Reactie van Zilveren Kruis n.a.v. klachten over retour ingezonden nota's. ------------------------------------------------------------------------
In gesprek met de klachten afdeling van 't Zilveren Kruis. U heeft gelijk dat wij niet het recht hebben om de door u ingestuurde nota's, die geheel of gedeeltelijk worden afgewezen, in ons bezet te houden. De nota is uw eigendom. U heeft deze slechts ter beschikking gesteld om het recht op vergoeding vast te stellen.
In het verleden stuurden wij alle nota's die niet voor vergoeding kwamen retour. Deze werkwijze hanteren wij nu niet meer.Dit komt doordat de afhandeling van nota's is geautomatiseerd. Alle nota's worden nu bij ontvangst gescand en direct gearchiveerd. Vervolgens worden de nota's volledig geautomatiseerd afgehandeld. Door het grote aantal nota's die wij per dag ontvangen is het ondoenlijk om alle nota's die voor vergoeding worden afgewezen op te vragen uit het archief terug te sturen.
Echter, wanneer de klant de originele nota terug wil hebben, behoren wij aan dit verzoek te voldoen, Dat wij een nota aan u hebben toegestuurd die niet voor u bestemd is, vind ik erg vervelend. Dit had niet mogen gebeuren. Voor deze onzorgvuldige afhandeling bied ik mijn excuses aan. Aan uw verzoek om u te garanderen dat een dergelijke fout zich nooit meer zal voordoen. Een menselijke vergissing zoals in dit geval is gemaakt, is nu eenmaal nooit volledig uit te sluiten.
Wel kan ik u verzekeren dat wij er alles aan doen processen optimaal te organiseren. Uw klacht zal onder de aandacht brengen van de desbetreffende afdeling. zodat bekeken kan worden of er aanpassingen in de werkinstructies wenselijk zijn.
Ik ga er van uit dat ik hiermee voldoende heb geinfomeerd.Mocht u over deze brief nog vragen hebben, dan kunt u mij bereiken op telefoonnummer (071) 367 09 17 op maandag en dinsdag tussen 10.00 uur en 16.30 uur en donderdag tussen 8.00 uur en 14.00 uur.
Microsoft-windows-KPN de drie machten die niet reageren naar hun klanten. Dus..klantonvriendelijk zijn, Ze hebben gewoon de macht over je computer, dat blijkt wel aan een onderzoek dat de M.O.N. heeft verricht. Ook bij de drie in 1 hebben ze dezelfde gewoonte niet te reageren, dan houden ze uiteindelijk wel op. Dat noemen ze monddood verklaren.....De M.O.N. en KIK zijn immers in hun ogen te nieuwsgierig en Machtelozen. Die Machtelozen, dat zijn er heel veel, zijn in beweging gekomen! Daar moeten ze het uiteindelijk van hebben,anders hebben ze niet te eten.....
Censuur overheid treft vaak ook bloggers ------------------------------------------ Wereldwijd worden nog steeds veel websites afgesloten of geblokkeerd en wordt web bloggers het schrijven onmogelijk gemaakt zo blijkt uit de nieuwste rapportage van Reporters Sans Fronties (RSF) RSF schrijft dat in 2007 minstens 2.676 websites gesloten of geblokkeerde werden (voornamelijk discussiefora), 37 ondervraagde en 21 aangevallen bloggers. China voert nog steeds de lijst van cybercensoren aan: de strengste censuur had plaats voor en tijdens het 17e Congres van de Communistische Partij in China.
vorig jaar werden 65 "cyberdissidenten" opgesloten, 50 daarvan in China, dat en 8 in Vietnam. Activistische bloggers worden ook in Saoedi-Arabie vervolgd.
RSF zegt in haar rapport ook enkele 'nieuwe technieken'' van overheden op te merken om de activiteiten van websits-eigenaars en ongewenste bloggers te ontmoedigen of af te stoppen. Ondermeer de 'simulatie' van herhadelijke technische problemen komt voor: plots is een website onbeschikbaar, wordt opnieuw vrij gegeven en weer geblokkeerd. De techniek wordt volgens RSF in sommige landen ook toegepast bij sites voor contentsharing zoals YouTube of dailyMotion, kanalen voor nieuwsversprijding die overheden soms liever monddood zien gemaakt worden.
