Laatste avond ... !

Aprilgrapjes alom... Toch prettig, als ze tenminste origineel zijn. Ik trap dan gewoonlijk in het eerste en het tweede grapje (ik weet immers in de verste verte niet dat het één april is), wat aanleiding geeft om er nog een paar grapjes aan te breien. Gelukkig voor mezelf heb ik dat dan toch door.
Zes jaar geleden op 1 april 2002 ben ik in Massembre beginnen werken. Kleine evaluatie voor mezelf: dit is een fijne job vol uitdagingen, elke dag. Ik ben blij dat ik met een goed beheerscomité, een enthousiaste personeelsploeg en een gedreven vrijwilligersploeg dit centrum mee op de kaart van het (sociaal) toerisme mag zetten.
Zonder overdrijven zijn we daar nu al in geslaagd. De mogelijkheden tot activiteit in en rond Massembre, de wandelgidsen, de themaweekends, de website, de service, het lekkere eten, de mooie en nette kamers, ... het is er allemaal ! En we gaan in rechte lijn naar nog beter: we bouwen een nieuwe keuken, restaurant en bar. Daarna volgt een nieuwe receptie, burelen en vergaderzalen. De omgeving wordt heraangelegd en we vernieuwen nog logementsgebouw Durlet.
Dankuwel dus aan allen die mee dit traject gaan; het is fijn samenwerken !

Is het nu terug herfst ? En dat met Pasen...volgende week kondigt men hier zelfs sneeuw aan: in april ! Kan er nog iemand volgen ?
Er is hier een serieus lijk uit de kast aan het vallen: we installeerden op drie gebouwen zonnepanelen om ons te voorzien van warm water.. ze werken blijkbaar niet. We hadden wel warm water, maar dat werd opgewarmd door de stookolieketel. Dat wordt dus een hartig robbertje discussie met de installateur.
En, zoals verwacht, is de aannemer gisteren niet opgedaagd om de werken aan het nieuwe gebouw in gang te zetten. Dus wordt het mnimum volgende donderdag want het is tot dan verlof in de bouw.
Gisteren volgde ik en mijn collega het tweede deel van Yield Management: boeiend ! We gaan dit samen nu eens op papier uitschrijven voor Massembre, om het dan daarna te gaan toepassen. Ik ben benieuwd, want het is uitdagend: hoe, door beter te plannen, meer omzet draaien ?

De speeltuin is afgebroken, de omheining staat er, de werfleider is aanwezig en bereidt verder alles voor, de wefvergadering gaat wekelijks door, maar... er beweegt verder niets. Morgen wordt er eens duchtig door de hoofdaannemer aan de boom geschud, want de startdatum 3 maart ligt al een beetje achter ons nietwaar ? En volgende week is het Pasen, dus véél zullen we daar ook niet moeten verwachten.
Ik probeer rustig te blijven ademen, maar op die manier zijn we met Pasen wel al 15 dagen kwijt ...
Maar we blijven dromen van ons nieuwe restaurant, keuken en bar !
Morgen ga ikzelf weer een dagje op vorming: Yield Management: hoe beter bezetting nastreven, door op een andere manier te plannen ...
Veertien dagen geleden was het eerste deel al boeiend; ik hoop hetzelfde morgen.
En dan is he tweeral vrijdag: werfvergadering !

'Ik ben een gelukkig man. Als ik ons hier zo allemaal zie samenzitten en de wijze waarop we dit weekend samen hebben gewerkt, dan kan ik niet anders dan tevreden zijn.'
Zo ben ik mijn speechke begonnen op zaterdagavond bij het gastronomisch menu ter ere van drie koppels die 70 jaar werden; wat het afronden betekende van hun engagement in Massembre.
Als mensen samen spontaan beginnen zingen, dan heerst er een goede, vertrouwde sfeer waarin iedereen mekaar met respect en vriendschap bejegent: en we zongen !
Een enorme dank aan allen voor hun voortdurende inzet tijdens het weekend en tijdens het jaar, voor hun entousiasme voor Massembre. En nogmaals dank aan Staf en Lucia, Jan en Alice en Hector en Lucienne: duizendmaal dank voor jullie jarenlange inzet ! 
Massembre kan er door zo'n ploeg alleen maar beter van worden en de klanten kunnen er alleen maar telkens weer van genieten.

