D040 - Index: Troubleshooting

D33 – Problemen met updates van apps (Store-apps)

Probleem
In Windows 11 kunnen Store-apps soms niet updaten of blijven hangen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- apps blijven op “Wachten…”
- updates starten niet
- apps geven foutcodes
- apps verdwijnen na mislukte update
Dit komt vaak door een vastgelopen Microsoft Store, corrupte cache of verkeerde instellingen.

Oplossing
Door de Store opnieuw te starten en de cache te legen
worden de problemen meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Microsoft Store.
2. Klik rechtsboven op je profiel.
3. Kies “App-instellingen”.
4. Klik op “App opnieuw instellen”.
5. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
7. Zoek:
- Microsoft Store
8. Klik op “Geavanceerde opties”.
9. Kies “Opnieuw instellen”.

Store-cache legen
1. Typ “wsreset” in Start.
2. Rechtsklik → “Als administrator uitvoeren”.
3. Wacht tot de Store automatisch opent.

Apps handmatig bijwerken
1. Open Microsoft Store.
2. Klik op “Bibliotheek”.
3. Klik op “Updates ophalen”.
4. Update alle apps.

Microsoft Store opnieuw installeren
1. Typ “PowerShell” in Start.
2. Rechtsklik → “Als administrator uitvoeren”.
3. Typ:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage
4. Druk Enter.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer internetverbinding.
2. Zet VPN tijdelijk uit.
3. Controleer datum/tijd:
Instellingen → Tijd en taal → Automatisch.
4. Log opnieuw in met jouw Microsoft-account.
5. Verwijder apps die blijven falen en installeer ze opnieuw.

Resultaat
Store-apps updaten weer normaal. Windows 11 installeert updates zonder foutmeldingen
en apps blijven stabiel werken.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D32 – Windows Defender werkt niet of staat uit

Probleem
In Windows 11 kan Windows Defender soms niet starten of blijft uitgeschakeld.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Windows Defender staat uit en kan niet worden ingeschakeld
- Virusbeveiliging toont foutmeldingen
- Real-time bescherming werkt niet
- Defender verdwijnt na herstart
Dit komt vaak door conflicterende antivirussoftware, beschadigde Defender‑onderdelen
of verkeerde beveiligingsinstellingen.

Oplossing
Door Defender opnieuw te activeren en conflicten te verwijderen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Privacy en beveiliging.
2. Klik op “Windows-beveiliging”.
3. Open “Virus- en bedreigingsbeveiliging”.
4. Klik op “Instellingen beheren”.
5. Zet Real-time bescherming aan.

Werkt het nog niet?
6. Controleer op andere antivirussoftware:
Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
7. Verwijder antivirusprogramma’s zoals:
- Avast
- AVG
- McAfee
- Norton
8. Herstart Windows.

Windows Defender opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Microsoft Defender Antivirus Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Defender herstellen via PowerShell
1. Typ “PowerShell” in Start.
2. Rechtsklik → “Als administrator uitvoeren”.
3. Typ:
Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
4. Druk Enter.
5. Herstart Windows.

Beveiligingscentrum herstellen
1. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
2. Zoek:
- Windows Security
3. Klik op “Geavanceerde opties”.
4. Kies “Opnieuw instellen”.

Extra
1. Controleer of Windows volledig is bijgewerkt.
2. Zet S‑mode uit als Defender niet werkt.
3. Controleer datum en tijd:
Instellingen → Tijd en taal → Automatisch.
4. Schakel VPN tijdelijk uit bij foutmeldingen.

Resultaat
Windows Defender werkt weer normaal. Real-time bescherming staat aan en Windows 11
beveiligt het systeem zonder foutmeldingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D035 – Toetsenbord werkt niet / geen invoer

Probleem
Windows 11 kan soms het toetsenbord niet herkennen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- toetsen reageren niet
- alleen sommige toetsen werken
- USB‑toetsenbord wordt niet herkend
- Bluetooth‑toetsenbord maakt geen verbinding
Dit komt vaak door een vastgelopen driver, verkeerde instellingen of een
fout in de verbinding.

