Als uw televisie stuk gaat en u een nieuwe krijgt, heeft u dan ook nog recht op een compensatie voor de kilometers en telefoontjes die u door het defect moest maken? Jawel, stelt het Europees Centrum voor de Consument (ECC). Maar u moet redelijk blijven.
“Volgens een Europese richtlijn heb je als consument recht op een tweejarige kosteloze garantie. De verkoper moet ook de bijkomende kosten dragen, als een product binnen die termijn de geest geeft door een defect inherent aan het toestel”, zegt Karen Ghysels van het ECC.
“Binnen de garantieperiode heeft u dus recht op een vergoeding voor het demonteren en transporteren van een defect toestel, en ook voor de montage van het vervangtoestel. Hetzelfde geldt als u online een product bestelt.”
