Afgelopen nacht van 10 op 11 mei zijn de blogs zeer moeilijk toegankelijk geweest tussen 2u50 en +- 6u50. 

De reden hiervoor is dat de processor van de belangrijkste serverdatabase stukgegaan is.  Hierdoor werkte de server niet meer, waardoor een deel van de blogs moeilijk tot zeer moeilijk bereikbaar werd.  Doordat we geen reserve processor hadden die identiek was, zijn we eerst 's nachts naar een leverancier moeten rijden om eenzelfde model te halen. 
Eenmaal de server terug in orde was duurde het nog even voordat alles terug genormaliseerd was (database server moet zeer veel in het geheugen laden alvorens deze écht snel werkt).  Hierdoor was het uiteindelijk rond 6u50 alles terug in orde.

Onze excuses voor het ongemak,

Beste bloggers,

De laatste weken zijn dag per dag de nieuwe functies actief geworden op de blogs.  Steeds één voor één zodat we eventuele fouten of problemen onmiddellijk konden opvolgen.  Maanden werd gewerkt aan de vele nieuwe extra's!

De eerste bloggers zijn met heel wat functies al aan de slag gegaan en de laatste foutjes werden er ook uitgehaald. 

In totaal werden al deze nieuwe functies toegevoegd en zijn dus nu ook mogelijk op UW blog!

• Algemene bijlages
  Je kan nu buiten foto's ook andere soorten van bijlages toevoegen aan een blogbericht.  Een PDF-bestand, PowerPoint, Word-document, PSP of Photoshop-bestand is dus nu geen probleem meer!
    
• Beheren van bijlages
  Het is nu ook mogelijk om alle bestanden die je voor je blog op het internet hebt gezet te bekijken en verwijderen. Zo kan je eenvoudig slechte of oude bestanden verwijderen. Moest het ooit voorkomen dat je over de limiet gaat van aantal bestanden, kan je zo ook plaats vrijmaken. Al zal dit laatste niet zo snel voorkomen, gezien we de grootste webruimte geven ter wereld!  Geen enkele andere gratis blogdienst eender waar ter wereld geeft meer!  Je kan dus zorgeloos bloggen!
   
  Let op, het is NIET toegelaten auteursrechtelijk beschermde werken te publiceren (illegale software, illegale muziek,...). U blijft persoonlijk verantwoordelijk voor wat u upload. Upload-logs van bijlages worden bewaard voor eventuele aanvragen vanuit justitie of politie.
     
• Mailinglijst
  Start uw eigen nieuwsbrief voor uw blog! Laat uw bezoekers zich inschrijven, waarna u hen eenvoudig kan e-mailen met de laatste nieuwtjes rond uw blog.  Ook kan dit uiteraard gebruikt worden voor andere doeleinden om bijvoorbeeld een nieuwsbrief te maken rond een bepaalde vereniging, gemeente, evenement, school,...
  Alles wordt voor je voorzien (mensen kunnen zich inchrijven, uitschrijven,...) zodat u zich nergens zorgen over hoeft te maken.
    
• Modereren van je eigen berichten
  Via de instellingen is het mogelijk om ervoor te zorgen dat er geen berichten meer verschijnen van bezoekers op je blog, tenzij je deze eerst hebt goedgekeurd.  Het gaat om alle reacties van bezoekers bij een bericht alsook in het gastenboek.
  
  Dit is vooral om de grote blogs tegemoet te komen die soms last hebben van lastige gebruikers of mensen die hun succes niet gunnen. Zo hebben ze een wapen om niet eender wat te laten verschijnen op hun blog; maar het beter onder controle te houden.
  Het is te vinden bij de Instellingen van je blog, vervolgens "Berichten ingegeven door bezoekers verschijnen onmiddellijk op website "
    
• Berichten in categorieën indelen.
  Eenvoudig alle berichten per categorie tonen of opzoeken voor bezoekers.  Dit kan je blog er véél overzichtelijker door maken.
     
• Tags/Trefwoorden
  Tags/trefwoorden geven aan een specifiek bericht; zodat achteraf eenvoudig door je bezoekers berichten kunnen worden teruggevonden en gegroepeerd.
     
• Bericht vast bovenaan plaatsen.
  Het is mogelijk om een specifiek bericht altijd als éérste bovenaan te houden (bvb. een welkomsbericht).  Zo hoeven bloggers niet telkens dat ene bericht dat ze bovenaan willen houden steeds van datum wijzigen.
     
• Agenda.
  Via Personaliseer kan je een Agenda toevoegen. Zo kan je belangrijke data op je blog plaatsen en bvb. een acitviteitenkalender of je persoonlijke kalender op je blog plaatsen.
  Het aankondigen van bepaalde evenementen, bijhouden van een kalender voor je gemeente/vereniging,... allemaal mogelijk!
  
  Op vraag van heel wat bloggers werden hier recent ook nog een aantal extra instellingen extra toegevoegd zoals de volgorde van sortering en het aantal berichten.
     