Oplossing
Door het toetsenbord opnieuw te verbinden en de driver te herstarten
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen (USB‑toetsenbord)
1. Haal het toetsenbord uit de USB‑poort.
2. Wacht 5 seconden.
3. Sluit het toetsenbord opnieuw aan.
4. Test een andere USB‑poort.
5. Test een andere USB‑kabel (indien los).

Werkt het nog niet?
6. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
7. Open “Toetsenborden”.
8. Rechtsklik op jouw toetsenbord.
9. Kies “Apparaat verwijderen”.
10. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Stappen (Bluetooth‑toetsenbord)
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten.
2. Zet Bluetooth uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet Bluetooth weer aan.
5. Klik op “Apparaat toevoegen”.
6. Kies jouw toetsenbord.

Bluetooth‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Bluetooth Support Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Extra
1. Controleer of het toetsenbord aan staat (bij draadloos).
2. Vervang batterijen of laad het apparaat op.
3. Haal andere USB‑apparaten tijdelijk los.
4. Test het toetsenbord op een andere PC.
5. Schakel “Filtertoetsen” uit:
Instellingen → Toegankelijkheid → Toetsenbord.

Resultaat
Het toetsenbord werkt weer normaal. Windows 11 herkent het apparaat en
alle toetsen reageren zonder vertraging of uitval.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D31 – Problemen met sneltoetsen of functietoetsen

Probleem
In Windows 11 kunnen sneltoetsen (CTRL, ALT, WIN) of functietoetsen (F1–F12) soms niet reageren.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- sneltoetsen werken niet
- functietoetsen doen niets
- toetsen activeren verkeerde functies
- toetsen reageren vertraagd
Dit komt vaak door verkeerde toetsenbordinstellingen, actieve Fn‑lock, stuurprogrammafouten
of software die sneltoetsen blokkeert.

Oplossing
Door toetsenbordinstellingen te controleren en het stuurprogramma opnieuw te laden
worden de problemen meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Tijd en taal.
2. Klik op “Taal en regio”.
3. Controleer of de juiste toetsenbordindeling actief is.
4. Kies “US” of “Nederlands” afhankelijk van jouw toetsenbord.

Fn‑lock controleren
1. Druk op de Fn‑toets.
2. Druk op Fn + Esc (Fn‑lock aan/uit).
3. Test F1–F12 opnieuw.

Werkt het nog niet?
4. Open Instellingen → Toegankelijkheid.
5. Klik op “Toetsenbord”.
6. Zet Sticky Keys, Filter Keys en Toggle Keys uit.
7. Herstart Windows.

Driver herstellen
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Toetsenborden”.
3. Rechtsklik op jouw toetsenbord.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Kies “Automatisch zoeken”.
6. Herstart Windows.

Sneltoetsconflicten oplossen
1. Sluit apps die sneltoetsen gebruiken (Discord, Teams, browsers).
2. Test sneltoetsen opnieuw.
3. Zet gaming‑software tijdelijk uit (Logitech, Razer, Corsair).

Toetsenbord opnieuw instellen
1. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
2. Zoek software van jouw toetsenbord (Logitech, HP, Dell).
3. Klik op “Opnieuw instellen”.
4. Herstart Windows.

Extra
1. Test het toetsenbord op een andere PC.
2. Gebruik een andere USB‑poort.
3. Verwijder stof of vuil onder de toetsen.
4. Schakel Bluetooth tijdelijk uit bij draadloze toetsenborden.
5. Controleer batterij of laadstatus.

