D28 – Bluetooth werkt niet / geen verbinding

D27 – Muis werkt niet / cursor beweegt niet

Probleem
Windows 11 kan soms de muis niet herkennen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- cursor beweegt niet
- muis reageert niet
- USB‑muis wordt niet herkend
- Bluetooth‑muis maakt geen verbinding
Dit komt vaak door een vastgelopen driver, verkeerde instellingen of een
fout in de verbinding.

Oplossing
Door de muis opnieuw te verbinden en de driver te herstarten wordt het
probleem meestal direct opgelost.

Stappen (USB‑muis)
1. Haal de muis uit de USB‑poort.
2. Wacht 5 seconden.
3. Sluit de muis opnieuw aan.
4. Test een andere USB‑poort.
5. Test een andere USB‑kabel (indien los).

Werkt het nog niet?
6. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
7. Open “Muis en andere aanwijsapparaten”.
8. Rechtsklik op jouw muis.
9. Kies “Apparaat verwijderen”.
10. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Stappen (Bluetooth‑muis)
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten.
2. Zet Bluetooth uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet Bluetooth weer aan.
5. Klik op “Apparaat toevoegen”.
6. Kies jouw muis.

Bluetooth‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Bluetooth Support Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Extra
1. Controleer of de muis aan staat (bij draadloos).
2. Vervang batterijen of laad het apparaat op.
3. Haal andere USB‑apparaten tijdelijk los.
4. Test de muis op een andere PC.
5. Schakel “Muisversnelling” tijdelijk uit bij problemen.

Resultaat
De muis werkt weer normaal. Windows 11 herkent het apparaat en de cursor
beweegt zonder vertraging of uitval.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D029 – Index: Regio

In Windows 11 kun je de regio-instellingen gebruiken om land, datumweergave, valuta, tijdnotatie en lokale formats aan te passen. Deze indexmodule verwijst naar alle onderdelen die met regionale instellingen te maken hebben.

Waar vind je het:
Instellingen → Tijd en taal → Regio

Wat kun je instellen:
– Land of regio
– Regionale indeling (datum, tijd, valuta)
– Lokale apps en content
– Formaatinstellingen voor kalender en weekindeling

Gerelateerde modules:
D030 – Index: Taalinstellingen
D031 – Index: Spraak
D038 – Index: Updates (regionale content)
D040 – Index: Troubleshooting (regio-gerelateerde fouten)

Notitie:
Gebruik deze indexmodule als startpunt voor alle instellingen die invloed hebben op datum, tijd, valuta en regionale formats.

D25 – Geen internet / netwerk werkt niet

Probleem
Windows 11 kan soms geen verbinding maken met internet.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- wel WiFi, geen internet
- “Verbonden, geen internet”
- websites laden niet
- netwerk valt steeds weg
Dit komt vaak door een vastgelopen netwerkadapter, DNS‑fouten of een
verkeerd opgeslagen netwerkprofiel.

Oplossing
Door de netwerkadapter opnieuw te starten en de DNS‑instellingen te
herstellen wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het netwerk‑icoon.
2. Zet WiFi of Ethernet uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet WiFi of Ethernet weer aan.
5. Open een website om te testen.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Netwerk en internet.
7. Klik op “Netwerkprobleem oplossen”.
8. Volg de stappen.

DNS herstellen
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
ipconfig /flushdns
3. Voer uit:
ipconfig /renew
4. Herstart Windows.

Netwerkadapter opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Netwerkadapters”.
3. Rechtsklik op jouw adapter.
4. Kies “Apparaat verwijderen”.
5. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Netwerkreset
1. Open Instellingen → Netwerk en internet.
2. Klik op “Geavanceerde netwerkinstellingen”.
3. Kies “Netwerk herstellen”.
4. Windows herstart automatisch.

Extra
1. Controleer of de router werkt.
2. Test een ander apparaat op hetzelfde netwerk.
3. Schakel VPN‑software uit.
4. Test een andere browser.
5. Controleer of de kabel goed vastzit (bij Ethernet).