• Forum:
  Start uw eigen forum op uw blog en laat bezoekers mee discussiëren of vragen stellen!
    
• Dropbox:
  Laat uw bezoekers bestanden toevoegen in uw "dropbox" om ze zo naar u te sturen. Vooral handig indien je bepaalde opdrachten/wedstrijden organiseert en zo alle bestanden van de verschillende deelnemers kan centraliseren.  Ook super handig voor leerkrachten / klassen waar leerlingen/studenten hun taak kunnen uploaden.
     
• Nieuw geheugen in servers
  Er werd voor de databaseservers een gloednieuw en ultramodern geheugen aangekocht, waardoor de servers extreem meer aankunnen en dit alles veel sneller.  De snelheid van de blogs blijft zo ook hoog bij grote piekmomenten; tevens zal de gemiddelde snelheid van je blog er ook op vooruit gaan.
     
• Foutje opgelost bij statistieken
  Sinds 1 januari was er een foutje bij de statistieken. Bij het overzicht per week liepen we steeds een weekje voor. Alle cijfers waren wel correct; maar de datum werd niet goed weergegeven.  Dit werd afgelopen week opgelost.

Komt u nog een foutje tegen? Laat het ons weten op fout_website@seniorennet.be
Vermeld zo duidelijk mogelijk wat de fout is, waar deze voorkomt, wat u precies deed, wat de foutmelding is, wat u wel/niet zag dat u normaal verwacht te zien, enz. Hoe preciezer de informatie, hoe sneller we het probleem kunnen vinden en oplossen voor u en alle andere bloggers.

Succes met uw blog!

Er werden opnieuw nieuwe functies toegevoegd die je al kan gebruiken op je blog!

• Forum:
  Start uw eigen forum op uw blog en laat bezoekers mee discussiëren of vragen stellen!
  
• Dropbox:
  Laat uw bezoekers bestanden toevoegen in uw "dropbox" om ze zo naar u te sturen. Vooral handig indien je bepaalde opdrachten/wedstrijden organiseert en zo alle bestanden van de verschillende deelnemers kan centraliseren.  Ook super handig voor leerkrachten / klassen waar leerlingen/studenten hun taak kunnen uploaden.

Intussen werden ook enkele kleinere foutjes van de vorige nieuwe functies aangepast.

Kom je zelf foutjes tegen? Meld het ons op fout_website@seniorennet.be , vermeld zo precies mogelijk wat het probleem is, de eventuele foutmelding, het adres van uw blog en zo mogelijk en voorbeeld; zodat we zo snel mogelijk het probleem kunnen terugvinden en oplossen!

Deze nacht zijn alle wijzigingen goed doorgevoerd zonder problemen. 

Je kan al een deel van de nieuwe functies beginnen ontdekken.  Later geven we meer informatie en handleidingen hierover vrij; maar niets houdt je tegen om zelf al aan de slag te gaan!

Eerste nieuwe functies:

• Berichten in categorieën indelen; en zo ook eenvoudig alle berichten per categorie tonen of opzoeken voor bezoekers
• Tags/trefwoorden geven aan een specifiek bericht; zodat achteraf eenvoudig door je bezoekers berichten kunnen worden teruggevonden en gegroepeerd.
• Bericht vast bovenaan plaatsen. Het is mogelijk om een specifiek bericht altijd als éérste bovenaan te houden (bvb. een welkomsbericht).  Zo hoeven bloggers niet telkens dat ene bericht dat ze bovenaan willen houden steeds van datum wijzigen.
• Agenda. Via Personaliseer kan je een Agenda toevoegen. Zo kan je belangrijke data op je blog plaatsen en bvb. een acitviteitenkalender of je persoonlijke kalender op je blog plaatsen.

Tevens werd ook de fout in de weekstatistieken opgelost zodat we niet meer een week voorlopen, maar terug op de juiste week lopen.

We zijn al lang bezig om voor de blogs heel wat nieuwe investeringen te doen.  Reeds maanden werkt een team aan nieuwe functies, die zeer binnenkort voor jullie beschikbaar zullen komen.

Sinds vannacht hebben we ook een gloednieuwe soort van harde schijven geplaatst in de servers.  Dit nieuwe soort "X25 SSD" schijven zijn peperduur, maar geven een enorm verhoogde kracht.  Waarbij de oude harde schijven zo'n 450 transacties per seconde aankonden, kunnen de nieuwe over de 20.000 aan! 
Het is nodig, want de blogs zijn steeds populairder en populairder.  Jullie blijven volop bloggen, wat uiteraard heel goed is!

Hoe?
Deze enorme verhoging is mogelijk door nieuwe technologie waarbij de harde schijven geen bewegende onderdelen meer bevatten waardoor de toegangstijd tot zowat niets meer wordt gereduceerd. Een harde schijf voor je gewone pc heeft een vertraging van zo'n 15 ms om op de juiste plaats de informatie in te lezen, onze server hardeschijven hadden 3 ms hiervoor nodig, de gloednieuwe schijven zijn nu 0.001 ms daarvoor bezig!

