Marketing Massembre

De monitoren van Kazou zijn in Massembre op vorming en dat verloopt prima: wij genieten van de creatieve en originele ideeën om een spel in te kleden of te begeleiden... Er is ook een cursus voor hoofdinstructeur, de toekomstige vakantieverantwoordelijken voor Kazou: hij of zij die in juli of augustus één of twee periodes begeleidt als eindverantwoordelijke van een verbond.
En er zijn ook kinderen, van Leuven deze keer, die genieten van hun vakantie.
Het weer zit niet echt mee vandaag, smossig nat, wind, maar zeker geen wintergevoel.
Gisteren hadden we vergadering met de directeuren van de vier huizen van CM: Ter Duinen uit Nieuwpoort, Nivezée uit Spa, Hooidonk uit Zandhoven en Massembre uit Heer. We hadden het de hele dag over personeelsbeleid en en de appreciatie van onze personeelsleden. Ter voorbereiding van de gesprekken over de volgende collectieve arbeidsovereenkomst. We brengen alle huidige voordelen, baremastructuur, enzovoort in kaart, zodat we voorstellen voor de toekomst kunnen formuleren. En die zullen we dan volgende keer afwegen tegenover onze financiële speelruimte. En dan moeten onze voorstellen eerst naar ons gezamenlijk Dagelijks Bestuur en Raad van Beheer, voor we aan de onderhandelingstafel kunnen gaan zitten.

Het is vrijdag, 14 uur. Alle groepen zijn vertrokken. Nu snel poetsen want vanaf vanavond gaan we weer voor een vol huis. De krokusvakantie is immers gestart. Voor Massembre betekent dat -naast een aantal families, gezinnen en groepen volgend weekend- vooral: Kazou. Dat is de jeugdorganisatie van CM die hier een vakantie voor kinderen uit het Leuvense organiseert en cursussen voor monitoren uit Limburg en Leuven, een nationale cursus en een Boemerangcursus. Leven in de brouwerij !
Alle voorbereidingen zijn getroffen, met dank aan de verschillende diensten van Massembre.
Even iets over onze onderhoudsploeg: vier voltijdse krachten die een serieus lijstje af te werken hebben voor juli 2008...
Momenteel schilderen ze 2 gebouwen voor logement: Durlet en Inzemont; niet min, want het gaat toch over 40 kamers en 5 zalen...
Er dient dringend een nieuwe kabel getrokken tussen onze 'watertoren' en de pompinstallaties: dat is een stevige steilte overbruggen van om en bij de 60 meter. Een deel met de hand, en deel met machines.
Dan volgt het uitgraven en voorlopig verplaatsen van de speeltuin, om die anderhalve maand later opnieuw op een andere locatie te installeren.
Ook de feestzaal wordt onderhanden genomen: zo zal
- het podium omwille van brandweer-eisen definitief afgesloten worden met een muur
- het sanitair gedeelte gemoderniseerd worden
- de hele zaal geschilderd
- de ramen verduisterd
- vaste bruggen om licht op te hangen geïnstalleerd
- de huidige bar afgebroken en vervangen door een ander systeem
- nieuwe tussenschotten om de zaal in te delen
- de volledige buitenzijde opnieuw geschilderd worden
En ondertussen moet die onderhoudsploeg wel haar normale job doen: hard werken dus !

Architect Wietse Vermeulen, een jonge gast, net in dienst bij de architectengroep Stramien -waarmee we samenwerken- loopt hier vandaag de hele dag rond. Vanmorgen heb ik hem uitgebreid 'gebrieft' over wat Massembre is, welke richting we uitgaan, wat we verwachten, ... Hij is dan begonnen aan de metingen en zal ons binnenkort een plan voorleggen ter inplanting van de te verplaatsen speeltuin.
Ondertussen lopen de schilderwerken in gebouw Durlet op wieltjes. We hopen dat tegen de krokusvakantie te kunnen afronden.
En we zijn ook aan het onderhandelen met een andere bakker, want de huidige wil nogal serieus de prijzen omhoog. Ik ben benieuwd hoe dat evolueert...

'In het laagseizoen hebben jullie in Massembre vermoedelijk geen personeel in dienst', zei een klant me tijdens de oudjaarnacht.
Niet correct, want in deze rustiger periode kan je juist véél dingen doen, die er anders niet van komen. Uiteraard zijn we met minder: als er geen klanten zijn, is de keuken, de bar en het restaurant dicht. Alhoewel, ook het aanwezige personeel moet eten 's middags... 
De receptie, de boekhouding, de personeelsadministratie, de poets en het onderhoud werken wel. Begin januari tellen we de stocks (voor de boekhouding) en start de afrekening 2007.
Aan de receptie loopt alles gewoon door: klanten bellen immers om te reserveren, voor inlichtingen, er zijn prospectie bezoeken, de website wordt aangepast, marketing opgestart, ...
De poets zorgt ervoor dat alle gebouwen er weer pico bello bijliggen.
Het onderhoud houdt eigenlijk nooit op... Even hun lijstje voor de komende weken en maanden:
- uitgraven en herbouwen op een andere locatie van de speeltuin;
- vervangen van alle deur- en raamklinken in de gebouwen Agimont en Cascatelles;
- schilderen van de gebouwen Durlet en Inzemont;
- repareren van alle lekken in de dakgoten aan de 12 verschillende gebouwen;
- vervangen van de buitentrappen aan gebouwen Givet en Hermeton;
- renoveren van de feestzaal;
- en alle tussendoortjes, want, eens er terug klanten logeren, gaan die voor, uiteraard.
We hebben onze handen vol !  

Alle klanten vertrokken op 1 januari; voor zover we konden lezen in de evaluaties waren onze klanten wel echt tevreden over Massembre: het feest, service, maaltijden, ...
Wel lazen we terechte kritiek over de budgetkamers. Die waren nog niet herschilderd. Met onze ekskuses daarvoor.
Inderdaad, deze kamers (in 2 gebouwen van de 9) moeten dringend herschilderd worden én hebben nood aan nieuwe bedden. Dat proberen we dit voorjaar nog rond te krijgen. Op die manier zal het algemene comfortgevoel uiteraard onmiddellijk toenemen.
Bij de afrekeningen op het einde van het nieuwjaarsverblijf werd geen enkele fout geconstateerd in de facturatie van dranken; dat op zich is al een huzarenstukje.
Dus weerom: bedankt personeel ! 

 

Het personeel van Massembre draait op volle toeren. 250 klanten opvangen, in nette kamers logeren, ontbijt, middagmaal en avondmaal klaarmaken en opdienen, de afwas, de gemeenschappelijke ruimtes poetsen, de bar openhouden, ... geen sinecure.
Tegelijkertijd zorgt onze vrijwilligersploeg ervoor dat de klanten tussen de maaltijden door kunnen gaan wandelen, is er kinderopvang, ... Gisteravond organiseerden ze een fakkeltocht voor de liefhebbers, waaraan zo'n 120 mensen deelnamen.
Voor vanavond ziet het er goed uit: mijn speechke is geschreven, ook met 'wie met wie aan tafel wil zitten' wordt rekening gehouden, podium opstellen, sono uittesten, lichtinstallatie plaatsn, de kinderfuif organiseren, ... het moet allemaal vandaag geregeld.
Want vanavond is het Oudjaar en dan mag er niets mis gaan; het moet àf zijn ! 
Aan alle klanten, personeel en vrijwilligers: een héél gelukkig nieuw jaar !