Resultaat
Sneltoetsen en functietoetsen werken weer normaal. Windows 11 reageert direct op alle toetsen
zonder vertraging of foutieve functies.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D30 – Problemen met achtergrondapps en privacy

Probleem
In Windows 11 kunnen achtergrondapps soms blijven draaien terwijl ze dat niet zouden moeten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- apps blijven actief op de achtergrond
- batterij of CPU wordt onnodig gebruikt
- privacy-instellingen worden genegeerd
- apps starten vanzelf opnieuw
Dit komt vaak door verkeerde privacy-instellingen, achtergrondmachtigingen of een fout in het app‑beheer.

Oplossing
Door achtergrondmachtigingen te controleren en apps opnieuw te configureren
worden de problemen meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Privacy en beveiliging.
2. Klik op “Achtergrond-apps”.
3. Zet apps uit die niet op de achtergrond mogen draaien.
4. Controleer of “Apps mogen op de achtergrond draaien” op “Uit” staat.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
6. Kies een app → “Geavanceerde opties”.
7. Zet “Achtergrondactiviteit” op “Nooit”.

Privacy-instellingen herstellen
1. Open Instellingen → Privacy en beveiliging.
2. Klik op “Algemeen”.
3. Zet alle opties uit die je niet gebruikt:
- Advertentie-ID
- Diagnostische gegevens
- Aanbevelingen
4. Herstart Windows.

Achtergrondprocessen stoppen via Taakbeheer
1. Druk CTRL+SHIFT+ESC.
2. Ga naar “Processen”.
3. Zoek apps die blijven draaien.
4. Rechtsklik → “Taak beëindigen”.

Apps opnieuw instellen
1. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
2. Kies de app → “Geavanceerde opties”.
3. Klik op “Opnieuw instellen”.
4. Herstart Windows.

Extra
1. Schakel energiebeheer uit voor apps die moeten blijven werken.
2. Zet VPN tijdelijk uit bij privacyconflicten.
3. Controleer of je bent aangemeld met het juiste Microsoft‑account.
4. Verwijder apps die je niet gebruikt.

Resultaat
Achtergrondapps werken weer zoals bedoeld. Windows 11 respecteert privacy-instellingen
en apps draaien alleen wanneer jij dat toestaat.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D29 – Widgets verwijderen of herstellen

Probleem
In Windows 11 kunnen Widgets soms blijven hangen, niet openen of steeds foutmeldingen geven.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Widgets openen niet
- Widgets verdwijnen uit de taakbalk
- Widgets blijven op “laden…”
- Widgets tonen verkeerde of oude informatie
Dit komt vaak door een vastgelopen Windows Web Experience Pack, verkeerde instellingen
of een fout in de taakbalkintegratie.

Oplossing
Door Widgets opnieuw te starten, te herstellen of tijdelijk uit te schakelen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Persoonlijke instellingen.
2. Klik op “Taakbalk”.
3. Zet “Widgets” uit.
4. Wacht 5 seconden.
5. Zet “Widgets” weer aan.

Werkt het nog niet?
6. Open Microsoft Store.
7. Zoek: “Windows Web Experience Pack”.
8. Klik op “Bijwerken” of “Opnieuw installeren”.

Widgets opnieuw starten via Taakbeheer
1. Druk CTRL+SHIFT+ESC.
2. Zoek:
- Windows Widgets
- Windows Web Experience Pack
3. Rechtsklik → “Taak beëindigen”.
4. Widgets openen opnieuw automatisch.

Widgets volledig verwijderen
1. Open Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps.
2. Zoek:
- Windows Web Experience Pack
3. Klik op “Verwijderen”.
4. Herstart Windows.

Widgets herstellen
1. Open Microsoft Store.
2. Installeer opnieuw:
- Windows Web Experience Pack
3. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer of je bent aangemeld met een Microsoft‑account.
2. Zet VPN tijdelijk uit bij laadproblemen.
3. Schakel energiebeheer uit voor Widgets:
Instellingen → Systeem → Energie → “Maximale prestaties”.
4. Controleer datum/tijd:
Instellingen → Tijd en taal → “Automatisch”.

