Archief

Eén van de zaken die ik de laatste dagen bekeken heb, zijn de evaluaties van onze klanten van de laatste maanden.
Vooreerst is er onze grootste klant -Kazou of de jeugddienst van CM- die ons jaarlijks meer dan vijftigduizend overnachtingen opleveren. Tijdens de belangrijkste periode in juli en augustus volg ik hun verblijf echt van dichtbij. Dat wil zeggen een dagelijkse vergadering met alle verantwoordelijken van de verschillende verbonden die hier logeren. IK had daar dit jaar een zéér positieve indruk over en meldde dat ook regelmatig aan Kazou nationaal. In een evaluatievergadering van de vrijgestelden van Kazou klonk het echter anders... men had daar nogal wat opmerkingen. Daarom dat we binnenkort een uitgebreide evaluatie houden met Kazou nationaal. Want volgens de verslagen loopt alles op wieltjes... en volgens de geruchtenmolen zouden er mankementen zijn. Op te klaren dus.
De evaluaties van gezinnen, families en groepen en scholen is de laatste maanden iets minder goed... Dat nam ik al even door met de dienstverantwoordelijken die het op hun beurt met het personeel moeten communiceren. Ik neem me voor dat echter zelf ook op de voet op te volgen.
Evaluatief zaten we bij onze klanten aan meer dan 90 % tevredenheid op vlak van 'contacten vooraf', 'onthaal', 'comfort logies', 'netheid', 'bediening resto', 'maaltijden', 'bar', 'wandelingen', 'animatie' en 'bezoeken'. En dat willen we uiteraard zo houden !

Mijn kort weekje Madrid zit erop; mooi weer was er niet echt bij, maar we hebben ons toch met ons gevieren goed geamuseerd !
Terug in Massembre was ik blij te kunnen vaststellen dat alles weer vlotjes verlopen is (tof personeel en vrijwilligers) en dat de bouwwerken echt goed opschieten. Zo is de ruwbouw bijna rond en beginnen we aan de verschillende technieken.
Vanmorgen -tot nu- hebben we vergaderd met de installateur keuken over de keuken, de self service en de bar. Elk detail hebben we overlopen: van stopcontact, tot afvoer en elk toestel hebben we uitgebreid herbesproken.
Er is -binnen het afgesproken budget- nog één en ander veranderd ten goede. Hopelijk wordt het nu perfect uitgevoerd; er is alleszins vertrouwen én een goede sfeer tussen de verschillende partijen. Als deze samenwerking evengoed verloopt als de ruwbouwwerken, dan zullen we héél tevreden zijn. Met dank aan de werfleider ! 

De families, gezinnen en groep van dit weekend zijn al terug naar huis vertrokken; hun evaluaties waren zeer positief ! Fijn zo.
Jeunesse et Santé en Kazou blijven nog tot dinsdag met hun monitorenvorming. Ondertussen komen vandaag opnieuw families, gezinnen en groepen toe voor de midweek. Het blijft vrij rustig -een tachtigtal personen- want eigenlijk had hier méér monitorenvorming moeten zijn. Gelukkig hebben we het einde van de herfstvakantie weer een vol huis: bijna 200 klanten 2 families, een groep en individuele gezinnen.
Ikzelf verdwijn enkele dagen van het toneel: even uitblazen in Madrid. Hopelijk kunnen we daar genieten van een beetje mooi weer. Ik hou van die stad, ook al is Barcelona voor mij toch ook een topper.
Tot volgende maandag. Geniet van je eventuele vakantie. 

Voyage Mystère !!!!

De temps en temps on a envie de dire de tout son cœur « MERCI ».

Parce que le Comité de Gestion et moi-même sont –à nouveau- vraiment content de votre engagement journalier envers Massembre, on vous invite à  participer –encore une fois cette année- au voyage du personnel.

C’est aussi une occasion pour se connaître un peu mieux, en dehors du bulot. 

Voyage Mystère.

On vous attend dans le hall. Tenue : plutôt sportive.

Impossible de vous expliquer ce qu’on va faire (si non, ce ne serait plus un ‘mystère’).

Pour les plus curieux quelques indices :

-      La première halte est à 168,08 km dont 119,01 km sur autoroute. On se trouvera dans un autre pays.

-      La deuxième halte est à 42,85 km de la première dont 0 km sur autoroute. On se retrouve à nouveau dans un autre pays, mais on y parle la même langue.

-      La troisième halte est à Massembre à 141,47 km dont
38,97 km sur autoroute.