Hiermee kunnen de servers gemakkelijk meer dan het dubbele van de belasting aan, waardoor je blog nog sneller zal zijn, en waarbij ook op piekperiodes de blogs even snel zullen blijven.  Ook zullen hackers het een pak moeilijker krijgen om door middel van een aanval de servers eronderdoor te krijgen, gezien we veel zwaardere aanvallen aankunnen zonder merkbare vertraging.

DOWNTIJD
De komende nacht van vrijdag op zaterdag zal tussen 2 en 3 uur 's nachts ook een korte downtijd zijn. Geschat wordt zo'n 10 à 20 minuten.  Gedurende deze tijd zullen de blogs niet bereikbaar zijn.
Gedurende deze tijd worden nieuwe toepassingen getest en klaargemaakt zodat jullie binnenkort hiervan kunnen gebruik maken.

Deze nacht wordt ook een update gedaan van de software op de database.  Hierdoor zal een vervelende fout die we lang hadden ook eindelijk opgelost worden.  De laatste maanden had je soms dat de blogs gedurende 1 à 2 minuten onbereikbaar waren en intussen allerlei databankfouten verschenen.  Eindelijk heeft het bedrijf dat de databanksoftware maakt een update klaar waarbij het probleem opgelost is.  Deze zal ook vannacht doorgevoerd worden.

Deze morgen zijn de blogs een 5 à 10 minuten onbereikbaar geweest. 

De reden was een harde schijf van de databank die deze nacht stuk gegaan is.  Tijdens het vervangen van de schijf deze morgen rond 7u was er hierdoor korte downtijd.

Er is GEEN informatie verloren gegaan.  De servers zijn voorzien dat een harde schijf kan stuk gaan.  Elke schijf wordt continu gekopieerd naar een tweede schijf, die onmiddellijk overneemt bij een faling van de hoofdschijf.  Enkel bij het vervangen van de schijf moeten we eventjes alles uit de lucht halen.

Excuses voor het ongemak,

Veel blogplezier!

Door een kleine fout was het niet mogelijk de categorie van je blog te wijzigen.

Dit werd nu opgelost.  Al wie per ongeluk zo in een verkeerde categorie kwam nadat je wilde wijzigen, kan dus nu terug naar de juiste categorie.

Veel blogplezier!

Vanaf vandaag gaan er nieuwe procedures in voor het afhandelen van klachten en misbruik van de blogs.

Deze nieuwe procedures moeten ervoor zorgen dat er duidelijk en correct kan worden opgetreden bij problemen.  Ze zullen ervoor zorgen dat je als blogger beter beschermd bent tegen grappenmakers die valse beschuldigingen doen omtrent copyright/smaad/portretrecht... 
SeniorenNet zal ook beter beschermd zijn en geen aansprakelijkheid hebben bij overtreding van een blogger, en tot slot zal de persoon met de klacht ook correct worden behandeld.

Kortom, de nieuwe procedures moeten een eerlijke en goede afhandeling mogelijk maken voor alle partijen.

Er zijn nu duidelijke procedures voor melding van kinderporno, copyright/auteursrechten, piraterij, portretrecht, privé gegevens, smaad/eerroof,...

Uiteraard hopen we dat je als blogger hier nooit met in contact zal komen.  Dat kan je door jezelf gewoon aan de regels te houden en geen nationale of internationale wetten te overtreden.

Bent u een blogger én heeft u een iPhone of variant (Samsung Omnia, HTC Touch,...) waarmee u via GSM kan surfen op internet?

Laat het weten!  E-mail naar fout_website@seniorennet.be

Alvast bedankt!!

Beste bloggers,

Om het voor iedereen zo eerlijk mogelijk te houden werden de toplijsten aangepast.  We geloven dat de aanpassing eerlijker en een realistischere weergave is.  Een aantal bloggers zal zo waarschijnlijk enkele plaatsjes omhoog gegaan zijn.

CONCREET?
Blogs die maandenlang of jarenlang niet meer werden bijgewerkt zijn uit de toplijst geschrapt.
Concreet is er nu ook een voorwaarde bij gekoppeld om in de Top 1000 te staan.  Namelijk dat je blog ook regelmatig bijgewerkt wordt.  Elke blogger die dit leest en die af en toe zijn blog bijwerkt hoeft dus niets te vrezen.  Misschien ben je wel enkele plaatsjes gestegen!

WAAROM?
Indien vroeger een blog om de één of andere reden extreem veel bezoekers kreeg, dan kwam het hoog in de Top 100 te staan.  Doordat je zo hoog staat krijg je automatisch meer bezoekers. 
Meer bezoekers maakte automatisch dat je in die toplijst blijft staan.  En omdat je daar staat blijf je bezoekers krijgen...  Zelfs indien het blog helemaal niet meer bijgewerkt wordt en intussen totaal verouderd is, bleef het toch in de toplijst (vooral bezoekers die enkel nog kwamen omdat het in de toplijst stond).
Dit is nu niet meer mogelijk.  Naast veel bezoekers krijgen moet je het blog ook regelmatig bijwerken.

