Ann Hoviele, de Ombudspersoon, hield een uiteenzetting over de Ombudsdienst in het ASZ te Aalst. Zij verklaarde ons het nut van zo'n dienst, hoe we ons moeten wenden tot haar dienst bij eventuele klachten en hoe die dan zullen behandeld worden. Wij onthielden vooral dat zij verplicht is als juriste, weliswaar in dienst van het hospitaal, steeds de dossiers neutraal te behandelen volgens de Belgische wetten. Zij zal eerst minnelijke schikkingen voorstellen en bemiddelen, nadien de aanklagers eventueel helpen voor verdere stappen.
De leden waren vooral geïnteresseerd over HUN dossier en hoe ze er inzage konden in krijgen. Zij leken overvallen door zo veel informatie.
Tijdens de koffiepauze ging Mw Hoviele van tafel tot tafel met de brochures en beantwoordde ze meer persoonlijke vragen en problemen.
Het grootste deel van de aanwezigen kende niet eens het bestaan van deze dienst. Als patiënt waren er weinigen, zeer weinigen met échte klachten. Ze waren eerder positief over de ervaring van hun contacten met het ASZ te Aalst.
Toch fijn om weten bij wie we in de toekomst terecht kunnen moesten zich toch problemen voordoen of nieuwe vragen oprijzen.(053/766815 en ann.hoviele@asz.be)
Hartelijk dank, Mw Hoviele, voor uw zakelijke, maar correcte uiteenzetting.
Het Bestuur van CORDA.♥
42 aanwezigen, bedankt voor uw aanwezigheid.
Meer gedetailleerde informatie vindt u door onderstaande linken aan te klikken of te kopiëren in de werkbalk van Google.
U kunt de foto's bekijken en downloaden op de laatst vermelde site.
|