RSF wijst in het bijzonder naar China, Myanmar en Syrie, waar overheden proberen van het web een beperkt web te maken met enkel binnenlandse informatie uitwisseling. ***************************************************************************
Sinds kort zijn de telefoonkosten van 1 euro cent per minuut weer verhoogd naar 45 euro cent per minuut. Bij de KPN-internet liepen steeds meer klanten weg n.a.v. de abnormale tarieven van 45 euro cent per minuut. Voor December 2006 waren die zo hoog, dat er heel wat mensen dat niet meer konden betalen. De KIK deed dan ook melding van die hoge kosten in hun Eisenpakket/Klachtenlijst (2006) aangeboden aan alle Internet Providers/Hostings. De Heren waren meer bezig met hun geld dan aan de Klanten. De laatste centjes haalt KPN uit de portomonnee's bij de mensen. Luistert goed KPN !!! stop die nare maatregels, anders komen er acties. De boetes die zijn opgelegd door de OPTA...moeten wij die soms betalen??? ROOIE REUS.
Opzegtermijn voor abonnement bij sommige Internet Providers van de baan. Dat brengt heel wat nieuwe abonnee's op. Wie volgt..... ******************************************** Ook is er een begin gemaakt om bij de betaling van het abonnement b.v. met een machtiging ook een andere altenatieve van betaling b.v. een acceptgirokaart te kunnen betalen. Er gaat toch langzaam een verbetering komen in de twee zaken. Wie volgt...van de Internet Providers? De namen maken wij liever niet bekent, dat is niet leuk voor de Providers die nog niet zover zijn. ********************************************* Nog even terug te komen op betalen met een machtiging. Als u het niet eens bent met het inhouden van een bedrag op uw machtiging, laat het dan binnen 30 dagen terug boeken. Het blokkeren van de machtiging is ook mogelijk. ROOIE REUS 05-01-2008.
Bij KPN....geld terug ? ******************** Als het bedrag groot is dan kunt u de kosten van uw telefoongesprek bij de KPN - internet terug krijgen. Dit in verband met de hoge kosten n.l. 45 euro cent per minuut, wat natuurlijk schandalig is. De KIK heeft dat als eerste ook gedaan en dat is heel goed verlopen. De Opta (Telecomwaakhond) wil de extra wachttijden bij 0900 nummers gaan beperken. Een ieder moet daar gebruik van kunnen maken, vandaar dit bericht. ROOIE REUS.
UITSPRAKEN. ************** Het Volkenrecht heeft een groot gebrek: machtelozen kunnen de machtigen niet voor een rechtbank dagen. Volkskrant.blog/nl/tags/filosofie.
Etiquette v an de aandacht: De machtgen monopoliseerden alles, en naar hun luimen moesten de Machtelozen zich voegen. Als een edelman een kraam passeerde waar........
Volkskrantblog - Mihai - ==================
Wat nog belangrijker is het leven roepen van een rechtbank, waar de Machtelozen de machtigen kunnen aanklagen bij voorbeeld...............
De Bijbel is een geschiedenis van de Machtelozen, niet van de machtigen. Het volk van God bestond uit slaven die in Egypte moesten werken.
Tegenover de arrogantie van de macht staat, wanneer wij dat willen, de macht der Machtelozen. Schreef Dirk de Vroome in Brabants Dagblad 6 October.....
Er wordt weleens gedacht dat er een concurrentie strijd is tussen bank en..., in wezen is het een strijd tussen machthebbers en Machtelozen waarbij de...... rooie REUS. ****************************************************************************
Opgericht 15 April 2007 M.O.N. betekent: Machtelozen-Organisatie-Nederland. ******************************************************************* Deze vrij jonge Organisatie M.O.N. heeft de leuze "SAMEN STERK" en als doelstelling: leden en donateurs te werven, om een sterke vuist te kunnen maken tegen onrecht. Lidmaatschap is geheel gratis. Donateurs kunnen ons ondersteunen door zelf te bepalen wat zij willen storten per jaar.
Alleen vechten voor je recht is een onmogelijke zaak, dat blijkt uit de ervaring van mensen. Vragen,suggesties, ideeen, informatie ga naar: machtelozen@hotmail.com. Geef je naam,adres,postcode en woonplaats door, en alles komt in orde. Er is een hoop werk voor diverse afdelingen zoals administratie-afdeling oprichten in je eigen stad of dorp. Ook zoeken wij nog wat actie reuzen om samen met de rooie REUS actie te voeren.
U kunt rechts boven gebruik maken van onze email. Wacht niet te lang en geef je gelijk op. Doemee!!! Ook senioren kunnen zich natuurlijk opgeven als lid, juist deze mensen zijn heel belangrijk voor ons. Zie foto begin. ROOIE REUS.