Resultaat
Internet werkt weer normaal. Windows 11 maakt verbinding zonder fouten en
websites laden direct zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D24 – Geen geluid / audio werkt niet

Probleem
Windows 11 kan soms geen geluid afspelen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- geen geluid uit speakers of koptelefoon
- audio‑apparaat ontbreekt
- volume‑icoon staat op “Geen uitvoerapparaat”
- geluid werkt wel soms, maar valt weg
Dit komt vaak door verkeerde instellingen, een vastgelopen audiodriver of
een fout in de Windows‑audio‑services.

Oplossing
Door het juiste uitvoerapparaat te kiezen en de audio‑services opnieuw te
starten wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het luidspreker‑icoon.
2. Kies het juiste uitvoerapparaat:
- Speakers
- Koptelefoon
- HDMI‑audio
3. Zet het volume op minimaal 20%.
4. Test het geluid.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Geluid.
6. Klik op “Uitvoer”.
7. Kies jouw apparaat.
8. Test opnieuw.

Audio‑services opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Driver opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Audio‑ingangen en ‑uitgangen”.
3. Rechtsklik op jouw audio‑apparaat.
4. Kies “Apparaat verwijderen”.
5. Herstart Windows zodat de driver opnieuw wordt geïnstalleerd.

Extra
1. Controleer of de koptelefoon goed is aangesloten.
2. Schakel Bluetooth‑audio tijdelijk uit.
3. Test een andere audio‑bron (YouTube, MP3, systeemgeluid).
4. Controleer of het apparaat niet op “Mute” staat.
5. Sluit externe speakers opnieuw aan.

Resultaat
Geluid werkt weer normaal. Windows 11 stuurt audio correct naar het
gekozen apparaat en het geluid blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D23 – Geen geluid via HDMI / geen audio op extern scherm

Probleem
Windows 11 kan soms geen geluid afspelen via HDMI.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- wel beeld, geen geluid
- TV of monitor verschijnt niet als audio‑apparaat
- geluid blijft op “Speakers” staan
- HDMI‑audio valt steeds weg
Dit komt vaak door verkeerde instellingen, een vastgelopen driver of een
HDMI‑kabel die geen audio ondersteunt.

Oplossing
Door het juiste uitvoerapparaat te kiezen en de HDMI‑verbinding opnieuw te
laden wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het luidspreker‑icoon.
2. Kies het uitvoerapparaat:
- HDMI
- TV
- Monitor
3. Zet het volume op minimaal 20%.
4. Test het geluid.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Geluid.
6. Klik op “Uitvoer”.
7. Kies jouw HDMI‑apparaat.
8. Test opnieuw.

HDMI‑kabel controleren
1. Haal de HDMI‑kabel los.
2. Wacht 5 seconden.
3. Sluit de kabel opnieuw aan.
4. Test een andere HDMI‑poort.
5. Gebruik een High‑Speed HDMI‑kabel (audio + video).

Driver opnieuw laden
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Audio‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Extra
1. Zet de TV/monitor op het juiste HDMI‑kanaal.
2. Schakel Bluetooth‑audio tijdelijk uit.
3. Test een andere HDMI‑kabel.
4. Schakel externe speakers op de TV uit.

Resultaat
HDMI‑geluid werkt weer normaal. Windows 11 stuurt audio correct naar de
TV of monitor en het geluid blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D22 – PC valt uit / onverwachte herstart

Probleem
Windows 11 kan soms plots uitvallen of opnieuw opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- PC valt uit tijdens gebruik
- onverwachte herstart zonder foutmelding
- blauw scherm (BSOD)
- systeem stopt bij zware taken
Dit komt vaak door energie-instellingen, oververhitting, drivers of een
vastgelopen systeemproces.

Oplossing
Door de energie-instellingen te controleren en het systeem opnieuw te
stabiliseren wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Systeem → Energie.
2. Kies “Beste prestaties”.
3. Zet slaapstand tijdelijk uit.
4. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
5. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
6. Voer uit:
sfc /scannow
7. Wacht tot de controle klaar is.
8. Herstart Windows.

Temperatuur controleren
1. Controleer of de PC warm aanvoelt.
2. Zorg dat ventilatieopeningen vrij zijn.
3. Verwijder stof rond ventilatoren.
4. Zet de PC niet tegen een muur of radiator.

