|
Brussel, 04/04/2008
Geachte heer ceurrrix
Betreffende uw klacht tegen de operator Telenet ( klachtnummer xxxxxxxxx ) mochten wij van Telenet volgend finaal
standpunt ontvangen.
" Hiermee verwijzen wij u naar uw e‑mail d.d. 20/03/2008 in verband met de klacht van meneer ceurrrix.
In vorige replieken werd ons standpunt betreffende dit dossier reeds omstandig omschreven. Teneinde een verdere
escalatie te vermijden, lijkt het ons aangewezen dat de klant het openstaand saldo waarvan sprake in vorige mail(315,39
EUR ‑ te vermeerderen met eventuele invorderingskosten aangerekend door Preventel) zo snel mogelijk vereffend.
Verdere discussie omtrent het verschuldigde bedrag, lijkt ons niet meer opportuun en zou ons enkel leiden tot een
nutteloze en zinloze woordenslag, die noch voor de klant en noch voor Telenet tot enige verdere oplossingen in deze zaak
kunnen leiden.
We kunnen dus enkel concluderen dat Telenet in deze zijn vorige standpunten aanhoudt. "
Mogen wij u vragen om uw standpunt hieromtrent te mogen ontvangen vóór 18/04/08.
Indien u zich niet tevreden kan stellen met het finale standpunt van Telenet,zullen wij overgaan tot het opmaken van een
aanbeveling.
Met de meeste hoogachting,
Ombudsman
Mijn antwoord ,:
Citaat:
|
Origineel gepost door ceurrrix
'effen geheugen opfrissen ,:
Citaat:
Naar aanleiding van uw vraag hebben we dit dossier nogmaals grondig nagekeken. De deposit voor een bedrag van 10 000 BEF werd slechts éénmaal gevraagd(en ook ontvangen) op 26/09/2001. Deze deposit werd dan op 11/10/2004
teruggestort (in EUR voor een bedrag van 247,89). Aangezien zowel internet als telefonie op één account(20071322)
stonden was het bedrag van 247,89 EUR voorzien als waarborg voor zowel telefonie als internet.
We blijven dus bij ons vorig standpunt en uitgevoerde verrichtingen die reeds omstandig en gedetailleerd werden
omschreven in een mail van (naam) daterend van 15/11/2007.
We rekenen er dan ook op dat de klant het openstaande saldo van 315,39 EUR(vermeerderd met eventuele
invorderingskosten aangerekend door Preventel) zo snel mogelijk vereffend, teneinde de klant van de Preventel lijst te
laten verwijderen en dit dossier te kunnen afsluiten.
Gelieve ons te verontschuldigen voor het feit dat dit antwoord laattijdig is verzonden. | Mn antwoord was,: http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?p=114891#p114891Dat ceurrrix maar eens bewijst dat hij dat betaald heeft ! ( TN >> hij zal dat wel kwijt zijn.hihihi ) En het bewijs van de kontante betaling is boven water gekomen,:
Citaat:
|
Origineel gepost door Kwitantie
Ontvangen van mijn naam
Betaling van OS internet nr.contract 14146 +10 000 waarborg
Betaling van OS telefoon nr.contract (geen bedrag) +10 000 waarborg
Bedrag,: 68.255 BFR
Door Telenet Operaties N.V.
Ondertekend | Nu zouden we,effen de rollen kunnen omdraaien! Ik mag me eens gaan afvragen of ik me niet vergis ,als ik beweer dat telenet al iets van die 2 borgen heeft teruggegeven. Dat zij dat nu maar eens bewijzen,want hetgeen zij hebben teruggestort op 11/10/2004 was een borg die ik betaald had in december 2003. Als zij niets terug vinden (Wij zijn niet verplicht onze papieren langer dan 5 jaar bij te houden >> antwoord op mijn vraag naar de facturen van 2001,2002 die konden aantonen dat ik niet lieg !) tja wat dan,hé |
Het bewijs,: http://img266.imageshack.us/my.php?image=bewijsvanbetalingvande2cm8.jpg
Ik wacht op antwoord van de betrokkenenen en vraag me af,wat ze nu nog gaan uitvinden ?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
'k zal straks nog eens naar TN bellen want ik heb nog niets gehoord sinds ik ze m'n ontvangstbewijs heb bezorgd. :twisted:
Heb gebeld maar ,: de hierboven niet bij naam genoemde persoon (naam) schijnen ze niet te kennen bij TN
Men gaf me de raad terug contact op te nemen met de ombudsman :roll::wink:
Ze hebben het gevonden :lol:
Telenet weet niet van ophouden.----------------------------------11/4/2008
Nu laten ze weer eens een incassobureau los op mij , en voor welk bedrag.
Door hun manier van rekenen komen ze nu weer aan 470,29 euro inplaats van 315,39 euro
Als ze niets vinden van een terugbetaling aan mij van die 2 X 10 000 Bfr.
,dan sta ik zeker ten onrechte op de preventellijst.
Normaal mag ik volgens een overeenkomst,tussen de Ombudsman,Preventel en Telenet,zelfs niet op de Preventellijst gezet worden zolang er een betwisting is,over een factuur.
Telenet veegt er dik zijn (vul maar in) aan.
Wat een mentaliteit toch.
Ik kan u zeggen dat op de Preventellijst staan mij schade berokkend en een vernedering is voor mij,ergens te moeten komen en geweigerd te worden omdat ik op die lijst sta. :roll: :wink:
http://img176.imageshack.us/my.php?image=telenetincasso11420083vk3.png
copie van het document is al onderweg richting de Ombudsman :-8)
|
