|
waarom makkelijk als moeilijk óók kan?
Sinds een paar weken zendt VTM op woensdag het programma Kafka uit.
Over bureaucratische toestanden. Daarover een verhaal.
Een recent verhaal en kafkaiaans tot de derde macht.
Elke overeenkomst met
bestaande personen of
bestaande situaties of
bestaande bankfilialen in
bestaande gemeenten,
is natuurlijk totáál toeval.
-----------------------------
vr-20/10-15h30.
Ze is terug thuis van Acente-kantoor in Bekeren-Dorp.
Het document ivm de nalatenschap van haar Moeder had ze daar
vandaag kunnen ondertekenen, maar Bekeren kreeg het document
met de handtekeningen van haar beide zussen niet in beeld, niet op het scherm.
Het document was niet te vinden.
Acente-Bekeren in het Noorden van het land belt met
Acente-Kullen in het Verre Oosten van ons land en moet blijkbaar
eerst uitleggen dat die procedure wel degelijk bestaat en gangbaar & legaal is,
dat de handtekening van de mevrouw op een gescand document dan volkomen geldig is,
ook al ligt het document in Kullen en niet in Bekeren.
De scan volstaat. Was Kullen daarvan niet op de hoogte?
Tot daar aan toe.
Maar Bekeren kreeg dat document met de handtekeningen niet op het scherm.
Heeft u enig idee hoe dat kan? vroeg Bekeren aan Kullen.
Omdat iemand in Kullen dat document nog niet had gescand, zei Kullen. Lees : had nagelaten te scannen.
Dan wachten we wel eventjes op de scan, antwoordde Bekeren.
Jamaar! de Persoon die zich daar mee bezig houdt is er vandaag niet, schoof Kullen het probleem op.
Die is twee dagen naar de opleiding, vandaag vr-20/10 en ma-23/10.
Kan iemand anders het document dan scannen aub? vroeg Bekeren.
Nee, dat kon niet, antwoordde Kullen.
Kan daar maar 1 iemand scannen?
Di-24/10 zou Bekeren contact opnemen met Kullen, dat was het voorstel. Eerste job in de ochtend.
Ach nee, in de namiddag vanaf 14h pas want het filiaal in Kullen is op dinsdagvoormiddag gesloten.
Ook voor administratief werk of intern verkeer? Is het kantoor dan onbemand?
Kullen weerde zich nog efkes, het document was niet gescand omdat die mevrouw
in eerste instantie wel gezegd had dat ze hier zélf zou komen tekenen hoor!
En dié opmerking Dierbare Mensen, was regelrechte flauwekul.
In die eerste instantie dat ze haar best zou doen om langs te komen.
Ze weet al sinds 2010 dat ze over haar verplaatsingen geen gedecideerde uitspraken meer moet doen,
daarvoor is de energiehuishouding in haar lijf te grillig.
En dat had ze meer dan één keer vermeld in de vijf of zes telefoongesprekken met Kullen, haar grillig energieniveau.
Wat had ze moeten doen opdat ze dat ginder zouden snappen, in Kullen.
Haar medisch dossier opsturen?
Per scan?
Nu vraagt zij zich af
- waarom het kantoor Acente-Kullen niet direct zelf voorgesteld heeft
iets met het kantoor in Bekeren te regelen, hetzij via interne post, hetzij langs elektronische weg.
Beide systemen zijn courante procedure binnen de Acentenbank,
weet zij na twee telefoontjes met het hoofdkantoor in ’t Stad.
- waarom Acente-Bekeren-kantoor wél direct mee was met haar uitleg, van bij het 1ste en enige telefoontje
en wél zelf met die oplossing voor de pinnen kwam.
Interne post gaat hier niet meer met kar en paard, maar weet Kullen dat al?
Dinsdag namiddag
di-24/10 - om 15h50 heeft ze bij Acente-Bekeren het document getekend.
Vier volle dagen later.
Mevrouw Acente-Bekeren zou het direct scannen en mailen, maar
ze kon niet direct de balie verlaten omdat de vervanger in gesprek was met twee andere klanten.
Zodra ze de balie kon verlaten zou ze de drie bladen verzenden.
Nog voor 17h.
- Dan mag ik mijn zussen mailen dat het nu in orde is? vroeg de ondertekenaarster.
- Ja, dat mag u zeker, antwoordde mevrouw Acente-Bekeren.
Nu hopen we maar dat ze woord gehouden heeft én dat ze niet haar voet verzwikte op weg naar de scanner,
of dit is niet het einde van het verhaal.
Ze zou het document rechtstreeks naar het hoofdkantoor mailen, niet naar Kullen.
Dat is dan een hele omweg bespaard. Niet in mailsnelheid, wel in reactiesnelheid.
-------
Wat heeft de ondertekenaarster van deze episode geleerd :
1/ voor informatie moet men bij kúndige mensen zijn
2/ om die kundige mensen te vinden moet men zelf blijven rondbellen tot men hen vindt of het blíjft Kafka en
3/ dat ze 's namiddags geen verplaatsingen meer moet doen want daarna is ze op, low-low energylevel.
En de VTM maakt over dit soort situaties een amusementsprogramma …
m
29/10/2017
|