Volgend weekend komen we met onze vrijwilligersploeg; samen naar jaarlijkse gewoonte.
Het zijn stuk voor stuk mensen met een groot hart voor Massembre. Elk weekend is er immers zo'n vrijwilligerskoppel aanwezig om wandelingen te begeleiden voor de klanten die daarin geïnteresseerd zijn. Dat doen ze heel goed, want de waardering van de klanten ervoor scoort liefst 99,3 % ('uitstekend' en 'goed'). Soms zorgen zij ook voor animatie in de midweeks of vakanties; ook dat onderdeel haalt 93,4 % tevredenheid. En zij verzorgen ook themaweekends zoals 'historisch erfgoed', 'sinterklaas', 'valentijn', 'haloween', 'fietsen', ... De score hier is 95,2 %.
Waarmee ik maar wil zeggen dat deze vrijwilligers een integraal deel uitmaken van de Massembre-ploeg en hun rol met verve opnemen.
Maar tijdens hun verblijf zijn ze ook luisterend oor, organisator, probleempjes oplossers, wakend oog...
Hun toegevoegde waarde valt niet te onderschatten !
Niet voor niets dat we het komende weekend dan ook minutieus voorbereiden. En ook hier is een vrijwiligster de drijvende kracht !
Als directeur krijg ik mijn onderdeeltje toegewezen, de rest loopt als vanzelf omdat het zo goed voorbereid werd.
Toch wordt het komende weekend iets speciaals, want we nemen afscheid van drie koppels die al ettelijke jaren 'fles hebben', maar die de maximum leeftijd als animator bereikt hebben. Met spijt in het hart, maar met een enorme waardering gaan we hen vieren: kadootje, bloemetje en een heerlijk gastronomisch diner ter hunner ere !
En dan zijn we weer vertrokken voor een nieuw jaar vol uitdagingen, heerlijke weekends en beginnende plannen om 60 jaar Massembre te vieren en ons nieuw restaurant/keuken/bar te openen !

 

De short-ski zit er op !
We waren met 23 personen; allemaal werknemers of vrijwilligers van Kazou en hun eventuele partners. Fantastisch weer (altijd zon !): dus met de alomgekende bruine teint op je gezicht terug aan het werk... een teint die er gewoonlijk na drie dagen al terug af is.
Volop sneeuw: in het hele skigebied lag er méér dan voldoende sneeuw, maar, vonden we, het wordt tijd dat het wat bijsneeuwt of het zal vlug gedaan zijn...
We logeerden in Maloja, de (ondertussen verkochte) vergane glorie van CM. Dit jaar is echt het laatste jaar dat het ter beschikking staat van Intersoc. Als directeur van een vakantiecentrum heb ik toch wel ernstige vragen over het pakket in zijn geheel wat ons aangeboden werd... Dat is zeker voor héél wat verbetering vatbaar.
Maar goed, we hebben ons geamuseerd; veel gelachen en plezier gemaakt. Ik heb skiles gegeven in de voormiddag en ook daar heb ik met volle teugen van genoten....
Voor herhaling vatbaar !

Maandag vertrok de groep van Decathlon: het is al de tweede maal dat één van de winkels van dat bedrijf naar Massembre komt. Fijne actieve en sportieve mensen; bij hun activiteiten zakte er gisteren zelfs één door het ijs.... gelukkig is de vijver niet diep, maar koud zal het wel geweest zijn.
En nu maar hopen dat de mond aan mondreclame werkt en dat we nog andere winkels op excursie krijgen in Massembre.
Gisterennamiddag hielden we een afrondend gesprek met Saffron, een Iers bedrijf dat vakanties organiseert voor Ierse scholen. Volgend schooljaar verwachten we een acht-tal groepen, en het jaar erop zou dat moeten groeien naar een 30-tal.
En vandaag komt een Franse basket-organisatie aan met een 300-tal deelnemers voor de rest van de week.
Een mooi begin van de week...
Straks zitten we ook terug in vergadering met Idee over een voorstel tot marketing naar gezinnen en groepen binnen CM. Dat zou dit jaar ook op kruissnelheid moeten getrokken worden.
En morgen spreken we héél concreet af hoe we met de bouwwerken starten: het komt nu wel heel dichtbij: 3 maart !