Resultaat
Widgets werken weer normaal. Windows 11 toont actuele informatie en de taakbalk blijft stabiel.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D28 – Bluetooth werkt niet / geen verbinding

Probleem
Windows 11 kan soms geen Bluetooth‑apparaten verbinden.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Bluetooth staat aan maar vindt geen apparaten
- koppelen lukt niet
- apparaat blijft op “Verbinden…” hangen
- verbinding valt steeds weg
Dit komt vaak door een vastgelopen Bluetooth‑service, verkeerde instellingen
of een fout in de driver.

Oplossing
Door Bluetooth opnieuw te starten en het apparaat opnieuw te koppelen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten.
2. Zet Bluetooth uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet Bluetooth weer aan.
5. Klik op “Apparaat toevoegen”.
6. Kies jouw apparaat.

Werkt het nog niet?
7. Verwijder het apparaat:
Instellingen → Bluetooth → Jouw apparaat → “Verwijderen”.
8. Voeg het apparaat opnieuw toe.

Bluetooth‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Bluetooth Support Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Driver opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Bluetooth”.
3. Rechtsklik op jouw Bluetooth‑adapter.
4. Kies “Apparaat verwijderen”.
5. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Extra
1. Zet het Bluetooth‑apparaat aan.
2. Laad het apparaat op of vervang batterijen.
3. Schakel WiFi tijdelijk uit bij storingen.
4. Haal andere Bluetooth‑apparaten weg tijdens koppelen.
5. Test het apparaat op een andere PC of telefoon.

Resultaat
Bluetooth werkt weer normaal. Windows 11 koppelt apparaten direct en de
verbinding blijft stabiel zonder wegvallende verbindingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D27 – Muis werkt niet / cursor beweegt niet

Probleem
Windows 11 kan soms de muis niet herkennen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- cursor beweegt niet
- muis reageert niet
- USB‑muis wordt niet herkend
- Bluetooth‑muis maakt geen verbinding
Dit komt vaak door een vastgelopen driver, verkeerde instellingen of een
fout in de verbinding.

Oplossing
Door de muis opnieuw te verbinden en de driver te herstarten wordt het
probleem meestal direct opgelost.

Stappen (USB‑muis)
1. Haal de muis uit de USB‑poort.
2. Wacht 5 seconden.
3. Sluit de muis opnieuw aan.
4. Test een andere USB‑poort.
5. Test een andere USB‑kabel (indien los).

Werkt het nog niet?
6. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
7. Open “Muis en andere aanwijsapparaten”.
8. Rechtsklik op jouw muis.
9. Kies “Apparaat verwijderen”.
10. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Stappen (Bluetooth‑muis)
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten.
2. Zet Bluetooth uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet Bluetooth weer aan.
5. Klik op “Apparaat toevoegen”.
6. Kies jouw muis.

Bluetooth‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Bluetooth Support Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Extra
1. Controleer of de muis aan staat (bij draadloos).
2. Vervang batterijen of laad het apparaat op.
3. Haal andere USB‑apparaten tijdelijk los.
4. Test de muis op een andere PC.
5. Schakel “Muisversnelling” tijdelijk uit bij problemen.

Resultaat
De muis werkt weer normaal. Windows 11 herkent het apparaat en de cursor
beweegt zonder vertraging of uitval.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D029 – Index: Regio

In Windows 11 kun je de regio-instellingen gebruiken om land, datumweergave, valuta, tijdnotatie en lokale formats aan te passen. Deze indexmodule verwijst naar alle onderdelen die met regionale instellingen te maken hebben.

Waar vind je het:
Instellingen → Tijd en taal → Regio

Wat kun je instellen:
– Land of regio
– Regionale indeling (datum, tijd, valuta)
– Lokale apps en content
– Formaatinstellingen voor kalender en weekindeling

Gerelateerde modules:
D030 – Index: Taalinstellingen
D031 – Index: Spraak
D038 – Index: Updates (regionale content)
D040 – Index: Troubleshooting (regio-gerelateerde fouten)

Notitie:
Gebruik deze indexmodule als startpunt voor alle instellingen die invloed hebben op datum, tijd, valuta en regionale formats.