Drivers bijwerken
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer of de stroomkabel goed vastzit.
2. Test een andere stekkerdoos.
3. Schakel overklokken uit in BIOS.
4. Verwijder zware achtergrondprogramma’s.
5. Installeer Windows‑updates.

Resultaat
De PC blijft weer stabiel. Windows 11 werkt zonder onverwachte herstarts
en het systeem blijft koel en betrouwbaar.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D21 – Scherm blijft zwart / geen beeld

Probleem
Windows 11 kan soms geen beeld geven bij het opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- zwart scherm na het aanzetten
- monitor krijgt geen signaal
- cursor zichtbaar maar geen bureaublad
- beeld valt steeds weg
Dit komt vaak door verkeerde beeldinstellingen, een vastgelopen driver of
een fout in de verbinding.

Oplossing
Door de verbinding te controleren en Windows opnieuw te laden wordt het
probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Controleer of de monitor aan staat.
2. Controleer de HDMI/DisplayPort‑kabel.
3. Haal de kabel los en sluit opnieuw aan.
4. Test een andere poort op de PC.
5. Test een andere kabel.

Werkt het nog niet?
6. Druk Ctrl + Alt + Delete.
7. Klik op “Taakbeheer”.
8. Als Taakbeheer zichtbaar is:
- Windows draait, maar het beeld is vastgelopen.
9. Druk Win + Ctrl + Shift + B om de videodriver te herstarten.
10. Wacht 5 seconden.

Veilige modus
1. Herstart de PC.
2. Druk F11 bij het opstarten.
3. Kies “Geavanceerde opties”.
4. Kies “Opstartinstellingen”.
5. Kies “Veilige modus”.
6. Installeer videodriver opnieuw.

Driver opnieuw installeren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Beeldschermadapters”.
3. Rechtsklik op jouw videokaart.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Test de monitor op een andere PC.
2. Sluit externe schermen tijdelijk los.
3. Controleer of de PC niet in slaapstand hangt.
4. Houd de aan/uit‑knop 10 seconden ingedrukt voor een volledige reset.

Resultaat
Het scherm werkt weer normaal. Windows 11 geeft beeld zonder onderbrekingen
en de videodriver is opnieuw geladen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D20 – PC is langzaam / slechte prestaties

Probleem
Windows 11 kan soms traag worden.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- programma’s openen langzaam
- vastlopers of haperingen
- hoge CPU‑ of geheugenbelasting
- traag internet of trage Verkenner
Dit komt vaak door te veel achtergrondprocessen, oude drivers of
beschadigde systeembestanden.

Oplossing
Door onnodige processen te sluiten en Windows opnieuw te optimaliseren
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Druk Ctrl + Shift + Esc.
2. Open Taakbeheer.
3. Klik op “Processen”.
4. Sluit programma’s die veel CPU of geheugen gebruiken.
5. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Systeem → Opslag.
7. Klik op “Opslagbeheer”.
8. Schakel “Tijdelijke bestanden opruimen” in.
9. Voer de opruiming uit.

Opstartprogramma’s uitschakelen
1. Open Taakbeheer.
2. Ga naar “Opstartapps”.
3. Zet alles uit wat niet nodig is.
4. Herstart Windows.

Systeembestanden controleren
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
sfc /scannow
3. Wacht tot de controle klaar is.
4. Herstart Windows.

Schijf optimaliseren
1. Typ “defrag” in Start.
2. Open “Stations optimaliseren”.
3. Kies jouw schijf.
4. Klik op “Optimaliseren”.

Extra
1. Verwijder oude programma’s die je niet gebruikt.
2. Schakel browser‑extensies uit.
3. Zorg dat er minimaal 10 GB vrije ruimte is.
4. Installeer Windows‑updates.

Resultaat
De PC werkt weer snel en stabiel. Programma’s openen direct en Windows 11
reageert zonder vertraging of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D19 – Windows Verkenner werkt niet / reageert niet

Probleem
Windows 11 kan soms Verkenner niet openen of laten vastlopen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Verkenner opent niet
- Verkenner reageert niet
- wit scherm of leeg venster
- mappen laden niet
Dit komt vaak door een vastgelopen Verkenner‑proces, beschadigde cache of
een fout in de instellingen.

