DrugLijn voert als eerste infolijn Skype in
De DrugLijn, de telefoonlijn voor vragen over drank, drugs, pillen en gokken, heeft als eerste infolijn een Skype-service ingevoerd als gratis online alternatief voor het klassieke telefoongesprek en e-mail.
Het initiatief ontstond bij het VAD, de Vereniging voor Alcohol- en Andere Drugproblemen. De DrugLijn merkte dat bellers hen soms contacteerden terwijl ze informatie op de website aan het bekijken waren. "Zo ontstond het idee om hen de mogelijkheid te bieden om meteen ook een online gesprek te voeren", aldus Tom Evenepoel, coördinator van de DrugLijn.
Het project startte in september intern om eventuele kinderziekten nog weg te kunnen filteren. Recent werd het ook naar de buitenwereld bekendgemaakt. Sinds de invoering werden al een beperkt aantal oproepen ontvangen, ongeveer één à twee per week. In totaal gaat het om een twintigtal skypegesprekken.
Laagdrempelig
Van de webcammogelijkheid wordt omwille van anonimiteitsredenen geen gebruik gemaakt. Skype is ook niet geschikt voor noodoproepen. "Maar voor ons maakt het weinig uit of men een gesprek via een telefoonlijn of via het internet voert. Skypen is gratis en sluit zo aan bij de laagdrempeligheid die we nastreven", aldus Evenepoel.
Skypen kan van maandag tot vrijdag, telkens van 18 tot 20 uur. Meer info op www.druglijn.be.
|