D25 – Geen internet / netwerk werkt niet

Probleem
Windows 11 kan soms geen verbinding maken met internet.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- wel WiFi, geen internet
- “Verbonden, geen internet”
- websites laden niet
- netwerk valt steeds weg
Dit komt vaak door een vastgelopen netwerkadapter, DNS‑fouten of een
verkeerd opgeslagen netwerkprofiel.

Oplossing
Door de netwerkadapter opnieuw te starten en de DNS‑instellingen te
herstellen wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het netwerk‑icoon.
2. Zet WiFi of Ethernet uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet WiFi of Ethernet weer aan.
5. Open een website om te testen.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Netwerk en internet.
7. Klik op “Netwerkprobleem oplossen”.
8. Volg de stappen.

DNS herstellen
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
ipconfig /flushdns
3. Voer uit:
ipconfig /renew
4. Herstart Windows.

Netwerkadapter opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Netwerkadapters”.
3. Rechtsklik op jouw adapter.
4. Kies “Apparaat verwijderen”.
5. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Netwerkreset
1. Open Instellingen → Netwerk en internet.
2. Klik op “Geavanceerde netwerkinstellingen”.
3. Kies “Netwerk herstellen”.
4. Windows herstart automatisch.

Extra
1. Controleer of de router werkt.
2. Test een ander apparaat op hetzelfde netwerk.
3. Schakel VPN‑software uit.
4. Test een andere browser.
5. Controleer of de kabel goed vastzit (bij Ethernet).

Resultaat
Internet werkt weer normaal. Windows 11 maakt verbinding zonder fouten en
websites laden direct zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D24 – Geen geluid / audio werkt niet

Probleem
Windows 11 kan soms geen geluid afspelen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- geen geluid uit speakers of koptelefoon
- audio‑apparaat ontbreekt
- volume‑icoon staat op “Geen uitvoerapparaat”
- geluid werkt wel soms, maar valt weg
Dit komt vaak door verkeerde instellingen, een vastgelopen audiodriver of
een fout in de Windows‑audio‑services.

Oplossing
Door het juiste uitvoerapparaat te kiezen en de audio‑services opnieuw te
starten wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het luidspreker‑icoon.
2. Kies het juiste uitvoerapparaat:
- Speakers
- Koptelefoon
- HDMI‑audio
3. Zet het volume op minimaal 20%.
4. Test het geluid.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Geluid.
6. Klik op “Uitvoer”.
7. Kies jouw apparaat.
8. Test opnieuw.

Audio‑services opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Driver opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Audio‑ingangen en ‑uitgangen”.
3. Rechtsklik op jouw audio‑apparaat.
4. Kies “Apparaat verwijderen”.
5. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Extra
1. Controleer of de koptelefoon goed is aangesloten.
2. Schakel Bluetooth‑audio tijdelijk uit.
3. Test een andere audio‑bron (YouTube, MP3, systeemgeluid).
4. Controleer of het apparaat niet op “Mute” staat.
5. Sluit externe speakers opnieuw aan.

Resultaat
Geluid werkt weer normaal. Windows 11 stuurt audio correct naar het
gekozen apparaat en het geluid blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D23 – Geen geluid via HDMI / geen audio op extern scherm

Probleem
Windows 11 kan soms geen geluid afspelen via HDMI.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- wel beeld, geen geluid
- TV of monitor verschijnt niet als audio‑apparaat
- geluid blijft op “Speakers” staan
- HDMI‑audio valt steeds weg
Dit komt vaak door verkeerde instellingen, een vastgelopen driver of een
HDMI‑kabel die geen audio ondersteunt.