Eisenpakket/Klachtenlijst :shock. ******************************************** Eind Augustus 2006 is er een Eisenpakket aangeboden aan alle Internet Providers/Hostings. Alleen Tiscali heeft hierop gereageerd, dat is natuurlijk erg weinig. Ook geven ze aan dat de Klanten niet zo belangrijk zijn en ook niet zo serieus nemen. Laat het maar niet zover komem........besef goed dat de internet bedrijven afhankelijk zijn van de klanten.
Eisenpakket/klachten.
1. Beter beleid. 2. Reorganisatie bij sommige Internet providers. 3. Internet 3 maanden proeftijd, na levering. 4. Keuze betalen abonnementgeld via machtiging of anderen alternatieven. 5. HELPDESK meer deskundigen en kortere wachttijden telefoon. 6. Brieven,emails en telefoontjes s.v.p. beantwoorden, wel zo beleefd. 7. Beter contact PROVIDERS en KLANTEN. 8. Klachten en problemen oplossen en bij de Wortel aanpakken. 9. Telefoonkosten ( soms 45 euro cent per minuut voor 't Internet). De grootste PROVIDER KPN voor Internet rekent 45 euro cent per minuut. SCHANDALIG!!! Voor iedereen verlagen naar normaal terief. 10. GEEN INTERNET.................................GEEN BETALING. ============================================================= Vragen, suggesties,ideeen,klachten enz naar: info@klachten-internet.nl
Een toeslag op mijn acceptgiro, mag dat wel? ***************************************
Mijn kabelleverancier brengt bij mijn betalingen per acceptgiro een toeslag van 1 euro per kwartaal in rekening. Magdit? ===================================================================
Bedrijven maken voor het verzenden en verwerken van acceptgiro's kosten en die mogen zij inderdaad doorberekenen. Of dat van klantvriendelijk heid getuigt, is weer een heel ander punt. Maar op basis van Europese regelgeving zijn bijvoorbeeld energiebedrijven ook verplicht hun klanten minstens drie betaalwijzen aan te bieden. Dus niet alleen automatische incasso of acceptgiro, maar ook de mogelijkheid tot elektronisch bankieren. In dat laatste geval bepaald u zelf wanneer u betaalt, maar vermijdt u de kosten van de papieren acceptgiro. RR. RR.
Als je dat echt wilt weten dan zeg ik JA! Zelfs geregeld in deze maatschappij. Bijvoorbeeld als er een natuurramp ergens voordoet of HONGER heerst in het buitenland of de KPN zonder toestemming geld van mijn rekening afschrijft....maar nooit dat terug stort. De Machtelozen staan dan altijd met lege handen.....kosten voor een goede advocaat heb je niet dat verlies je toch, dus machteloos. De KPN heeft geld genoeg dus......Macht! Geen woorden........ maar daden....zegt de ROOIE REUS, niet dan. Vechten tegen al dat onrecht.. en ons laten horen.
Als we alles maar op z'n verloop laten dan gebeurd er helemaal niks, de machtigen lachen zich rot. Maar gelukkig zijn er mensen die opkomen voor hun rechten.....we hebben onze plichten maar..... ook onze Rechten! Tot morgen slaap lekker.
De ROOIE REUS heet u van Harte Welkom op deze site. ---------------------------------------------------------------------------- De bedoeling van deze site is: Het onrecht aan de kaak te stellen en zo nodig actie te voeren. De machteloosheid bij sommige onderwerpen........samen op te lossen! SAMEN STERK!!! is dan ook een belangrijke LEUZE, vind u ook niet? Bent u het daarover niet eens dan moet u, als u dat wil, naar voren brengen in de groep. De machtigen worden steeds sterker en de Machtelozen blijven met lege handen staan, dat is bekend.
In het verleden werden er vaak acties uitgevoerd en dat wordt steeds minder vandaag aan de dag. Ik heb zelf in de jaren 1970-1980 heel veel acties met anderen mensen uitgevoerd, altijd geweldloos maar wel ludiek.
Mijn bedoeling is samen met jullie (actievoerders), vooral jongeren, een actiegroep te beginnen, wat denken jullie daarvan? Natuurlijk, zijn er veel fouten gemaakt vroeger, daar kunnen we nu van leren. Er is veel verandert nu......dat beseffen we allemaal, dus we moeten nu actie voeren op een heel andere manier.