Oplossing
Door Verkenner opnieuw te starten en de cache te legen wordt het probleem
meestal direct opgelost.

Stappen
1. Druk Ctrl + Shift + Esc.
2. Open Taakbeheer.
3. Zoek “Windows Verkenner”.
4. Klik op “Opnieuw starten”.
5. Wacht 5 seconden.
6. Open Verkenner opnieuw.

Werkt het nog niet?
7. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
8. Voer uit:
sfc /scannow
9. Wacht tot de controle klaar is.
10. Herstart Windows.

Cache legen
1. Open Verkenner.
2. Klik op “Weergave”.
3. Kies “Opties”.
4. Klik op “Mapopties”.
5. Klik op “Opnieuw instellen”.
6. Klik op “Wissen”.

Extra
1. Herstart de PC volledig (10 seconden ingedrukt houden).
2. Verwijder recente snelkoppelingen in “Snelle toegang”.
3. Schakel externe schijven tijdelijk los.
4. Controleer of er geen corrupte ZIP‑bestanden zijn geopend.

Resultaat
Windows Verkenner werkt weer normaal. Mappen openen direct en het systeem
reageert zonder vastlopers of vertraging.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D18 – Windows start niet / blijft hangen

Probleem
Windows 11 kan soms niet opstarten.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- Windows blijft hangen op het logo
- zwart scherm na het laden
- “Automatisch herstel” verschijnt
- PC start steeds opnieuw op
Dit komt vaak door beschadigde systeembestanden, een fout in de bootloader
of een mislukte update.

Oplossing
Door Windows automatisch te laten herstellen en de opstartbestanden te
repareren wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Start de PC opnieuw.
2. Wacht tot “Automatisch herstel” verschijnt.
3. Klik op “Geavanceerde opties”.
4. Kies “Problemen oplossen”.
5. Kies “Opstartherstel”.

Werkt het nog niet?
6. Ga opnieuw naar “Geavanceerde opties”.
7. Kies “Opdrachtprompt”.
8. Voer uit:
sfc /scannow
9. Wacht tot de controle klaar is.
10. Herstart Windows.

Bootloader herstellen
1. Open opnieuw “Opdrachtprompt”.
2. Voer uit:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
3. Sluit de opdrachtprompt.
4. Herstart Windows.

Systeemherstel
1. Ga naar “Geavanceerde opties”.
2. Kies “Systeemherstel”.
3. Selecteer een herstelpunt.
4. Voltooi de wizard.

Extra
1. Haal USB‑sticks en externe schijven uit de PC.
2. Controleer of de SSD/HDD goed is aangesloten.
3. Herstart de PC volledig (10 seconden ingedrukt houden).
4. Schakel BIOS‑Secure Boot niet uit tenzij nodig.

Resultaat
Windows 11 start weer normaal op. Het systeem laadt zonder vastlopers en
de bootloader is volledig hersteld.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D17 – Windows Update werkt niet / blijft hangen

Probleem
Windows 11 kan soms geen updates installeren.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- update blijft hangen op 0% of 100%
- “Kan updates niet voltooien”
- foutcodes zoals 0x80070002 of 0x800f081f
- Windows Update zoekt maar vindt niets
Dit komt vaak door een vastgelopen update‑service, beschadigde
updatebestanden of een fout in de verbinding.

Oplossing
Door Windows Update opnieuw te starten en de updatebestanden te
verwijderen wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Windows Update.
2. Klik op “Opnieuw proberen”.
3. Wacht 30 seconden.
4. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Windows Update → Geavanceerde opties.
6. Klik op “Problemen oplossen”.
7. Kies “Windows Update”.

Update‑services opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Updatebestanden verwijderen
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
net stop wuauserv
net stop bits
3. Verwijder updatecache:
Verkenner → C:\Windows\SoftwareDistribution
Verwijder de map “Download”.
4. Start services opnieuw:
net start wuauserv
net start bits
5. Herstart Windows.