We geloven dat dit zo eerlijker is voor iedereen.  Een "top blog" is niet enkel een blog met veel bezoekers, maar ook een blog dat nog wel degelijk onderhouden wordt door de originele blogger.

UIT DE TOPLIJST?
Is je blog niet meer zichtbaar in de Top 100, Top 200 of Top 1000?  Dan zal je het blog al lang niet meer hebben bijgewerkt.  Om terug in de toplijsten te worden opgenomen moet je het blog terug onderhouden.  Vanaf je terug nieuwe berichtjes plaatst op je blog zal je automatisch terug in de toplijst verschijnen met je originele rangschikking.

TOP 200
Op de homepage van de blogs, http://blog.seniorennet.be, is de lijst Top 100 uitgebreid naar een "Top 200".
Zo kunnen we nog mensen die vroeger net uit de boot vielen toch nog een plaatsje op de homepage. 
Ga zeker een keer kijken waar nu je blog ergens staat!

Veel succes met je blog!

Met vriendelijke groeten,
Pascal Vyncke
Webmaster
www.SeniorenNet.be

Vandaag is SeniorenNet een driekwartier zeer moeilijk bereikbaar geweest en extreem traag.  De reden was een zeer zware DDoS aanval op onze webservers. 
Bij zo'n aanval gaat een hacker tienduizenden computers naar onze servers continu aanvragen laten versturen.  Dat zijn alle computers die eerst gekraakt werden door de hacker (meestal via automatische programma's doordat computergebruikers hun pc's niet beveiligen).  Zo komen bij onze servers elke seconde miljoenen nutteloze aanvragen binnen.  Resultaat is volledige overbelasting.  We hebben heel wat moeite gehad om deze volledig te kunnen wegfilteren.
Momenteel gaan de blogs weer helemaal super snel.

Excuses,

Deze voormiddag werden er de nodige wijzigingen uitgevoerd om de snelheid van de SeniorenNet blogs nog op te voeren.  Dankzij het gebruik van een nieuwe technologie op onze servers kunnen de blogpagina's sneller worden gegenereerd door onze servers.  We kunnen zo veel meer capaciteit aan.

Het resultaat?  De blogs zullen zeer snel ingeladen worden.  En vooral op piekmomenten zal de snelheid niet dalen maar even super snel blijven!

Veel plezier met je blog!

Ú kan het nu zelf uittesten!

SeniorenNet heeft lang gewerkt aan een nieuwe teksteditor.  Dit is het systeem waarmee je een tekst ingeeft op je blog, zodat je er ook opmaak aan kan geven (vetjes, lettertype, kleur,...).
De huidige geeft enkele problemen met Internet Explorer 7; bij de nieuwe is dit opgelost.

Bovendien maken we gebruik om met de nieuwe teksteditor een aantal nieuwe functies te voorzien. 
- De functie waar het meeste achter gevraagd werd is de spellingscontrole, en deze zit er dus nu in. Zelfs voor 3 talen.
- Alles is in het uitzicht en werking van Microsoft Word gemaakt, zodat alles zoveel mogelijk overeen komt en je ermee snel overweg kan.
- Toevoegen van vreemde symbolen gaat eenvoudiger
- Toevoegen van Smileys zal eenvoudiger zijn
- Het leggen van een (hyper)link is aangepast en gemakkelijker gemaakt
- Invoegen van datum en tijd mogelijk
- Subscript en superscript mogelijk, om bvb x²,... te typen
- Toevoegen van externe media zoals Flash, Shockwave,... is eenvoudiger
- ...

We zijn er bijna, maar nog niet helemaal!  We denken dat de nieuwe editor klaar is voor gebruik.  Maar voordat we iedereen ermee laten werken, kan je vrijwillig al overschakelen.  Zo kan je de nieuwe gebruiken en ineens mee testen.  Eventuele fouten kunnen zo er nog uitgehaald worden.

Hoe?  Eenvoudig:
- Log in op je blog.
- Ga naar "Instellingen"
- Ga naar de instelling "Soort editor (voor u als gebruiker)".
- Klik in het lijstje de optie "Nieuwe" aan.
- Klik onderaan op "Wijzigen", zodat je instelling bewaard wordt.

Vanaf nu kan je gaan naar Toevoegen of Wijzigen van een bericht, en zal je met de nieuwe editor kunnen werken.  Kom je fouten tegen? Meld ze dan op websitefout@seniorennet.be, samen met een zo gedetailleerd mogelijke uitleg, zodat we het probleem zelf kunnen nabootsen en zo oplossen.

