Verzekeraar verliest zaak woekerpolis

Amsterdam

Na elf jaar procederen kreeg woekerpolishouder Tjerk Veenstra vrijdag gelijk van klachteninstituut Kifid: de verzekeraar moet een forse schadevergoeding betalen. Op basis van dit oordeel, waartegen geen beroep mogelijk is, kunnen naar schatting 500.000 andere gedupeerde NN-klanten ook claims indienen. In theorie kan dat NN miljarden gaan kosten.

Verzekeraars verkochten tussen 1990 en 2003 zo’n 7 miljoen beleggingsverzekeringen, in de volksmond omgedoopt tot ‘woekerpolissen’ om hun hoge verborgen kosten. In 2008 zegden de verzekeraars 3 miljard euro schadevergoeding toe, maar dat bedrag was in de ogen van de Consumentenbond en een baaierd aan claimstichtingen slechts een fractie van de werkelijke schade. Een van de claimstichtingen is Wakkerpolis, die Veenstra bijstond in zijn procedure tegen NN.

Het Kifid, een instituut dat bindende uitspraken kan doen in geschillen tussen consumenten en financiële instellingen, oordeelde vrijdag dat Veenstra recht heeft op een schadevergoeding omdat Nationale Nederlanden hem vooraf niets had verteld over het betalen van zogeheten ‘eerste kosten’, zoals provisies en administratiekosten, bij het afsluiten van de polis. Het Kifid moet de hoogte van de schade in deze zaak nog bepalen, maar volgens Wakkerpolis-advocaat Adriaan de Gier moet NN Veenstra nu circa 7000 euro terugbetalen.

nalatigheid

Dat is nog niet alles: het Kifid stelt ook vast dat Nationale Nederlanden Veenstra niet goed informeerde over de hoge premie van de overlijdensrisicoverzekering, die ten koste ging van het belegde vermogen. Die nalatigheid van NN zou Veenstra recht geven op nog eens tienduizend euro extra schadevergoeding, aldus De Gier.

Met de uitspraak van het Kifid in de hand kunnen circa een half miljoen andere woekerpolishouders van NN gemiddeld 5500 euro per persoon terugeisen wegens onterecht betaalde eerste kosten, becijfert Wakkerpolis. Dat bedrag zou neerkomen op 2,75 miljard euro, ruim twee keer de nettowinst van Nationale Nederlanden over 2016.

NN herkent zich niet in de voorgespiegelde bedragen: in de ogen van de verzekeraar is de schade niet goed te kwantificeren. <