Rechten van vliegtuigpassagiers m.b.t. vertraging, bagage en ongevallen.

Binnenkort komt de grote vakantievlucht weer op gang. Wellicht goed om even stil te staan bij de nieuwe rechten die Europese vliegtuigpassagiers per 17 februari 2005 hebben gekregen. De rechten zijn van toepassing voor vluchten met een EU-luchtvaartmaatschappij van of naar een EU-luchthaven en bij tijdig inchecken. Vorig week zijn de nieuwe rechten met betrekking tot overboeking en annulering toegelicht, deze week komen vertraging en bagage aan de orde:

Vertraging
De luchtvaartmaatschappij moet zorgen voor maaltijden, drank, eventueel een hotelkamer en communicatiefaciliteiten in geval de luchtvaartmaatschappij een vertraging verwacht van:

• 2 uur of meer, voor vluchten van minder dan 1 500 km;
• 3 uur of meer, voor langere vluchten binnen de EU en voor alle overige vluchten tussen 1 500 en 3 500 km;
• 4 uur of meer voor vluchten van meer dan 3 500 km buiten de EU.

Duurt de vertraging 5 uur of meer, dan moet de luchtvaartmaatschappij u ook aanbieden uw ticket terug te betalen (eventueel met een gratis terugvlucht naar uw oorspronkelijk vertrekpunt).

Wanneer een EU-luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de vertraging van een vlucht, waar ook ter wereld, kunt u een schadeclaim tot 4.897 euro (koersafhankelijk bedrag) indienen. Als de luchtvaartmaatschappij het niet eens is met uw claim, kunt u naar de rechtbank stappen. U kunt een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee u een contract heeft gesloten of met de maatschappij die de vlucht uitvoert, indien het om twee verschillende maatschappijen gaat.

Bagage
Wanneer uw bagage tijden een vlucht van een EU-luchtvaartmaatschappij is vernietigd, beschadigd, verloren is gegaan of vertraging heeft opgelopen, kunt u bij die maatschappij een schadeclaim tot 1800 euro (koersafhankelijk bedrag) indienen. Is de luchtvaartmaatschappij het niet eens met uw claim, dan kunt u naar de rechtbank stappen.

Schadeclaims met betrekking tot ingecheckte bagage moeten uiterlijk 7 dagen na de teruggave van de bagage worden ingediend; schadeclaims met betrekking tot bagage die vertraging heeft opgelopen, moeten uiterlijk 21 dagen na de teruggave van de bagage worden ingediend. Ook hier geldt dat u een claim kunt indienen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee u een contract heeft gesloten of met de maatschappij die de vlucht uitvoert, indien het om twee verschillende maatschappijen gaat.

Verwondingen en overlijden ten gevolge van ongevallen
U kunt een schadeclaim indienen voor verwondingen of overlijden ten gevolge van een ongeval met een vlucht van een EU-luchtvaartmaatschappij, waar ook ter wereld. U heeft recht op een voorschot om uw onmiddellijke economische behoeften te dekken. Als de luchtvaartmaatschappij het niet eens is met uw claim, kunt u naar de rechtbank stappen. U kunt een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee u een contract heeft gesloten of met de maatschappij die de vlucht uitvoert, indien het om twee verschillende maatschappijen gaat.

Pakketreizen
Naast de bovenvermelde rechten kunt u ook een schadevergoeding van uw touroperator eisen wanneer deze niet de diensten levert die u in de EU heeft geboekt, ongeacht uw bestemming. U kunt een beroep doen op deze rechten wanneer de touroperator één van de vluchten in uw pakketreis niet levert. Wanneer de touroperator nalaat een aanzienlijk deel van de door u geboekte pakketreis te leveren, moet hij u bijstand verlenen en alternatieve voorzieningen treffen, inclusief reizen, zonder daarvoor extra kosten in rekening te brengen.

Meer info: klik hier.