Voor het geval je echt zware problemen zou hebben met de editor, kan je steeds terug overschakelen naar de bestaande.  Ga daarvoor terug naar dezelfde instelling, en klik terug op de "Normaal (standaard)" instelling, en dan terug bevestigen.  Zo krijg je terug je originele vertrouwde editor.

Het uittesten is uiteraard niet verplicht en op vrijwillige basis.  Bedoeling is dat na de testfase de nieuwe editor als standaard wordt geplaatst en iederéén hiermee werkt. 
De oude editor zal echter altijd toegankelijk blijven en terug in te stellen via de Instellingen.  Zo willen we gebruikers die liever niet met een nieuwe werken toch toelaten om aangenaam met hun blog te blijven verderwerken met de originele vertrouwde teksteditor.

Succes!

Met vriendelijke groeten,
Pascal Vyncke

We willen jullie het niet onthouden.  Het is mogelijk om op je eigen blog een sudoku of quiz te plaatsen voor je bezoekers.
Zo kunnen je bezoekers zich amuseren en komen ze misschien vaker terug naar je blog.  En dat zijn dus meer bezoekers...!

De website www.quizplezier.com maakt dit mogelijk.  Ze is helemaal gratis en reclamevrij, en we zien tienduizenden quizvragen en zelfs miljarden sudoku's!

Surf naar www.quizplezier.com en klik op "QuizPlezier op uw site of blog".
Kies vervolgens welke van de diverse mogelijkheden je wenst.
Vervolgens kan je de HTML code kopiëren.

Je kan nu op je blog inloggen.  Wil je de quiz of sudoku als een bericht op je blog, dan kan je een nieuw bericht toevoegen, en dan klikken op "Bron".
Nu kan je de HTML code van QuizPlezier plakken.  Voeg nu je bericht toe.
Ofwel kan je de quiz of sudoku in de linkse of rechtse kolom toevoegen op je blog.
Ga daarvoor naar Personaliseer en voeg "Vrije tekst/html" toe.  Klik vervolgens op het vakje voor "bron", en plak nu de HTML code.  voeg toe en het staat op je blog!

We wensen jullie veel succes met jullie blog!

SeniorenNet is deze nacht tot vanmiddag niet bereikbaar geweest.  Deels lag het niet in onze handen, en deels hebben we heel véél pech gehad.
Nu is alles echter terug in orde en is je blog weer bereikbaar!
Concreet is je blog tot deze morgen onbereikbaar geweest, tot +- 12u traag bereikbaar en tot 16.30u wel bereikbaar maar zonder interactieve mogelijkheden (geen gastenboek, e-mail, archief,...).  Vanaf 16.30u was alles terug in orde.

Wat was er aan de hand?
Alle servers die ervoor zorgen dat je de website kan bezoeken staan bij een datacentrum.  In zo'n datacentrum staan alle servers samen in een ruimte met airconditioning, antidiefstal, speciale brandbeveiliging, rechtstreekse toegang tot glasvezelkabel,...
Dit datacentrum had deze nacht onderhoudswerken gepland voor de stroomtoevoer.  Normaal gezien mocht er geen probleem zijn, aangezien er steeds één van de twee stroomkringen moest actief blijven.  We waren echter wel paraat voor het geval er toch iets moest mislopen; we waren hiervoor deze nacht opgebleven.
Ze hebben echter een fout gemaakt. Beide stroomkringen gingen weg waardoor álles zonder stroom kwam te zitten.  Weg website!
Intussen moesten we machteloos toekijken en ongeduldig wachten totdat het technische team van het datacentrum dit oploste.  Probleem is dat dit een hele lange tijd heeft geduurd, pas deze morgen was er terug stroom. 

Deze morgen begonnen de problemen pas echt.  3 servers werkten niet meer, samen met een speciale coreswitch.  Vermoedelijk is er bij het terugkrijgen van de stroom een piekstroom geweest waardoor de apparatuur stuk ging.
Op zo'n coreswitch komt ál het internetverkeer samen en wordt dan verdeeld over onze servers. Bijna een zwarte dag, want een nieuw toestel kost zo'n 50.000 euro.  Bovendien vonden we niet onmiddellijk een nieuwe, men heeft dergelijk dure apparatuur niet zomaar in stock.  Met de nodige moeite, rondbellen en rondrijden zijn we toch aan een nieuwe geraakt; die daarna nog helemaal ingesteld moest worden.

Maar dus ook drie servers waren defect.  Bij SeniorenNet hebben heel wat servers verschillende taken.  Voor elke taak zijn er minstens 2 servers die het aankunnen, zodat er steeds een kan inspringen.  Hét belangrijkste zijn de DNS servers, die ervoor zorgen dat alle aanvragen doorgezonden worden naar de juiste server.  Hier hebben we in totaal 3 servers van die dit aankunnen; om zeker te zijn.
En jawel... Het waren juist dié 3 servers die het hebben begeven.  Hierdoor lag alles plat; want je aanvragen gingen niet door naar de andere servers, die intussen werkloos waren.  Als toemaatje kwam er nog bovenop dat DNS.be (bedrijf dat alle domeinnamen in België beheerd) nog een fout heeft gemaakt die nu pas ontdekt werd.
Deze servers moesten hersteld worden met nieuwe onderdelen en nieuwe installaties; wat de nodige tijd vroeg.