Wij zijn de Machtelozen in deze samenleving........maar kunnen heel wat te weeg brengen op een bijzondere manier, of denk jij daar anders over? Vragen,suggesties,voorstellen,ideeen enz, laat 't ons weten. Rechts boven (hoofpagina) kunt je ons Emailen of rooie.reus@hotmail.com. Afgesproken???
We hebben om te starten ook al een reeks extra's toegevoegd aan uw blog, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen. Zo is er een archief, gastenboek, zoekfunctie, enz. toegevoegd geworden. U kan ze nu op uw blog zien langs de linker en rechter kant.
U kan dit zelf helemaal aanpassen. Surf naar http://blog.SeniorenNet.be/ en log vervolgens daar in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik vervolgens op 'personaliseer'. Daar kan u zien welke functies reeds toegevoegd zijn, ze van volgorde wijzigen, aanpassen, ze verwijderen en nog een hele reeks andere mogelijkheden toevoegen.
Om berichten toe te voegen, doet u dit als volgt. Surf naar http://blog.SeniorenNet.be/ en log vervolgens in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Druk vervolgens op 'Toevoegen'. U kan nu de titel en het bericht ingeven.
Om een bericht te verwijderen, zoals dit bericht (dit bericht hoeft hier niet op te blijven staan), klikt u in plaats van op 'Toevoegen' op 'Wijzigen'. Vervolgens klikt u op de knop 'Verwijderen' die achter dit bericht staat (achter de titel 'Proficiat!'). Nog even bevestigen dat u dit bericht wenst te verwijderen en het bericht is verwijderd. U kan dit op dezelfde manier in de toekomst berichten wijzigen of verwijderen.
Er zijn nog een hele reeks extra mogelijkheden en functionaliteiten die u kan gebruiken voor uw blog. Log in op http://blog.SeniorenNet.be/ en geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op. Klik vervolgens op 'Instellingen'. Daar kan u een hele reeks zaken aanpassen, extra functies toevoegen, enz.
WAT IS CONCREET DE BEDOELING?? De bedoeling is dat u op regelmatige basis een bericht toevoegt op uw blog. U kan hierin zetten wat u zelf wenst. - Bijvoorbeeld: u heeft een blog gemaakt voor gedichten. Dan kan u bvb. elke dag een gedicht toevoegen op uw blog. U geeft de titel in van het gedicht en daaronder in het bericht het gedicht zelf. Zo kunnen uw bezoekers dagelijks terugkomen om uw laatste nieuw gedicht te lezen. Indien u meerdere gedichten wenst toe te voegen op eenzelfde dag, voegt u deze toe als afzonderlijke berichten, dus niet in één bericht. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken over de actualiteit. Dan kan u bvb. dagelijks een bericht plaatsen met uw mening over iets uit de actualiteit. Bvb. over een bepaalde ramp, ongeval, uitspraak, voorval,... U geeft bvb. in de titel het onderwerp waarover u het gaat hebben en in het bericht plaatst u uw mening over dat onderwerp. Zo kan u bvb. meedelen dat de media voor de zoveelste keer het fout heeft, of waarom ze nu dat weer in de actualiteit brengen,... Of u kan ook meer diepgaande artikels plaatsen en meer informatie over een bepaald onderwerp opzoeken en dit op uw blog plaatsen. Indien u over meerdere zaken iets wil zeggen op die dag, plaatst u deze als afzonderlijke berichten, zo is dit het meest duidelijk voor uw bezoekers. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken als dagboek. Dagelijks maakt u een bericht aan met wat u er wenst in te plaatsen, zoals u anders in een dagboek zou plaatsen. Dit kan zijn over wat u vandaag hebt gedaan, wat u vandaag heeft gehoord, wat u van plan bent, enz. Maak een titel en typ het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks naar uw blog komen om uw laatste nieuwe bericht te lezen en mee uw dagboek te lezen. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met plaatselijk nieuws. Met uw eigen blog kan u zo zelfs journalist zijn. U kan op uw blog het plaatselijk nieuws vertellen. Telkens u iets nieuw hebt, plaats u een bericht: u geeft een titel op en typt wat u weet over het nieuws. Dit kan zijn over een feest in de buurt, een verkeersongeval in de streek, een nieuwe baan die men gaat aanleggen, een nieuwe regeling, verkiezingen, een staking, een nieuwe winkel, enz. Afhankelijk van het nieuws plaatst u iedere keer een nieuw bericht. Indien u veel nieuws heeft, kan u zo dagelijks vele berichten plaatsen met wat u te weten bent gekomen over uw regio. Zorg ervoor dat u telkens een nieuw bericht ingeeft per onderwerp, en niet zaken samen plaatst. Indien u wat minder nieuws kan bijeen sprokkelen is uiteraard 1 bericht per dag of 2 berichten per week ook goed. Probeer op een regelmatige basis een berichtje te plaatsen, zo komen uw bezoekers telkens terug. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met een reisverslag. U kan een bericht aanmaken per dag van uw reis. Zo kan u in de titel opgeven over welke dag u het gaat hebben, en in het bericht plaatst u dan het verslag van die dag. Zo komen alle berichten onder elkaar te staan, netjes gescheiden per dag. U kan dus op éénzelfde dag meerdere berichten ingeven van uw reisverslag. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken met tips op. Dan maakt u telkens u een tip heeft een nieuw bericht aan. In de titel zet u waarover uw tip zal gaan. In het bericht geeft u dan de hele tip in. Probeer zo op regelmatige basis nieuwe tips toe te voegen, zodat bezoekers telkens terug komen naar uw blog. Probeer bvb. 1 keer per dag, of 2 keer per week een nieuwe tip zo toe te voegen. Indien u heel enthousiast bent, kan u natuurlijk ook meerdere tips op een dag ingeven. Let er dan op dat het meest duidelijk is indien u pér tip een nieuw bericht aanmaakt. Zo kan u dus bvb. wel 20 berichten aanmaken op een dag indien u 20 tips heeft voor uw bezoekers. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken dat uw activiteiten weerspiegelt. U bent bvb. actief in een bedrijf, vereniging of organisatie en maakt elke dag wel eens iets mee. Dan kan je al deze belevenissen op uw blog plaatsen. Het komt dan neer op een soort van dagboek. Dan kan u dagelijks, of eventueel meerdere keren per dag, een bericht plaatsen op uw blog om uw belevenissen te vertellen. Geef een titel op dat zeer kort uw belevenis beschrijft en typ daarna alles in wat u maar wenst in het bericht. Zo kunnen bezoekers dagelijks of meermaals per dag terugkomen naar uw blog om uw laatste belevenissen te lezen. - Bijvoorbeeld: u wil een blog maken uw hobby. U kan dan op regelmatige basis, bvb. dagelijks, een bericht toevoegen op uw blog over uw hobby. Dit kan gaan dat u vandaag een nieuwe postzegel bij uw verzameling heeft, een nieuwe bierkaart, een grote vis heeft gevangen, enz. Vertel erover en misschien kan je er zelfs een foto bij plaatsen. Zo kunnen anderen die ook dezelfde hobby hebben dagelijks mee lezen. Als u bvb. zeer actief bent in uw hobby, kan u dagelijks uiteraard meerdere berichtjes plaatsen, met bvb. de laatste nieuwtjes. Zo trek je veel bezoekers aan.
WAT ZIJN DIE "REACTIES"? Een bezoeker kan op een bericht van u een reactie plaatsen. Een bezoeker kan dus zelf géén bericht plaatsen op uw blog zelf, wel een reactie. Het verschil is dat de reactie niet komt op de beginpagina, maar enkel bij een bericht hoort. Het is dus zo dat een reactie enkel gaat over een reactie bij een bericht. Indien u bvb. een gedicht heeft geschreven, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze het heel mooi vond. Of bvb. indien u plaatselijk nieuws brengt, kan een reactie van een bezoeker zijn dat deze nog iets meer over de feiten weet (bvb. exacte uur van het ongeval, het juiste locatie van het evenement,...). Of bvb. indien uw blog een dagboek is, kan men reageren op het bericht van die dag, zo kan men meeleven met u, u een vraag stellen, enz. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
WAT IS DE "WAARDERING"? Een bezoeker kan een bepaald bericht een waardering geven. Dit is om aan te geven of men dit bericht goed vindt of niet. Het kan bvb. gaan over een bericht, hoe goed men dat vond. Het kan ook gaan over een ander bericht, bvb. een tip, die men wel of niet bruikbaar vond. Deze functie kan u uitschakelen via "Instellingen" indien u dit niet graag heeft.
Het SeniorenNet-team wenst u veel succes met uw gloednieuwe blog!
Actiegroep KIK
Sinds kort zijn de telefoonkosten van 1 euro cent per minuut weer verhoogd naar 45 euro cent per minuut.
:shock.