Extra
1. Controleer internetverbinding.
2. Schakel VPN uit.
3. Zorg dat er minimaal 10 GB vrije ruimte is.
4. Probeer later opnieuw als Microsoft‑servers druk zijn.

Resultaat
Windows Update werkt weer normaal. Updates worden gedownload en
geïnstalleerd zonder foutcodes of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D16 – Printer werkt niet / geen afdrukken

Probleem
Windows 11 kan soms geen documenten afdrukken.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- printer reageert niet
- document blijft in de wachtrij hangen
- “Printer offline”
- verkeerde printer geselecteerd
Dit komt vaak door instellingen, een vastgelopen spooler of een fout in
de verbinding.

Oplossing
Door de printer opnieuw te selecteren en de afdrukwachtrij te legen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
2. Kies jouw printer.
3. Klik op “Als standaard instellen”.
4. Test een afdruk.

Werkt het nog niet?
5. Klik op “Open wachtrij”.
6. Verwijder alle documenten.
7. Sluit de wachtrij.
8. Probeer opnieuw te printen.

Spooler opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Print Spooler
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Printer opnieuw toevoegen
1. Open Instellingen → Printers en scanners.
2. Kies jouw printer → “Verwijderen”.
3. Klik op “Printer toevoegen”.
4. Kies jouw apparaat.

Extra
1. Controleer of de printer aan staat.
2. Controleer USB‑kabel of WiFi‑verbinding.
3. Herstart de printer zelf.
4. Verwijder oude printopdrachten op het apparaat.

Resultaat
De printer werkt weer normaal. Windows 11 herkent het apparaat en
documenten worden direct afgedrukt zonder wachtrijproblemen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D15 – USB werkt niet / apparaat wordt niet herkend

Probleem
Windows 11 kan soms USB‑apparaten niet herkennen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- “USB‑apparaat wordt niet herkend”
- apparaat verschijnt niet in Verkenner
- USB valt steeds weg
- opladen werkt wel, maar gegevens niet
Dit komt vaak door een vastgelopen USB‑controller, verkeerde drivers of
een fout in de energie-instellingen.

Oplossing
Door de USB‑controller opnieuw te starten en het apparaat opnieuw aan te
sluiten wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Haal het USB‑apparaat uit de PC.
2. Wacht 10 seconden.
3. Sluit het apparaat opnieuw aan.
4. Test een andere USB‑poort.

Werkt het nog niet?
5. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
6. Open “USB‑controllers”.
7. Rechtsklik op:
- USB Root Hub
- Generic USB Hub
- USB‑controller
8. Kies “Uitschakelen”.
9. Wacht 5 seconden.
10. Kies “Inschakelen”.
11. Herstart Windows.

Driver opnieuw installeren
1. Rechtsklik op het USB‑apparaat.
2. Kies “Apparaat verwijderen”.
3. Haal het apparaat uit de PC.
4. Sluit het opnieuw aan zodat Windows de driver opnieuw installeert.

Energiebeheer controleren
1. Ga naar Apparaatbeheer → USB‑controllers.
2. Rechtsklik op “USB Root Hub”.
3. Kies “Eigenschappen”.
4. Ga naar “Energiebeheer”.
5. Zet het vinkje uit bij:
“De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen”.

Extra
1. Test het apparaat op een andere PC.
2. Gebruik een andere USB‑kabel.
3. Sluit het apparaat direct aan (geen USB‑hub).

Resultaat
USB werkt weer normaal. Windows 11 herkent apparaten direct en de
verbinding blijft stabiel zonder foutmeldingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D14 – WiFi werkt niet / geen internet

Probleem
Windows 11 kan soms geen verbinding maken met WiFi.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- geen internet
- WiFi staat wel aan maar vindt geen netwerk
- verbinding valt steeds weg
- “Beperkt” of “Geen internettoegang”
Dit komt vaak door instellingen, een vastgelopen netwerkadapter of een
verkeerd opgeslagen netwerkprofiel.

Oplossing
Door de netwerkadapter opnieuw te starten en het netwerk opnieuw te
verbinden wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het netwerk‑icoon.
2. Zet WiFi uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet WiFi weer aan.
5. Kies jouw netwerk en klik op “Verbinden”.