In totaal hebben vannacht 2 mensen en sinds deze voormiddag tot 5 mensen voor SeniorenNet bijna 16u nonstop gewerkt om alles opgelost te krijgen; en ze mogen nog niet gaan slapen...  De komende uren wordt alles nog met argusogen in het oog gehouden of alles goed blijft lopen.  Zodat je blog zeker bereikbaar blijft!

Veel tegen dit soort incidenten kunnen we niet doen.  De bron van het probleem lag bij het datacentrum, en we gaan ervan uit dat zij alles in het werk zullen stellen om dit te vermijden in de toekomst.  Wij langs onze kant zorgen er wel voor dat de DNS in de toekomst nog betrouwbaarder is, en zorgen voor nog een 4e backup. 

Excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groeten,
Pascal Vyncke
Webmaster
www.SeniorenNet.be

Beste bloggers,

Deze namiddag zijn er problemen geweest met de blogs.  Aanvankelijk zijn alle blogs zo'n uur down geweest in de namiddag.

Daarna is het echter hier en daar nog wat misgelopen. Veel blogs waren terug in orde.  Een reeks blogs hebben daarna problemen gehad.  Deze werden alle handmatig één voor één terug onlinge gebracht.  De laatste ging om 21.30u terug online.

We kunnen één ding zeggen: we kunnen garanderen dat het probleem van vandaag NIET meer kan voorkomen.  Er zijn de nodige maatregelen genomen om dit niet meer voor te krijgen.

We willen ons excuseren voor de problemen.  Het lag niet in onze handen, maar hebben ervoor gezorgd dat dit niet meer kan gebeuren.

DE UITLEG - DE OORZAAK
De blogs maken gebruik van een databank.  Deze databank heeft alle informatie van je blog.  Elk bericht, al de statistieken, reacties van bezoekers, enz. worden bijgehouden in deze databank.  Op deze manier werkt je blog.  Surft een bezoeker naar je website, wordt de info uit de database gehaald en de pagina samengesteld, en zo doorgestuurd naar je bezoeker.

We maken gebruik van MySQL.  Dat is een database die wereldwijd door miljoenen websites wordt gebruikt.  En dus ook voor jullie blogs.
Er is echter iets voorgekomen.  De blogs zijn een zodanig succes, dat de databank reusachtig groot geworden is.  En zelfs zó groot, dat we aan de limiet zijn gekomen.  De databank was groter dan MySQL aankon.  Door nieuwe blogs van vandaag zaten we aan een limiet. 
En blijkbaar zijn we zowat de eerste ter wereld.  Want de makers van MySQL hebben blijkbaar geen rekening gehouden dat dit kon voorkomen.  Op de moment dat we aan de limiet kwamen, is er informatie van tienduizenden blogs allemaal "kapot" gegaan (corrupted).  MySQL deed onvoorspelbare zaken.
Gevolg?  Heel de databank ging plat.  Alle blogs waren uit de lucht.  Erger was dat er enorm veel informatie stuk was. 
Onze technische ploeg heeft enorm hard gewerkt om dit terug in orde te maken.  Een aantal oude blogs werden weggehaald, zodat we tijdelijk terug onder de limiet zaten.  Op dat moment zijn al de blogs terug werkende geworden.
MAAR... MySQL had enorm veel informatie kapot gemaakt, en toen begon het werk.  Elk blog moest een voor een worden hersteld.  Reservekopiën van deze nacht, samen met uitgebreide logs van vandaag moesten elk blog stuk voor stuk terug herstellen.  Dit duurde soms meerdere minuten per blog. 
Hierdoor zijn er een aantal blogs erg snel terug werkende geworden, en een aantal tot 21.30u.  Zij waren de ongelukkigen die tot het einde moesten wachten om hersteld te worden.  In eerste instantie werden de blogs hersteld, in tweede instantie de gastenboeken en reacties op berichten.

Het herstellen is nog niet helemaal afgelopen.  Van heel wat blogs zullen momenteel nog de bezoekersstatistieken gedeeltelijk of volledig ontbreken. 
Aangezien deze informatie minder belangrijk is om onmiddellijk online te gaan, gaven we prioriteit om vooral de blogs opnieuw werkende te krijgen, zodat uw bezoekers niets meer merken;  De statistieken kunnen wel even wachten.  Momenteel worden deze statistieken ook allemaal hersteld.  Het gaat allemaal wel erg moeizaam.  We verwachten dat de laatste blogs pas tegen morgenvroeg hun statistieken volledig zullen terug hebben.  Onze technische mensen werken nachtje door hiervoor.