Oplossing
Door het juiste uitvoerapparaat te kiezen en de HDMI‑verbinding opnieuw te
laden wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het luidspreker‑icoon.
2. Kies het uitvoerapparaat:
- HDMI
- TV
- Monitor
3. Zet het volume op minimaal 20%.
4. Test het geluid.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Geluid.
6. Klik op “Uitvoer”.
7. Kies jouw HDMI‑apparaat.
8. Test opnieuw.

HDMI‑kabel controleren
1. Haal de HDMI‑kabel los.
2. Wacht 5 seconden.
3. Sluit de kabel opnieuw aan.
4. Test een andere HDMI‑poort.
5. Gebruik een High‑Speed HDMI‑kabel (audio + video).

Driver opnieuw laden
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Audio‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Extra
1. Zet de TV/monitor op het juiste HDMI‑kanaal.
2. Schakel Bluetooth‑audio tijdelijk uit.
3. Test een andere HDMI‑kabel.
4. Schakel externe speakers op de TV uit.

Resultaat
HDMI‑geluid werkt weer normaal. Windows 11 stuurt audio correct naar de
TV of monitor en het geluid blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D22 – PC valt uit / onverwachte herstart

Probleem
Windows 11 kan soms plots uitvallen of opnieuw opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- PC valt uit tijdens gebruik
- onverwachte herstart zonder foutmelding
- blauw scherm (BSOD)
- systeem stopt bij zware taken
Dit komt vaak door energie-instellingen, oververhitting, drivers of een
vastgelopen systeemproces.

Oplossing
Door de energie-instellingen te controleren en het systeem opnieuw te
stabiliseren wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Systeem → Energie.
2. Kies “Beste prestaties”.
3. Zet slaapstand tijdelijk uit.
4. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
5. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
6. Voer uit:
sfc /scannow
7. Wacht tot de controle klaar is.
8. Herstart Windows.

Temperatuur controleren
1. Controleer of de PC warm aanvoelt.
2. Zorg dat ventilatieopeningen vrij zijn.
3. Verwijder stof rond ventilatoren.
4. Zet de PC niet tegen een muur of radiator.

Drivers bijwerken
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer of de stroomkabel goed vastzit.
2. Test een andere stekkerdoos.
3. Schakel overklokken uit in BIOS.
4. Verwijder zware achtergrondprogramma’s.
5. Installeer Windows‑updates.

Resultaat
De PC blijft weer stabiel. Windows 11 werkt zonder onverwachte herstarts
en het systeem blijft koel en betrouwbaar.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D21 – Scherm blijft zwart / geen beeld

Probleem
Windows 11 kan soms geen beeld geven bij het opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- zwart scherm na het aanzetten
- monitor krijgt geen signaal
- cursor zichtbaar maar geen bureaublad
- beeld valt steeds weg
Dit komt vaak door verkeerde beeldinstellingen, een vastgelopen driver of
een fout in de verbinding.

Oplossing
Door de verbinding te controleren en Windows opnieuw te laden wordt het
probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Controleer of de monitor aan staat.
2. Controleer de HDMI/DisplayPort‑kabel.
3. Haal de kabel los en sluit opnieuw aan.
4. Test een andere poort op de PC.
5. Test een andere kabel.

Werkt het nog niet?
6. Druk Ctrl + Alt + Delete.
7. Klik op “Taakbeheer”.
8. Als Taakbeheer zichtbaar is:
- Windows draait, maar het beeld is vastgelopen.
9. Druk Win + Ctrl + Shift + B om de videodriver te herstarten.
10. Wacht 5 seconden.

Veilige modus
1. Herstart de PC.
2. Druk F11 bij het opstarten.
3. Kies “Geavanceerde opties”.
4. Kies “Opstartinstellingen”.
5. Kies “Veilige modus”.
6. Installeer videodriver opnieuw.

Driver opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Test de monitor op een andere PC.
2. Sluit externe schermen tijdelijk los.
3. Controleer of de PC niet in slaapstand hangt.
4. Houd de aan/uit‑knop 10 seconden ingedrukt voor een volledige reset.

