kennis hiervan genomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen mensen steeds bij ons terecht voor verder overleg."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Het Weer
Geregeld zon, maar ook enkele wolken in Tienen in de avond
Tienen -
Open Landen zet zich in voor verruiming en vernieuwing: “Nieuwe gezichten brengen nieuwe ideëen voor Landen!”
Zoals aangekondigd bij de lancering van Open Landen, is het proces van verruiming en vernieuwing volop gaande. Onder het motto “altijd met een hart” streeft Open Landen naar een frisse aanpak en heeft het een krachtige groep nieuwe bestuursleden aangetrokken, die zich later dit jaar verkiesbaar willen stellen als vernieuwende kandidaten. “Deze nieuwe leden hebben allen een diepe verbondenheid met Landen en brengen nieuwe energie en ideeën voor onze stad”, verklaart Didier Reynaerts, kandidaat-lijsttrekker Open Landen.Landen -
HLN Shop
Temperatuur van 350 °C is een minimum: in twee stappen naar de beste pizza uit je eigen (speciale) oven
Pizza, een eeuwenoude favoriet waar je complete lagen van de bevolking mee in een feestelijke stemming krijgt. Maar voor je naar je telefoon of vriezer wenkt voor je van tijd tot tijd broodnodige portie: de allerlekkerste pizza is wellicht degene die je zélf maakt. HLN Shop verklapt hoe je straks zonder veel moeite de meest volmaakte exemplaren uit je oven tovert. -
-
Thuiskomst Dieric Bouts in Sint-Pieterskerk gevierd met nieuwe fietsroute: “Straffe lokale figuur ook duurzaam verankeren”
Leuven -
HLN Shop
Mogelijk fataal voor je hond of kat: welke voeding mag je nóóit met je huisdier delen?
Een hond die smekend naar je opkijkt terwijl je aan het eten bent, of een kat die zich behaaglijk op je schoot vlijt zodra je een koekje pakt: huisdieren weten hoe ze ons moeten verleiden voor een hapje van ons eten. Maar hoe veilig is het eigenlijk om ze te laten meesnoepen? En welke voeding kun je maar beter ver bij ze vandaan houden? HLN Shop overloopt welke hapjes schadelijk zijn voor je huisdier. -
Nieuwe aangepaste bus voor het Centrum Therapeutisch Paardrijden : “Meteen ingezet voor deelname aan de Special Olympics Belgium”
Club Rotary Landen en de Nationale vereniging voor steun voor personen met een handicap, NVSG, schenken een aangepaste personenbus aan het Centrum Therapeutisch Paardrijden te Landen. De bus is een waar geschenk, dat al meteen werd ingezet.Landen -
Independer
Van 60 tv-zenders minder tot geen programma's opslaan: waarom gooi je je decoder beter niet klakkeloos buiten?
-
Bestuurder die met bestelwagen tegen container knalt blaast positief
Leuven -
PREMIUMVoetbal eerste nationale
Daan Matterne trekt tegen Dessel Sport voor de laatste keer het shirt van KVK Tienen aan: “De Gouden Schoen zal ditmaal naar iemand anders gaan”
Nog een laatste keer dit seizoen doet KVK Tienen een gooi naar winst en wie weet zelfs een plekje in de top tien. Maar naast het sportieve staat de laatste competitiematch ook in het teken van het afscheid van enkele publiekslievelingen en de verkiezing van de meest verdienstelijke speler van het seizoen. -
Deze 9 woningen zijn nu te koop in Tienen
Op zoek naar een woning in Tienen? Deze 9 panden, in prijs variërend van 179.000 tot 425.000 euro, kwamen afgelopen week op Immoweb.Tienen -
Wagen gaat in vlammen op
Glabbeek