ER IS GEEN INFORMATIE VERLOREN GEGAAN.  Geen berichten, geen gastenboeken, geen reacties verloren.  Ook bezoekerscijfers zijn niet verloren gegaan.  Ze zullen enkel wat later verschijnen. 

MAAR BELANGRIJKER: hoe we dit voorkomen voor de toekomst.  We zijn een klein beetje slachtoffer van ons eigen succes.  Zo'n dergelijk reusachtige databank had men eigenlijk niet voorzien bij de makers van de database...
Maar er is een oplossing.  Er werden heel wat zaken hervormd en aangepast.  Hierdoor is het probleem van deze limiet opgelost.
Zo zal dit niet meer kunnen gebeuren in de toekomst.

Onze excuses voor het probleem.  We beseffen zelf ook heel goed dat we een tweetal weken geleden ook al problemen hebben gehad.  We hebben er echter telkens alles voor gedaan om het probleem enerzijds zo snel mogelijk op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat ze niet meer kunnen voorkomen in de toekomst.  We willen erop drukken dat een probleem altijd wel een keer kan voorkomen.  Websites wereldwijd, zelfs de allergrootste (met veel grotere kapitalen) gaan geregeld een keer plat.  U mag er echter zeker van zijn dat werkelijk alles in het werk wordt gesteld om de blogs bereikbaar te maken én te houden.

We doen er alle moeite voor om onze blogdienst dé beste te houden.  We kunnen u eveneens ook vertellen dat er volop zeer grote investeringen worden gedaan om de dienstverlening in de toekomst nog beter te maken, nog sneller te maken, nog meer mogelijkheden aan te bieden en nog meer garanties te bieden.  Maar daarover later meer.

We wensen u véél succes met uw blog,

Nogmaals onze oprechte excuses.

Met vriendelijke groeten,
Pascal Vyncke
Webmaster
SeniorenNet

Beste bloggers,

We zijn uitleg verschuldigd.  De afgelopen 2 dagen zijn er problemen geweest met SeniorenNet.
We willen ons hiervoor uitgebreid excuseren en we stellen ALLES in het werk om dit te vermijden in de toekomst.

We willen zeker en vast open en transparant zijn naar onze bezoekers toe.  Daarom dat u van ons ook een gedetailleerde en correcte uitleg krijgt.

Gisteren, maandag 28 april, zijn de blogs een tweetal uur offline geweest.  Spijtig genoeg 's avonds tijdens de drukste periode.
De oorzaak was een server die het fysisch heeft begeven.  Het moederbord is stuk gegaan.  Een computeronderdeel dat fataal is voor een computer als het stuk gaat.
Van alle servers zijn er steeds meerdere (databases, webservers, mailservers...), behalve van de loadbalancer, en het was juist deze die het heeft begeven.  Hierdoor werden de blogs onbereikbaar.
We hebben onmiddellijk een interventie gedaan naar het datacenter en de server vervangen door een nieuwe die we in reserve hadden voor noodgevallen.  Na de nodige extra configuraties en tests was alles terug online.

Vandaag, dinsdag 29/4, zijn er opnieuw problemen geweest.  Teveel problemen, dat beseffen we.
De problemen begonnen rond 11.45u en duurden voort tot ongeveer 16u.  Daarna zijn er nog met korte perioden problemen geweest tot 17.30u.  Dan ging het weer goed, tot ongeveer 22u, waarna het tot ongeveer 23.15u heeft geduurd.
Dit keer was het probleem een aanval door hackers.  De grootste aanval in onze geschiedenis hebben de hackers vandaag ingezet. 
Er werd een reusachtige DDoS-attack gericht op onze servers.  Men had tienduizenden computers wereldwijd van mensen gehacked om vervolgens simultaan honderden aanvragen pér seconde naar onze servers te sturen.  Er kwamen ongeveer 2 miljard aanvragen pér seconde naar onze servers toe.  Een nooit geziene grootte van aanval. 
Het is duidelijk dat dit veel te veel is voor onze servers, waardoor deze extreem traag werden en overbelast geraakten.  Hierdoor ging de website extreem traag, of kreeg je na een lange tijd een time-out.
Alsof dat nog niet genoeg was, heeft men intussen ook nog effectieve hackpogingen gedaan naar de servers toe.  Men heeft via zeer geavanceerde technieken proberen illegaal toegang te verkrijgen tot de servers via diverse veiligheidslekken, kraaktechnieken en andere hacktechnieken. 
De DDoS attack was blijkbaar een afleidingsmanouvre zodat we niet zouden merken dat men intussen aan het hacken was. 
We merkten het echter wel...  Doordat het prioriteir is om een eventuele succesvolle hackpoging onmiddellijk te stoppen, werd er beslist om de servers tijdelijk stil te leggen en alle diensten te stoppen.  Want stel dat een hacker binnen geraakt zou zijn, moeten we die onmiddellijk stoppen.
Hierna werden alle servers, alle informatie (database, blogs, figuren, paswoordbestanden,...) gechecked of een hacker er iets met zou kunnen gedaan hebben.  Telkens als iets terug groen licht kreeg, werd het terug online gezet.  Op die manier kwam bvb. een aantal pagina's al vrij snel deze middag terug online, terwijl andere een stuk langer duurden.  We hebben tientallen gigabytes aan loggegevens moeten doorlopen.  Alles moest gechecked worden.
Uiteindelijk blijkt dat de hackers geen succesvolle hackpoging hebben kunnen doen en nergens binnen geraakt zijn. 