Resultaat
Het scherm werkt weer normaal. Windows 11 geeft beeld zonder onderbrekingen
en de videodriver is opnieuw geladen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D20 – PC is langzaam / slechte prestaties

Probleem
Windows 11 kan soms traag worden.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- programma’s openen langzaam
- vastlopers of haperingen
- hoge CPU‑ of geheugenbelasting
- traag internet of trage Verkenner
Dit komt vaak door te veel achtergrondprocessen, oude drivers of
beschadigde systeembestanden.

Oplossing
Door onnodige processen te sluiten en Windows opnieuw te optimaliseren
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Druk Ctrl + Shift + Esc.
2. Open Taakbeheer.
3. Klik op “Processen”.
4. Sluit programma’s die veel CPU of geheugen gebruiken.
5. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Systeem → Opslag.
7. Klik op “Opslagbeheer”.
8. Schakel “Tijdelijke bestanden opruimen” in.
9. Voer de opruiming uit.

Opstartprogramma’s uitschakelen
1. Open Taakbeheer.
2. Ga naar “Opstartapps”.
3. Zet alles uit wat niet nodig is.
4. Herstart Windows.

Systeembestanden controleren
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
sfc /scannow
3. Wacht tot de controle klaar is.
4. Herstart Windows.

Schijf optimaliseren
1. Typ “defrag” in Start.
2. Open “Stations optimaliseren”.
3. Kies jouw schijf.
4. Klik op “Optimaliseren”.

Extra
1. Verwijder oude programma’s die je niet gebruikt.
2. Schakel browser‑extensies uit.
3. Zorg dat er minimaal 10 GB vrije ruimte is.
4. Installeer Windows‑updates.

Resultaat
De PC werkt weer snel en stabiel. Programma’s openen direct en Windows 11
reageert zonder vertraging of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D19 – Windows Verkenner werkt niet / reageert niet

Probleem
Windows 11 kan soms Verkenner niet openen of laten vastlopen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Verkenner opent niet
- Verkenner reageert niet
- wit scherm of leeg venster
- mappen laden niet
Dit komt vaak door een vastgelopen Verkenner‑proces, beschadigde cache of
een fout in de instellingen.

Oplossing
Door Verkenner opnieuw te starten en de cache te legen wordt het probleem
meestal direct opgelost.

Stappen
1. Druk Ctrl + Shift + Esc.
2. Open Taakbeheer.
3. Zoek “Windows Verkenner”.
4. Klik op “Opnieuw starten”.
5. Wacht 5 seconden.
6. Open Verkenner opnieuw.

Werkt het nog niet?
7. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
8. Voer uit:
sfc /scannow
9. Wacht tot de controle klaar is.
10. Herstart Windows.

Cache legen
1. Open Verkenner.
2. Klik op “Weergave”.
3. Kies “Opties”.
4. Klik op “Mapopties”.
5. Klik op “Opnieuw instellen”.
6. Klik op “Wissen”.

Extra
1. Herstart de PC volledig (10 seconden ingedrukt houden).
2. Verwijder recente snelkoppelingen in “Snelle toegang”.
3. Schakel externe schijven tijdelijk los.
4. Controleer of er geen corrupte ZIP‑bestanden zijn geopend.

Resultaat
Windows Verkenner werkt weer normaal. Mappen openen direct en het systeem
reageert zonder vastlopers of vertraging.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D18 – Windows start niet / blijft hangen

Probleem
Windows 11 kan soms niet opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Windows blijft hangen op het logo
- zwart scherm na het laden
- “Automatisch herstel” verschijnt
- PC start steeds opnieuw op
Dit komt vaak door beschadigde systeembestanden, een fout in de bootloader
of een mislukte update.