Werkt het nog niet?
6. Open Instellingen → Netwerk en internet → WiFi.
7. Klik op “Bekende netwerken”.
8. Kies jouw netwerk → “Vergeten”.
9. Verbind opnieuw en voer het wachtwoord in.

Netwerkadapter opnieuw starten
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Netwerkadapters”.
3. Rechtsklik op jouw WiFi‑adapter.
4. Kies “Uitschakelen”.
5. Wacht 5 seconden.
6. Kies “Inschakelen”.
7. Herstart Windows.

Netwerkreset
1. Open Instellingen → Netwerk en internet.
2. Klik op “Geavanceerde netwerkinstellingen”.
3. Kies “Netwerk herstellen”.
4. Windows herstart automatisch.

Extra
1. Controleer of de router werkt.
2. Test een ander apparaat op dezelfde WiFi.
3. Schakel vliegtuigmodus uit.
4. Verwijder VPN‑software als die actief is.

Resultaat
WiFi werkt weer normaal. Windows 11 maakt direct verbinding en internet
blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D13 – Bluetooth werkt niet / geen verbinding

Probleem
Windows 11 kan soms geen Bluetooth‑apparaten vinden of verbinden.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- apparaat wordt niet gevonden
- koppelen lukt niet
- verbinding valt steeds weg
- Bluetooth staat wel aan maar werkt niet
Dit komt vaak door instellingen, drivers of een vastgelopen Bluetooth‑service.

Oplossing
Door Bluetooth opnieuw te starten en het apparaat opnieuw te koppelen
wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het netwerk‑icoon.
2. Zet Bluetooth uit.
3. Wacht 5 seconden.
4. Zet Bluetooth weer aan.
5. Open Instellingen → Bluetooth en apparaten.
6. Klik op “Apparaat toevoegen”.
7. Kies het juiste apparaat.

Werkt het nog niet?
8. Verwijder het apparaat:
Instellingen → Bluetooth en apparaten → Apparaat → Verwijderen.
9. Voeg het apparaat opnieuw toe.

Bluetooth‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Bluetooth Support Service
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Apparaatbeheer controleren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Bluetooth”.
3. Rechtsklik op de adapter.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Zet het apparaat in koppelmodus.
2. Verwijder oude koppelingen op het apparaat zelf.
3. Zorg dat het apparaat opgeladen is.

Resultaat
Bluetooth werkt weer normaal. Windows 11 vindt apparaten direct en de
verbinding blijft stabiel zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D12 – Geluid werkt niet / geen audio

Probleem
Windows 11 kan soms geen geluid afspelen.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- geen geluid uit speakers of koptelefoon
- geluid valt weg na update
- volume schuif beweegt maar er is geen audio
- verkeerde uitvoerapparaat geselecteerd
Dit komt vaak door instellingen, drivers of een vastgelopen audio‑service.

Oplossing
Door het juiste uitvoerapparaat te kiezen en de audio‑service opnieuw te
starten wordt het probleem meestal direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het luidspreker‑icoon.
2. Kies het juiste uitvoerapparaat:
- Speakers
- Koptelefoon
- Bluetooth
3. Zet het volume op minimaal 20%.
4. Test het geluid.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Geluid.
6. Controleer “Uitvoer”.
7. Kies het apparaat dat je gebruikt.
8. Klik op “Problemen oplossen”.

Audio‑service opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Apparaatbeheer controleren
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Audio‑invoer en ‑uitvoer”.
3. Rechtsklik op je apparaat.
4. Kies “Stuurprogramma bijwerken”.
5. Herstart Windows.

Extra
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
sfc /scannow
3. Wacht tot de controle klaar is.
4. Herstart Windows.

Resultaat
Het geluid werkt weer normaal. Windows 11 speelt audio af zonder
onderbrekingen en het juiste uitvoerapparaat is geselecteerd.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D11 – PC wordt traag / reageert langzaam

Probleem
Windows 11 kan na verloop van tijd traag worden.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- programma’s starten langzaam
- bureaublad reageert vertraagd
- muis of toetsenbord hapert
- systeem blijft hangen bij simpele taken
Dit komt vaak door achtergrondprocessen, te veel opstartprogramma’s of
tijdelijke bestanden die zich hebben opgehoopt.