Tot overmaat van ramp ging de site deze avond opnieuw plat.  Dit keer was het volledig buiten handen van ons.  De uplink provider (het bedrijf dat de glasvezelverbindingen verzorgt en de verbinding geeft tussen uw provider (zoals Skynet, Telenet,...) en ons datacenter), hun routers hebben een fout gemaakt.  Door de extreme DDoS attack waren de routertabellen niet helemaal in orde, wat bij een hoge bezoekerspiek deze avond tot uiting kwam.  Onze servers werkten toen, maar de uplink provider stuurde alle aanvragen van bezoekers per ongeluk naar verkeerde servers.  Zo kregen onze servers geen werk, en kon men de site niet bezoeken.  De uplink provider heeft het uiteindelijk bij hun de routers gereset en dan was alles terug in orde.

Bloggers die tijdens de problemen hun blog hebben bijgewerkt hebben mogelijk een blanco blog gehad.  Dit doordat tijdens het genereren van je blog dat er time-outs kwamen, waardoor de pagina's niet meer bijgewerkt werden.  Je kon dit zelf terug in orde brengen door via de instellingen te gaan en dan naar "opnieuw genereren", of door opnieuw een bericht toe te voegen (of te wijzigen).  Wie dit niet heeft gedaan, zal zijn blog sowiezo terug in orde komen deze nacht wanneer alle blogs opnieuw worden gegenereerd.

Deze nacht zullen er nog korte onderbrekingen zijn (minder dan 1 uur wordt verwacht), deze zullen ná 3u 's nachts zijn zodat er zo weinig mogelijk mensen last van hebben.  Er worden tijdens deze periodes nog extra aanpassingen en uitbreidingen gedaan.

HET GOEDE NIEUWS
We hebben ook goed nieuws.  We doen namelijk al het mogelijke om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden.

1)  De load balance server werd vervangen door een splinternieuwe server die dubbel zo krachtig is als de vorige.
2)  Er wordt voor gezorgd dat als ooit de load balance server het nog eens begeeft, dat niet alles down gaat, een andere reserveserver zal het dan na zeer korte tijd (enkele seconden tot een minuut) overnemen.
3)  We hebben een verdubbeling van bandbreedte waardoor een aanval in de toekomst dubbel zo groot moet zijn om opnieuw effect te hebben; eenzelfde zal dus geen ernstig probleem meer opleveren
4)  Er werd 8 gigabyte supersnel RAM geheugen extra aangekocht en geïnstalleerd in de servers om nog sneller te zijn en meer aan te kunnen.  Een aanval zal zo minder effect hebben.
5)  Er werden extra supersnelle harde schijven aangekocht en geïnstalleerd in een RAID waardoor de servers nog meer aankunnen en ook zo een aanval minder effect zal hebben.
6)  Het monitoringsysteem werd aangepast zodat er nog sneller mensen per SMS worden verwittigd voor een interventie om alles terug in orde te brengen bij eventuele problemen
7)  Er wordt een nieuw (extra) firewall systeem geïnstalleerd om hackers nog beter buiten te houden en/of te detecteren.

Spijtig genoeg zijn er in deze wereld criminelen, hackers, die er zeer veel moeite voor over hebben om de grootste blogdienst van België plat te kunnen leggen.  Wat voor plezier ze daarin hebben, is ons een raadsel.  Wat ze doen is in elk geval zeer laag bij de gronds en idioot.
Het zijn mensen die volgens onze mening in de gevangenis horen. 
Het ergste is dat politie geen moeite kan/wil doen om deze op te sporen en te berechten.

We hopen dat u toch tevreden blijft bij SeniorenNet. 
We doen alle mogelijke moeite om u de béste service te geven.  Het team heeft de afgelopen 48 uur amper geslapen en vrijwel continu met zware stress alles proberen op te lossen.

U mag er volledig op vertrouwen dat we werkelijk alles in het werk stellen om de blogdienst zo goed mogelijk te maken en te houden.  Op korte termijn zullen er nog verschillende extra verbeteringen komen.  Zowel op gebied van functionaliteit, als op hardware vlak waardoor er meer opslagruimte en hogere snelheden kunnen worden verkregen.

Nogmaals excuses,

We wensen u nog véél blogplezier!

Met vriendelijke groeten,
Pascal Vyncke
Webmaster
www.SeniorenNet.be