Oplossing
Door Windows automatisch te laten herstellen en de opstartbestanden te
repareren wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Start de PC opnieuw.
2. Wacht tot “Automatisch herstel” verschijnt.
3. Klik op “Geavanceerde opties”.
4. Kies “Problemen oplossen”.
5. Kies “Opstartherstel”.

Werkt het nog niet?
6. Ga opnieuw naar “Geavanceerde opties”.
7. Kies “Opdrachtprompt”.
8. Voer uit:
sfc /scannow
9. Wacht tot de controle klaar is.
10. Herstart Windows.

Bootloader herstellen
1. Open opnieuw “Opdrachtprompt”.
2. Voer uit:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
3. Sluit de opdrachtprompt.
4. Herstart Windows.

Systeemherstel
1. Ga naar “Geavanceerde opties”.
2. Kies “Systeemherstel”.
3. Selecteer een herstelpunt.
4. Voltooi de wizard.

Extra
1. Haal USB‑sticks en externe schijven uit de PC.
2. Controleer of de SSD/HDD goed is aangesloten.
3. Herstart de PC volledig (10 seconden ingedrukt houden).
4. Schakel BIOS‑Secure Boot niet uit tenzij nodig.

Resultaat
Windows 11 start weer normaal op. Het systeem laadt zonder vastlopers en
de bootloader is volledig hersteld.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D17 – Windows Update werkt niet / blijft hangen

Probleem
Windows 11 kan soms geen updates installeren.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- update blijft hangen op 0% of 100%
- “Kan updates niet voltooien”
- foutcodes zoals 0x80070002 of 0x800f081f
- Windows Update zoekt maar vindt niets
Dit komt vaak door een vastgelopen update‑service, beschadigde
updatebestanden of een fout in de verbinding.

Oplossing
Door Windows Update opnieuw te starten en de updatebestanden te
verwijderen wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Windows Update.
2. Klik op “Opnieuw proberen”.
3. Wacht 30 seconden.
4. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Windows Update → Geavanceerde opties.
6. Klik op “Problemen oplossen”.
7. Kies “Windows Update”.

Update‑services opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Updatebestanden verwijderen
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
net stop wuauserv
net stop bits
3. Verwijder updatecache:
Verkenner → C:\Windows\SoftwareDistribution
Verwijder de map “Download”.
4. Start services opnieuw:
net start wuauserv
net start bits
5. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer internetverbinding.
2. Schakel VPN uit.
3. Zorg dat er minimaal 10 GB vrije ruimte is.
4. Probeer later opnieuw als Microsoft‑servers druk zijn.

Resultaat
Windows Update werkt weer normaal. Updates worden gedownload en
geïnstalleerd zonder foutcodes of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D16 – Printer werkt niet / geen afdrukken

Probleem
Windows 11 kan soms geen documenten afdrukken.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- printer reageert niet
- document blijft in de wachtrij hangen
- “Printer offline”
- verkeerde printer geselecteerd
Dit komt vaak door instellingen, een vastgelopen spooler of een fout in
de verbinding.

Oplossing
Door de printer opnieuw te selecteren en de afdrukwachtrij te legen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
2. Kies jouw printer.
3. Klik op “Als standaard instellen”.
4. Test een afdruk.

Werkt het nog niet?
5. Klik op “Open wachtrij”.
6. Verwijder alle documenten.
7. Sluit de wachtrij.
8. Probeer opnieuw te printen.

Spooler opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Print Spooler
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Printer opnieuw toevoegen
1. Open Instellingen → Printers en scanners.
2. Kies jouw printer → “Verwijderen”.
3. Klik op “Printer toevoegen”.
4. Kies jouw apparaat.

Extra
1. Controleer of de printer aan staat.
2. Controleer USB‑kabel of WiFi‑verbinding.
3. Herstart de printer zelf.
4. Verwijder oude printopdrachten op het apparaat.

Resultaat
De printer werkt weer normaal. Windows 11 herkent het apparaat en
documenten worden direct afgedrukt zonder wachtrijproblemen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.