Oplossing
Door de opstartlijst op te schonen en Windows Verkenner opnieuw te
starten wordt de PC meestal direct sneller.

Stappen
1. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Ga naar het tabblad “Opstart-apps”.
3. Zet alles uit wat niet nodig is:
- OneDrive
- Teams
- Adobe helper
- Printersoftware
- Gaming overlays
4. Herstart Windows.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Systeem → Opslag.
6. Klik op “Tijdelijke bestanden”.
7. Verwijder:
- cache
- logbestanden
- oude updatebestanden
8. Herstart Windows.

Windows Verkenner opnieuw laden
1. Ga terug naar Taakbeheer.
2. Zoek “Windows Verkenner”.
3. Klik op “Opnieuw starten”.

Extra
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
sfc /scannow
3. Wacht tot de controle klaar is.
4. Herstart Windows.

Resultaat
De PC reageert weer snel, programma’s openen direct en Windows 11 werkt
zonder vertraging of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D10 – Internet werkt niet / geen verbinding

Probleem
Windows 11 kan soms geen internetverbinding maken.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- geen wifi
- wel wifi maar geen internet
- ethernet werkt niet
- verbinding valt steeds weg
Dit gebeurt vaak door instellingen, drivers of routerproblemen.

Oplossing
Door de netwerkadapter opnieuw te laden en de instellingen te controleren
worden de meeste verbindingsproblemen direct opgelost.

Stappen
1. Klik rechtsonder op het netwerk‑icoon.
2. Controleer of wifi is ingeschakeld.
3. Kies het juiste netwerk.
4. Klik op “Verbinden”.

Werkt het nog niet?
5. Open Instellingen → Netwerk en internet.
6. Kies “Problemen oplossen”.
7. Controleer:
- Wifi
- Ethernet
- VPN
- Proxy
8. Zet Proxy uit als deze aan staat.

Netwerkadapter opnieuw starten
1. Typ “Apparaatbeheer” in Start.
2. Open “Netwerkadapters”.
3. Rechtsklik op de wifi‑ of ethernetadapter.
4. Kies “Uitschakelen”.
5. Wacht 5 seconden.
6. Kies “Inschakelen”.

Router resetten
1. Haal de stekker 10 seconden uit de router.
2. Sluit hem weer aan.
3. Wacht tot alle lampjes stabiel zijn.

Extra
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
3. Herstart Windows.

Resultaat
De internetverbinding werkt weer normaal. Wifi en ethernet reageren direct
en Windows 11 maakt stabiel verbinding zonder onderbrekingen.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.

D09 – Windows Update werkt niet / blijft hangen

Probleem
Windows Update kan soms niet starten, blijft hangen op “Controleren op
updates” of geeft foutcodes zoals 0x80070002, 0x800f081f of 0x8024a105.
Dit gebeurt vaak door beschadigde updatebestanden of een vastgelopen
Windows‑servicedienst.

Oplossing
Door de update‑services opnieuw te starten en de updatecache te wissen
worden de meeste updateproblemen direct opgelost.

Stappen
1. Open Instellingen.
2. Ga naar Windows Update.
3. Klik op “Opnieuw proberen”.
4. Werkt dit niet? Ga verder.

Update‑services opnieuw starten
1. Typ “services” in Start.
2. Open “Services”.
3. Zoek deze drie:
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Cryptographic Services
4. Rechtsklik → “Opnieuw starten”.

Updatecache wissen
1. Typ “cmd” in Start → Als administrator uitvoeren.
2. Voer uit:
net stop wuauserv
net stop bits
3. Ga naar:
C:\Windows\SoftwareDistribution
4. Verwijder alle bestanden in deze map.
5. Start de services opnieuw:
net start wuauserv
net start bits

Extra
1. Typ:
sfc /scannow
2. Wacht tot de controle klaar is.
3. Herstart Windows.

Resultaat
Windows Update werkt weer normaal, zoekt opnieuw naar updates en installeert
ze zonder foutcodes of vastlopers.

Jacks PC oplossingen is gemaakt in samenwerking met Microsoft Copilot.